политика доставки

Спасибо за покупку на https://www.tesmart.de/. Международная доставка может иметь задержки из-за covid-19. Чтобы отследить ваш заказ, свяжитесь с tesmart.de (service@tesmart.de), чтобы мы могли предоставить вам номер для отслеживания заказа.

Время обработки заказа

- это время, которое проходит между покупателем, размещающим заказ, и продавцом, передающим заказ службе доставки.

- Заказы обычно отправляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения/оплаты заказа. Заказы, размещенные в выходные дни, могут быть задержаны.

- Наш склад открыт с понедельника по пятницу только в обычные рабочие часы, за исключением государственных праздников. В таких случаях мы принимаем меры, чтобы свести к минимуму задержки доставки.

Стоимость и время доставки

Площадь
Приблизительное время доставки
Стоимость доставки
курьер
Германия
2-5 дней
Бесплатная доставка
DHL
Бельгия, Дания, Франция, Люксембург, Монако, Нидерланды, Австрия, Польша, Чехия, Лихтенштейн, Швейцария
3-8 дней
Бесплатная доставка
DHL
Андорра, Великобритания, Италия, Сан-Мариелло, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Венгрия, Ватикан
5-10 дней
Бесплатная доставка
DHL
Болгария, Эстония, Финляндия, Греция, Ирландия, Хорватия, Латвия, Литва, Мальта, Португалия, Румыния, Кипр
7-15 дней
Бесплатная доставка
DHL

Общее время доставки = время обработки + время доставки (в зависимости от вашего местоположения)

Отслеживание

  • Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Вы получите номер отслеживания (номер отслеживания станет активным в течение 24 часов). Обратите внимание: это может занять больше времени во время мероприятий или государственных праздников.

  • Обновление информации об отслеживании может занять от 48 до 72 часов.

  • Если вы не можете нормально отследить свою посылку, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему в течение 48 часов.

Превышено время доставки

Международная доставка может быть задержана из-за covid-19. Если ваш заказ задерживается, свяжитесь с нами по электронной почте service@tesmart.de. Мы вовремя проясним ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за понимание и поддержку.

Отмена заказа

Мы можем отменить заказ для вас, если вы свяжетесь с нами вовремя после покупки. Если ваш платеж был завершен, а посылка еще не отправлена, вы можете отменить свой заказ до того, как ваш товар будет доставлен. Затем мы полностью вернем вам деньги.

Заказы не могут быть отменены после отправки посылки.

О налогах

В редких случаях таможенные сборы могут взиматься вашим правительством, а не нами. Приносим извинения за неудобства, но мы не контролируем таможенные органы в вашей стране или в любой другой стране. Свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации о пошлинах, пошлинах и налогах.

Телефон: +(86)136 0253 9310

Электронная почта: service@tesmart.de

.