Política de TESmart ID, reciclaje & Intercambio

1. Definiciones e interpretación

• “TESmart”/“Nosotros”/“Compañía” – se refiere a TESmart, así como a sus sitios web, plataformas de marca y aplicaciones asociadas operadas oficialmente.
• “Sitios web oficiales de TESmart” – se refiere a los dominios operados por TESmart, incluyendo tesmart.com, tesmart.de, tesmart.jp, tesmart.co.kr y dominios regionales.
• "Cliente"/"Usuario" – Se refiere a las personas físicas o jurídicas que acceden a los productos TESmart o los adquieren.
• “TESmart ID” – Se refiere a una identificación de cliente verificada, creada mediante una dirección de correo electrónico válida en la plataforma oficial de TESmart. – Se crea automáticamente una identificación TESmart cuando un cliente realiza un pedido o se registra con una dirección de correo electrónico válida. – Todos los beneficios de TESmart (incluida la garantía extendida y la posibilidad de intercambio) se activan una vez que la identificación se ha verificado mediante el inicio de sesión por correo electrónico. – No se requiere ningún proceso de registro adicional.
• “Ventajas de TESmart”/“Servicios” – se refiere a los privilegios exclusivos asociados con una identificación TESmart, que incluyen garantía extendida, programas de intercambio y actualización, pruebas de productos CTRL F, obsequios promocionales y eventos de acceso exclusivo.

2. Descripción general de los beneficios de TESmart ID

Un aviso: Para poder optar a un contrato de intercambio, es necesario presentar un comprobante de compra de un canal autorizado de TESmart y verificar el número de serie.

3. Creación y alcance de la identificación TESmart

4. Beneficios exclusivos de TESmart

1. Extensión de garantía

• Aplicable a las unidades principales KVM de TESmart, a los extensores KVM y a los productos de matriz.
• Se excluyen los accesorios (por ejemplo, cables, mandos a distancia, fuentes de alimentación) y los periféricos que no sean KVM.
• Garantía estándar: 2 años (UE)/1 año (otras regiones). Ampliable a 3 años con TESmart ID si se activa dentro del período original.
• Cada producto tiene derecho a un reemplazo funcional bajo uso normal durante el período extendido.
• TESmart cubre los gastos de envío en las regiones donde opera; los demás clientes corren con los gastos de logística.
• Los productos de reemplazo están cubiertos por una garantía de 90 días.

2. Recuperación ambiental TESmart & Programa de intercambio

(a) Requisitos de elegibilidad

• Se aplica a los dispositivos TESmart adquiridos a través de canales de venta oficiales o autorizados que tengan números de serie verificables y un comprobante de compra válido.
• Los dispositivos deben tener al menos 90 días El bien debe estar en posesión del cliente antes de que se pueda solicitar una valoración de recuperación.
• Cada dispositivo puede sólo una vez participar en el programa de recuperación ambiental.

b) Base para evaluar el valor de recuperación

• Edad del dispositivo;
• condición externa;
• Integridad de los accesorios estándar; y
• Estado del embalaje original.

c) Ajustes basados ​​en la condición

• Defectos estéticos o signos visibles de desgaste → posible ajuste de precio;
• Accesorios estándar faltantes → Posibilidad de ajuste de valor;
• Embalaje original dañado o faltante → posible ajuste de precio.

d) Determinación del valor de recuperación

• El valor de recuperación se determina dentro del marco de un Calificación en línea determinado en función de la información y las fotos enviadas por el cliente.
• El valor de recuperación aprobado puede ser considerado Crédito de la tienda o –si procede – como Reembolso parcial por un pedido realizado recientemente. Se otorgará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de su emisión.

(e) Solicitud de intercambio (opcional)

• Los clientes que adquieran un nuevo dispositivo TESmart pueden, opcionalmente, aplicar el valor de recuperación aprobado como crédito de intercambio al nuevo pedido.
• El crédito de la tienda se añade a la cuenta del cliente y puede utilizarse para futuras compras.
• En ciertos casos, puede ser posible aplicar el valor de recuperación a un pedido existente, lo cual podría requerir la asistencia del servicio de atención al cliente.
• La participación en el programa de intercambio es opcional y está sujeta a la confirmación de TESmart.

f) Devoluciones, envío, seguimiento y verificación

• Después de confirmar el valor de recuperación, el dispositivo debe conectarse a un servicio de envío con seguimiento ser devuelto.
• TESmart cubre los costos de envío de devolución de los dispositivos aceptados para el reciclaje ambiental. Actualmente, No se proporcionan etiquetas de devolución prepagadas. Por lo tanto, los gastos de envío correrán inicialmente a cargo del cliente. Los gastos de envío que cumplan los requisitos serán reembolsados ​​junto con el valor de recuperación aprobado.
• Tras el envío, deberá proporcionar a TESmart un número de seguimiento válido.
• Tan pronto como se considere la transmisión en camino Una vez que esto se muestre, TESmart podrá comenzar a pagar el valor de recuperación y a reembolsar los gastos de envío.
• La inspección final se realizará una vez recibido el dispositivo.
• Si el dispositivo devuelto se desvía significativamente de las especificaciones presentadas, TESmart se reserva el derecho de ajustar el valor de recuperación o el crédito por intercambio. ajustar o revocar.

