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Délai de traitement de la commande

- Il s'agit du délai qui s'écoule entre la passation de la commande par le client et la remise de la commande par le vendeur au service de livraison.

- Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande/le paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.

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Frais d'expédition et délai d'expédition

Zone
Délai de livraison approximatif
Frais de port
courrier
Allemagne
2 à 5 jours

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DHL
Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Autriche, Pologne, République tchèque

3 à 8 jours

Livraison gratuite
DHL
Liechtenstein, Suisse, Monaco 3 à 8 jours 10 € DHL
Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie
5 à 10 jours


Livraison gratuite
DHL
Andorre, San Mariello, Vatican 5 à 10 jours 10 € DHL
Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre
7-15 jours

Livraison gratuite

DHL
Albanie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Islande, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Moldavie, Serbie, Ukraine, Biélorussie 7-15 jours 10 € DHL
Îles Åland, Gibraltar, Guadeloupe, Guernesey, Île de Man, Jersey, Kosovo, Mayotte, Réunion, Svalbard et Jan Mayen, Géorgie, Turquie, Arménie 10-30 jours 10 € DHL
Royaume-Uni 10-12 jours Norme 0kg-5kg 65€.00 EUR

Expédition de marchandises lourdes de 5 kg et plus
80 €.00 EUR

FedEx/DHL

En raison des tarifs douaniers spéciaux en Grande-Bretagne, il y a une forte probabilité que les envois en provenance des pays de l'UE soient rejetés. Par conséquent, nous sommes obligés de facturer des frais d'expédition d'au moins 65 euros pour l'expédition de nos marchandises depuis la Chine. Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée.

Délai d'expédition total = délai de traitement + délai d'expédition (selon votre emplacement)

Suivi

  • Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Vous recevrez un numéro de suivi (le numéro de suivi deviendra actif dans les 24 heures). Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.

  • La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.

  • Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

Délai de livraison dépassé

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Annulation de la commande

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement a été effectué et que le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons alors intégralement.

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos des taxes

En de rares occasions, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, et non par nous. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

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