политика доставки
Спасибо за покупку на https://www.tesmart.de/. Международная доставка может иметь задержки из-за covid-19. Чтобы отследить ваш заказ, свяжитесь с tesmart.de (service@tesmart.de), чтобы мы могли предоставить вам номер для отслеживания заказа.
Время обработки заказа
- это время, которое проходит между покупателем, размещающим заказ, и продавцом, передающим заказ службе доставки.
- Заказы обычно отправляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения/оплаты заказа. Заказы, размещенные в выходные дни, могут быть задержаны.
- Наш склад открыт с понедельника по пятницу только в обычные рабочие часы, за исключением государственных праздников. В таких случаях мы принимаем меры, чтобы свести к минимуму задержки доставки.
Стоимость и время доставки
Площадь
|
Приблизительное время доставки
|
Стоимость доставки
|
курьер
|
Германия
|
2-5 дней
|
Бесплатная доставка
|
DHL
|
Бельгия, Дания, Франция, Люксембург, Монако, Нидерланды, Австрия, Польша, Чехия, Лихтенштейн, Швейцария
|
3-8 дней
|
Бесплатная доставка
|
DHL
|
Андорра, Великобритания, Италия, Сан-Мариелло, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Венгрия, Ватикан
|
5-10 дней
|
Бесплатная доставка
|
DHL
|
Болгария, Эстония, Финляндия, Греция, Ирландия, Хорватия, Латвия, Литва, Мальта, Португалия, Румыния, Кипр
|
7-15 дней
|
Бесплатная доставка
|
DHL
|
Общее время доставки = время обработки + время доставки (в зависимости от вашего местоположения)
Отслеживание
-
Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Вы получите номер отслеживания (номер отслеживания станет активным в течение 24 часов). Обратите внимание: это может занять больше времени во время мероприятий или государственных праздников.
-
Обновление информации об отслеживании может занять от 48 до 72 часов.
-
Если вы не можете нормально отследить свою посылку, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему в течение 48 часов.
Превышено время доставки
Международная доставка может быть задержана из-за covid-19. Если ваш заказ задерживается, свяжитесь с нами по электронной почте service@tesmart.de. Мы вовремя проясним ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за понимание и поддержку.
Отмена заказа
Мы можем отменить заказ для вас, если вы свяжетесь с нами вовремя после покупки. Если ваш платеж был завершен, а посылка еще не отправлена, вы можете отменить свой заказ до того, как ваш товар будет доставлен. Затем мы полностью вернем вам деньги.
Заказы не могут быть отменены после отправки посылки.
О налогах
В редких случаях таможенные сборы могут взиматься вашим правительством, а не нами. Приносим извинения за неудобства, но мы не контролируем таможенные органы в вашей стране или в любой другой стране. Свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации о пошлинах, пошлинах и налогах.
Телефон: +(86)136 0253 9310
Электронная почта: service@tesmart.de