(g) Dispositivos no devueltos y no autorizados

• Si un dispositivo no se devuelve dentro del plazo especificado, cualquier valor de recuperación previamente otorgado o reembolso de los gastos de envío podrá ser revocado.
• Los dispositivos que no sean elegibles para un valor de recuperación no obstante serán Gratuito, reciclado ambientalmente.
• TESmart se reserva el derecho de restringir o suspender la participación en caso de incumplimiento reiterado.

h) Declaración de sostenibilidad

3. Programa de pruebas de productos CTRL F

4. promociones de regalos

5. Eventos exclusivos

5. Clientes generales

6 – 14. Secciones adicionales

Parte 1 — ID de TESmart anterior & Normas de afiliación

Se aplica a los miembros que se registraron entre el 1 de abril de 2025 y el 31 de octubre de 2025.

Esta versión introdujo el sistema de descuento del 30% por actualización y canje, que no requiere devoluciones.

Todos los miembros que se hayan registrado durante este período conservarán los beneficios que se les prometieron originalmente hasta su vencimiento o hasta nuevo aviso.

1. Definiciones e interpretación

• “TESmart”/“Nosotros”/“Compañía”: Se refiere a TESmart, así como a sus sitios web, plataformas de marca y aplicaciones asociadas operadas oficialmente.
• “Sitio web oficial de TESmart”: Se refiere a los sitios web operados por TESmart. tesmart.com, tesmart.de, tesmart.jp, tesmart.co.kr ua
• "Cliente"/"Usuario": Se refiere a los clientes, ya sean particulares o empresas, que utilizan o compran productos TESmart.
• "Miembro": Un usuario que se ha registrado a través del programa de membresía TESmart y ha obtenido el estatus de miembro.
• "Beneficios de la membresía"/"Servicios para miembros": Se refiere a los beneficios para miembros, que incluyen garantías extendidas, descuentos por actualización e intercambio, pruebas de productos CTRL F, obsequios promocionales y eventos exclusivos.
• Los términos como "incluyendo" o "incluyendo, pero sin limitarse a" se utilizan únicamente con fines ilustrativos y no implican ninguna limitación.

2. Descripción general de los beneficios de la membresía

Un aviso: Para optar al descuento, es necesario adquirir un conmutador KVM TESmart a través de un canal autorizado y presentar un comprobante de compra válido.

3. Registro y alcance

Envío gratuito para reemplazos en garantía.

• Estados Unidos
• países de la UE
• Japón
• Canadá
• Reino Unido
• Corea del Sur

4. Beneficios exclusivos para miembros

1. Extensión de garantía

• Aplicable a los productos de conmutación KVM de TESmart.
• Los accesorios y los productos que no sean KVM están excluidos.
• Garantía original: UE = 2 años (según la ley), otros = 1 año.
• El registro dentro del período de garantía original se extiende a 3 años.
• Cada producto puede ser reemplazado dentro del período de garantía extendida (solo en caso de mal funcionamiento bajo uso normal).
• TESmart cubre los gastos de envío para las regiones cubiertas; los demás clientes pagan el envío.
• Los productos de reemplazo tienen una garantía de 90 días.

2. Mejora & Descuento por intercambio

• Cuatro meses después de adquirir un conmutador KVM TESmart (presentando el comprobante de compra), los miembros registrados reciben un 30 % de descuento en la compra de un segundo dispositivo a través del sitio web oficial.
• Es posible un uso ilimitado, pero cada intercambio debe cumplir con las condiciones.
• Los pedidos de intercambio solo se aceptan a través de los sitios web oficiales de TESmart y no se pueden combinar con otros descuentos.
• TESmart se reserva el derecho de desechar los dispositivos antiguos de forma respetuosa con el medio ambiente, sin garantía de devolución.

3. Programa de pruebas de productos CTRL F

• CTRL F (“Buscar y Forjar”) es un programa de pruebas exclusivo para miembros.
• Invita a miembros idóneos a probar nuevos productos y a proporcionar comentarios.
• Los participantes seleccionados reciben un 40% de descuento en productos seleccionados.
• TESmart selecciona a los participantes en función de la compatibilidad y el escenario de uso.

4. promociones de regalos

• Durante los periodos anunciados, los miembros pueden recibir regalos gratuitos con las compras que cumplan los requisitos.
• Los obsequios y las cantidades se anunciarán en el sitio web.
• No se admiten devoluciones ni reembolsos.

