TESmart ID Richtlinie & Trade-in-Bedingungen

1. Definitionen und Auslegung

• „TESmart“ / „Wir“ / „Unternehmen“ – bezieht sich auf TESmart sowie die offiziell betriebenen Websites, Markenplattformen und verbundenen Anwendungen.
• „Offizielle TESmart-Websites“ – bezieht sich auf die von TESmart betriebenen Domains, einschließlich tesmart.com, tesmart.de, tesmart.jp, tesmart.co.kr und regionale Domains.
• „Kunde“ / „Nutzer“ – bezeichnet natürliche oder juristische Personen, die TESmart-Produkte aufrufen oder erwerben.
• „TESmart ID“ – bezeichnet eine verifizierte Kundenkennung, die über eine gültige E-Mail-Adresse auf einer offiziellen TESmart-Plattform erstellt wird.  – Eine TESmart ID wird automatisch erstellt, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt oder sich mit einer gültigen E-Mail anmeldet.  – Der volle Umfang der TESmart-Vorteile (einschließlich Garantieverlängerung und Trade-in-Berechtigung) wird aktiviert, sobald die ID per E-Mail-Login bestätigt wurde.  – Es ist kein zusätzliches Registrierungsverfahren erforderlich.
• „TESmart-Vorteile“ / „Dienstleistungen“ – bezeichnet die exklusiven Privilegien, die mit einer TESmart ID verbunden sind, einschließlich Garantieverlängerung, Trade-in- und Upgrade-Programme, CTRL F-Produkttests, Werbegeschenke und exklusive Zugangsveranstaltungen.

2. Übersicht der TESmart-ID-Vorteile

Hinweis: Trade-in-Berechtigung erfordert einen Kaufnachweis aus einem autorisierten TESmart-Kanal und Seriennummern-Verifizierung.

3. Erstellung und Geltungsbereich der TESmart ID

4. Exklusive TESmart-Vorteile

1. Garantieverlängerung

• Gilt für TESmart-KVM-Hauptgeräte, KVM-Extender und Matrixprodukte.
• Zubehör (z. B. Kabel, Fernbedienungen, Netzteile) und Nicht-KVM-Peripheriegeräte sind ausgeschlossen.
• Standardgarantie: 2 Jahre (EU) / 1 Jahr (andere Regionen). Mit TESmart ID verlängerbar auf 3 Jahre bei Aktivierung innerhalb der ursprünglichen Frist.
• Jedes Produkt hat Anspruch auf einen funktionalen Ersatz unter normaler Nutzung während der verlängerten Periode.
• TESmart übernimmt die Versandkosten in unterstützten Regionen; andere Kunden tragen die Logistikkosten.
• Ersatzprodukte unterliegen einer 90-Tage-Garantie.

2. TESmart-Trade-in-Programm — „Trade in. Upgrade. Save.“

(a) Berechtigung

• Gilt für TESmart-Geräte aus offiziellen Kanälen mit verifizierbarer Seriennummer und Kaufnachweis.
• Das Gerät muss mindestens 90 Tage im Besitz des Kunden sein, bevor eine Trade-in-Anfrage gestellt wird.
• Jedes Gerät kann nur einmal am Programm teilnehmen.

(b) Wert nach Gerätealter

• Bis zu 50 % des ursprünglichen Wertes innerhalb von 36 Monaten nach Kauf.
• 40 % bei Rückgabe im 4. Jahr.
• 30 % bei Rückgabe im 5. Jahr.

(c) Bedingte Abzüge

• Kosmetischer oder funktionaler Schaden → − 5 %.
• Fehlendes Standardzubehör → − 5 %.
• Beides → − 10 %.
• Stark beschädigte oder nicht funktionsfähige Geräte können vom Wertguthaben ausgeschlossen werden.

(d) Einlösung und Abwicklung

1. Beim Kauf eines neuen TESmart-Geräts und der Auswahl der Trade-in-Option erhalten berechtigte Kunden einen Sofortrabatt (bis zu 30 %), der an der Kasse angewendet wird – berechnet auf Grundlage des vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrags (tatsächlicher Zahlbetrag) und der geltenden Obergrenze.
2. Nach Erhalt des neuen Geräts muss das Altgerät innerhalb von 14 Kalendertagen mit einem beliebigen Versanddienst zurückgesendet werden.  – TESmart stellt derzeit keine vorausbezahlten Versandetiketten bereit.  – Kunden tragen zunächst die Versandkosten selbst und müssen eine nachverfolgbare Versandmethode verwenden.
3. Nach Erhalt und Prüfung des Geräts wird TESmart:  – die nachgewiesenen Versandkosten erstatten und  – den verbleibenden anrechenbaren Wert (die Differenz zwischen der Restwertobergrenze, berechnet auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags des Kunden, und dem bereits verrechneten Betrag) innerhalb von 7 – 10 Werktagen als Rückerstattung oder Guthaben auszahlen.
4. Zurückgesendete Geräte gehen in das Eigentum von TESmart über und werden überholt oder recycelt.

