Politica de envios
Gracias por comprar en https://www.tesmart.de/. Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos debido al covid-19. Para realizar un seguimiento de su pedido, póngase en contacto con tesmart.de (service@tesmart.de) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido.
Tiempo de procesamiento del pedido
- Este es el tiempo que transcurre entre que el cliente realiza el pedido y el vendedor entrega el pedido al servicio de entrega.
- Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación/pago del pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana pueden retrasarse.
- Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes durante el horario comercial normal únicamente, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.
Costos de envío y tiempo de envío
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Área
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Tiempo aproximado de entrega
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Gastos de envío
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mensajero
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Alemania
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2-5 días
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Envío gratis
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DHL
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Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa, Liechtenstein, Suiza
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3-8 días
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Envío gratis
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DHL
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Andorra, Reino Unido, Italia, San Mariello, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Vaticano
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5-10 días
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Envío gratis
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DHL
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Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Chipre
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7-15 días
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Envío gratis
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DHL
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Tiempo total de envío = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (según su ubicación)
Seguimiento
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Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Recibirá un número de seguimiento (el número de seguimiento se activará dentro de las 24 horas). Tenga en cuenta: esto puede llevar más tiempo durante eventos o días festivos.
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La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
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Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.
Tiempo de entrega excedido
Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos debido al covid-19. Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico service@tesmart.de. Aclararemos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.
Cancelación del pedido
Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago se completó y el paquete aún no se envió, puede cancelar su pedido antes de que se entregue el artículo. Luego le reembolsaremos la totalidad.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se ha enviado el paquete.
Sobre los impuestos
En raras ocasiones, los cargos de aduana pueden ser impuestos por su gobierno, no por nosotros. Disculpe las molestias, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre aranceles, aranceles e impuestos.
Teléfono: +(86)136 0253 9310
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