5. Eventos exclusivos para miembros

• Participación en la Semana del Socio, Días de Puntos y promociones especiales.
• Las reglas y la duración se publicarán en las páginas de la campaña.
• TESmart puede modificar o cancelar el contenido en cualquier momento.

6. Descuentos por intercambio para no miembros

• 10% de descuento en un nuevo dispositivo KVM después de más de un año de uso.
• 15% de descuento después de más de 2 años.
• El dispositivo antiguo debe provenir de un canal autorizado y estar acreditado mediante un comprobante de compra.
• Solo se aplica a las unidades principales KVM de TESmart.
• Sin límite de cantidad ni de frecuencia.

7. Administración y cancelación de membresía

• Los beneficios de la membresía no son transferibles ni revendibles.
• En casos de comportamiento fraudulento o abusivo, TESmart podrá revocar la membresía de inmediato.
• Los miembros pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente; los beneficios no utilizados caducan sin derecho a compensación.

8. Cambios en las políticas y anuncios

• TESmart podrá modificar o cancelar la póliza y sus beneficios en cualquier momento.
• Las actualizaciones se publicarán en el sitio web; los miembros son responsables de revisarlas.
• El uso continuado implica consentimiento.

9. Protección de datos y uso de datos

• TESmart protege y almacena los datos de los miembros únicamente para fines internos y para la mejora de sus productos.
• No se divulgará información a terceros sin obligación legal o consentimiento.
• La información obtenida mediante CTRL+F solo se utiliza internamente.
• Protección de datos de conformidad con el RGPD y la CCPA.

10. Propiedad intelectual

• Todo el contenido, los logotipos y la información de los sitios web de TESmart están protegidos por derechos de autor.
• Prohibida su utilización o reproducción sin autorización por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

12. traducción

13. Resolución de disputas

14. Ley aplicable

15. Cláusula de divisibilidad

Parte 2 — Versión de las directrices (válida antes del 31 de marzo de 2025)

Los miembros que se registraron antes del 31 de marzo de 2025 conservarán el descuento del 40 % prometido originalmente para actualizaciones y permutas hasta que expire el beneficio o se emita una nueva notificación. TESmart se compromete a respetar todos los beneficios prometidos previamente.

1. Definiciones e interpretación

• “Nosotros”, “Nuestro”, “Compañía”, “Plataforma”, “Sitio web” y “Aplicación” Consulte nuestra empresa y sus sitios web y aplicaciones asociadas.
• "Miembro" Se refiere a una persona que se ha registrado y ha cumplido los requisitos a través de nuestro programa de membresía.
• "Afiliación" Indica el estatus adquirido mediante el registro exitoso y la aceptación de estos términos y condiciones.

2. Limitaciones de rendimiento

Categorías de productos cubiertas:

• El programa se aplica a los dispositivos principales de la serie de conmutadores KVM TESmart.
• Se excluyen los productos que no son KVM (por ejemplo, matrices HDMI, extensores KVM, divisores) y los accesorios (cables, mandos a distancia, fuentes de alimentación, etc.).

Disponibilidad:

• La garantía extendida y los servicios de intercambio se aplican a los clientes de EE. UU., la UE y Japón que realicen pedidos a través de los sitios web oficiales de TESmart o las tiendas oficiales de la marca en Amazon.
• Los productos adquiridos a través de distribuidores o agentes quedan excluidos por el momento.

Limitaciones:

• Cada producto solo puede optar a una extensión de garantía o a un programa de intercambio una sola vez.

Extensión de garantía

• Esta opción solo está disponible si el miembro se registra antes de que expire la garantía original.
• Garantía original: 1 año (excepto en Alemania: 2 años según la legislación de la UE).
• Cada producto puede ser reemplazado una vez. Los productos de reemplazo tienen una garantía de 90 días.

Ventaja de intercambio

• Solo es posible realizar un cambio después de 4 meses desde la fecha de compra.
• Este periodo de espera garantiza que el producto se haya utilizado lo suficiente.
• Tras iniciar el proceso de intercambio, TESmart se reserva el derecho de reciclar el dispositivo antiguo de forma respetuosa con el medio ambiente.
• El descuento por intercambio solo es válido en los sitios web oficiales de TESmart y no se puede combinar con otras promociones.
• El precio final se calcula en función del precio de lista original que aparece en el sitio web oficial.

Pruebas de productos CTRL F

• Los miembros pueden probar productos nuevos de forma gratuita o con un 50% de descuento.
• TESmart comprueba la idoneidad del entorno del dispositivo antes de confirmar su participación.

3. Requisitos de elegibilidad para ser miembro

4. Protección de datos y confidencialidad

5. Propiedad intelectual

6. Limitación de responsabilidad

7. traducción

8. Resolución de disputas

9. Ley aplicable

10. Cláusula de divisibilidad