политика доставки

Спасибо за покупку в https://www.tesmart.de/. Для отслеживания вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с tesmart.de (service@tesmart.de), чтобы мы могли предоставить вам номер для отслеживания заказа.

Время обработки заказа

- Это время, которое проходит между покупателем, размещающим заказ, и продавцом, передающим заказ службе доставки.

- Заказы обычно отправляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения/оплаты заказа. Заказы, размещенные в выходные дни, могут быть отправлены с задержкой.

- Наш склад открыт с понедельника по пятницу только в обычные рабочие часы, за исключением государственных праздников. В этих случаях мы принимаем меры, чтобы свести к минимуму задержки доставки.

-В целом ваш заказ будет осуществляться с нашего склада в ГЕРМАНИИ. Однако, если на складе в ГЕРМАНИИ нет в наличии, мы ускорим доставку с нашего китайского склада для вас. Будьте уверены, мы стремимся доставить вам ваш заказ как можно быстрее.

Стоимость и время доставки

Площадь
Приблизительное время доставки
Стоимость доставки
курьер
Германия
2-5 дней
Бесплатная доставка
DHL
Бельгия, Дания, Франция, Люксембург, Монако, Нидерланды, Австрия, Польша, Чехия
3-8 дней
Бесплатная доставка
DHL
Лихтенштейн, Швейцария, Монако 3-8 дней 10€ DHL
Италия, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Венгрия
5-10 дней
Бесплатная доставка
DHL
Андорра, Сан-Мариелло, Ватикан 5-10 дней 10€ DHL
Болгария, Эстония, Финляндия, Греция, Ирландия, Хорватия, Латвия, Литва, Мальта, Португалия, Румыния, Кипр
7-15 дней
Бесплатная доставка
DHL
Албания, Босния и Герцеговина, Фарерские острова, Гренландия, Исландия, Северная Македония, Черногория, Норвегия, Молдова, Сербия, Украина, Беларусь 7-15 дней 10€ DHL
Аландские острова, Гибралтар, Гваделупа, Гернси, остров Мэн, Джерси, Косово, Майотта, Реюньон, Шпицберген и Ян-Майен, Грузия, Турция, Армения 10-30 дней 10€ DHL
Великобритания 10-12 дней Стандарт 0-5 кг 65 евро.00 EUR

Отправка тяжелых грузов 5 кг и более
80€.00 евро

 FedEx/DHL

Из-за специальных таможенных тарифов в Великобритании велика вероятность того, что посылки из стран ЕС будут отклонены. Поэтому мы вынуждены взимать стоимость доставки в размере не менее 65 евро за доставку наших товаров из Китая. Приносим извинения за возможные неудобства.

Общее время доставки = время обработки + время доставки (в зависимости от вашего местоположения)

Отслеживание

  • Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Вы получите номер для отслеживания (номер для отслеживания станет активным в течение 24 часов). Обратите внимание: это может занять больше времени во время мероприятий или государственных праздников.

  • Обновление информации об отслеживании может занять от 48 до 72 часов.

  • Если вы не можете нормально отследить свою посылку, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему в течение 48 часов.

Превышено время доставки

Как правило, ваш заказ будет обработан с нашего склада в ГЕРМАНИИ. Однако, если на складе в ГЕРМАНИИ нет в наличии, мы ускорим доставку с нашего китайского склада для вас. Будьте уверены, мы стремимся доставить вам ваш заказ как можно быстрее.Задержки могут возникнуть из-за планирования логистики или других неизбежных обстоятельств.Если ваш заказ задерживается, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте service@tesmart.de. Мы вовремя проясним ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за ваше понимание и поддержку.

Отмена заказа

Мы можем отменить заказ для вас, если вы свяжетесь с нами вовремя после покупки. Если ваш платеж был завершен, а посылка еще не отправлена, вы можете отменить свой заказ до того, как ваш товар будет доставлен. После этого мы полностью вернем вам деньги.

Заказы не могут быть отменены после отправки посылки.

О налогах

В редких случаях таможенные сборы могут взиматься вашим правительством, а не нами. Приносим извинения за неудобства, но мы не контролируем таможню в вашей стране или в любой другой. Свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации о таможенных сборах, пошлинах и налогах.

Телефон: +(86)136 0253 9310

Электронная почта: service@tesmart.de