Verzendbeleid

Go raibh maith agat as siopadóireacht ag https://www.tesmart.de/. D’fhéadfadh go mbeadh moill ar loingseoireacht idirnáisiúnta mar gheall ar covid-19. Chun d’ordú a rianú, déan teagmháil le do thoil le tesmart.de (service@tesmart.de) ionas gur féidir linn uimhir rianaithe an ordaithe a sholáthar duit.

Am próiseála ordaithe

- Seo é an t-am a théann idir an custaiméir a chuireann an t-ordú agus an díoltóir an t-ordú a thabhairt don tseirbhís seachadta.

- Seoltar orduithe de ghnáth laistigh de 1-3 lá gnó tar éis daingniú/íocaíocht ordaithe. D’fhéadfadh moill a bheith ar orduithe a dhéantar thar an deireadh seachtaine.

- Tá ár stóras ar oscailt ó Luan go hAoine le linn gnáthuaireanta gnó amháin, gan laethanta saoire poiblí a áireamh. Sna cásanna seo, déanaimid bearta chun moilleanna loingseoireachta a íoslaghdú.

Costais loingseoireachta & am loingseoireachta

Ceantar	Near-am seachadta	Costais loingseoireachta	cúiréireachta
An Ghearmáin	2-5 lá	Loingseoireacht In Aisce	DHL
An Bheilg, an Danmhairg, an Fhrainc, Lucsamburg, Monacó, an Ísiltír, an Ostair, an Pholainn, Poblacht na Seice	3-8 lá	Loingseoireacht In Aisce	DHL
Lichtinstéin, an Eilvéis, Monacó	3-8 lá	€10	DHL
An Iodáil, an tSualainn, an tSlóvaic, an tSlóivéin, an Spáinn, an Ungáir	5-10 lá	Loingseoireacht In Aisce	DHL
Andóra, San Mariello, Cathair na Vatacáine	5-10 lá	€10	DHL
An Bhulgáir, an Eastóin, an Fhionlainn, an Ghréig, Éire, an Chróit, an Laitvia, an Liotuáin, Málta, an Phortaingéil, an Rómáin, an Chipir	7-15 lá	Loingseoireacht In Aisce	DHL
An Albáin, an Bhoisnia agus an Heirseagaivéin, Oileáin Fharó, an Ghraonlainn, an Íoslainn, an Mhacadóin Thuaidh, Montainéagró, an Iorua, an Mholdóiv, an tSeirbia, an Úcráin, an Bhealarúis	7-15 lá	€10	DHL
Oileáin Åland, Giobráltar, Guadalúip, Geansaí, Oileán Mhanann, Geirsí, an Chosaiv, Mayotte, Réunion, Svalbard agus Jan Mayen, an tSeoirsia, an Tuirc, an Airméin	10-30 lá	€10	DHL
RA	10-12 lá	Caighdeánach 0kg-5kg €65.00 EUR Seoladh earraí troma 5kg agus níos mó €80.00 EUR	FedEx/DHL

Mar gheall ar na taraifí custaim speisialta sa Bhreatain Mhór, tá an-dóchúlacht ann go ndiúltófar lastais ó thíortha AE. Tá iallach orainn mar sin costais loingseoireachta de 65 euro ar a laghad a ghearradh as ár n-earraí a sheoladh ón tSín. Gabhaimid leithscéal as aon mhíchaoithiúlacht a d’fhéadfadh a bheith mar thoradh ort.

Am loingseoireachta iomlán = am próiseála + am seolta (ag brath ar do shuíomh)

Rianú

Gheobhaidh tú ríomhphost nuair a sheolfar d’ordú. Gheobhaidh tú uimhir rianaithe (beidh an uimhir rianaithe gníomhach laistigh de 24 uair an chloig). Tabhair faoi deara le do thoil: d’fhéadfadh go dtógfadh sé seo níos faide le linn imeachtaí nó laethanta saoire poiblí.

Seans go dtógfaidh sé 48 go 72 uair an chloig chun faisnéis a rianú chun nuashonrú a dhéanamh.

Mura bhfuil tú in ann do phacáiste a rianú de ghnáth, déan teagmháil linn le do thoil agus réiteoimid an fhadhb seo laistigh de 48 uair an chloig.

Sáraíodh an t-am seachadta

D’fhéadfadh go mbeadh moill ar loingseoireacht idirnáisiúnta mar gheall ar covid-19. Má tá moill ar d’ordú, déan teagmháil linn trí ríomhphost le do thoilservice@tesmart.de. Déanfaimid an scéal a shoiléiriú leis an gcuideachta iompair in am. Go raibh maith agat as do thuiscint agus tacaíocht.

An t-ordú a chealú

Is féidir linn an t-ordú a chealú duit má dhéanann tú teagmháil linn in am tar éis do cheannacháin. Má tá d’íocaíocht críochnaithe agus mura bhfuil an pacáiste seolta fós, is féidir leat d’ordú a chur ar ceal sula seachadtar d’earra. Déanfaimid aisíoc iomlán duit ansin.

Ní féidir orduithe a chur ar ceal nuair a bheidh an pacáiste seolta.

Maidir le cánacha

Go hannamh, féadfaidh do rialtas táillí custaim a ghearradh, ní sinne. Gabhaimid ár leithscéal as aon mhíchaoithiúlacht, ach níl aon smacht againn ar chustaim i do thír féin ná in aon tír eile. Déan teagmháil le d’oifig chustaim áitiúil chun tuilleadh faisnéise a fháil faoi tháillí, dleachtanna agus cánacha custaim.

Fón: +（86）136 0253 9310

R-phost: service@tesmart.de