(e) Nicht-Rückgabe und nicht zugelassene Geräte

(f) Nachhaltigkeitserklärung

3. CTRL F-Produkttestprogramm

4. Geschenkaktionen

5. Exklusive Veranstaltungen

5. Allgemeine Kunden

6 – 14. Weitere Abschnitte

Teil 1 — Frühere TESmart ID & Mitgliedschaftsrichtlinien

Gilt für Mitglieder, die sich zwischen dem 1. April 2025 und dem 31. Oktober 2025 registriert haben.

Diese Version führte das 30 %-Upgrade- und Trade-in-Rabatt­system ein, bei dem keine Pflicht zur Rücksendung besteht.

Alle Mitglieder, die sich in diesem Zeitraum registriert haben, behalten ihre ursprünglich zugesicherten Vorteile bis zum Ablauf oder bis zur weiteren Benachrichtigung.

1. Definitionen und Auslegung

• „TESmart“ / „Wir“ / „Unternehmen“: Bezieht sich auf TESmart sowie die offiziell betriebenen Websites, Markenplattformen und verbundenen Anwendungen.
• „Offizielle TESmart-Website“: Bezieht sich auf die von TESmart betriebenen Websites tesmart.com, tesmart.de, tesmart.jp, tesmart.co.kr u. a.
• „Kunde“ / „Nutzer“: Bezeichnet Einzel- oder Geschäftskunden, die TESmart-Produkte nutzen oder erwerben.
• „Mitglied“: Ein Nutzer, der sich über das TESmart-Mitgliedschaftsprogramm registriert und den Mitgliedsstatus erlangt hat.
• „Mitgliedschaftsvorteile“ / „Mitgliedschaftsdienste“: Beziehen sich auf Vorteile für Mitglieder, einschließlich Garantieverlängerung, Upgrade- und Trade-in-Rabatten, CTRL F-Produkttests, Werbegeschenken und exklusiven Events.
• Begriffe wie „einschließlich“ oder „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“ dienen nur der Veranschaulichung und implizieren keine Beschränkung.

2. Übersicht der Mitgliedschaftsvorteile

Hinweis: Rabattberechtigung setzt den Kauf eines TESmart-KVM-Switches über einen autorisierten Kanal sowie einen gültigen Kaufnachweis voraus.

3. Registrierung und Geltungsbereich

Kostenloser Versand für Garantieersatz

• Vereinigte Staaten
• EU-Länder
• Japan
• Kanada
• Vereinigtes Königreich
• Südkorea

4. Exklusive Mitgliedsvorteile

1. Garantieverlängerung

• Gilt für TESmart-KVM-Switch-Produkte.
• Zubehör und Nicht-KVM-Produkte sind ausgeschlossen.
• Ursprüngliche Garantie: EU = 2 Jahre (gemäß Gesetz), andere = 1 Jahr.
• Registrierung innerhalb der ursprünglichen Garantie verlängert auf 3 Jahre.
• Pro Produkt ist ein Ersatz innerhalb der verlängerten Garantiezeit möglich (nur bei Funktionsfehlern unter normaler Nutzung).
• TESmart trägt Versandkosten für unterstützte Regionen; andere Kunden zahlen den Versand.
• Ersatzprodukte haben eine 90-Tage-Garantie.

2. Upgrade & Trade-in-Rabatt

• Nach 4 Monaten ab Kauf eines TESmart-KVM-Switches (gegen Kaufnachweis) erhalten registrierte Mitglieder 30 % Rabatt beim Kauf eines zweiten Geräts über die offizielle Website.
• Unbegrenzte Verwendung möglich, jedes Trade-in muss die Bedingungen erfüllen.
• Trade-in-Bestellungen nur über offizielle TESmart-Websites und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
• TESmart behält sich vor, Altgeräte umweltgerecht zu verwerten, ohne Rücknahmegarantie.

3. CTRL F-Produkttestprogramm

• CTRL F („Find and Forge“) ist ein exklusives Mitgliedertestprogramm.
• Lädt geeignete Mitglieder ein, neue Produkte zu testen und Feedback zu geben.
• Ausgewählte Teilnehmer erhalten 40 % Rabatt auf ausgewählte Produkte.
• TESmart wählt Teilnehmer nach Kompatibilität und Nutzungsszenario aus.

4. Geschenkaktionen

• Während beworbener Zeiträume können Mitglieder kostenlose Geschenke bei qualifizierten Käufen erhalten.
• Geschenke und Mengen werden auf der Website bekanntgegeben.
• Keine Rückgabe oder Erstattung.

5. Exklusive Mitglieder-Events

• Teilnahme an Mitgliedswoche, Punkttagen und Sonderaktionen.
• Regeln und Dauer werden auf den Kampagnenseiten veröffentlicht.
• TESmart kann Inhalte jederzeit ändern oder absagen.

6. Trade-in-Rabatte für Nicht-Mitglieder

• 10 % Rabatt auf ein neues KVM-Gerät nach über 1 Jahr Besitz.
• 15 % Rabatt nach über 2 Jahren.
• Altgerät muss von autorisiertem Kanal stammen und per Kaufbeleg bestätigt werden.
• Gilt nur für TESmart-KVM-Hauptgeräte.
• Keine Begrenzung von Menge oder Häufigkeit.

7. Mitgliedschaftsverwaltung und Kündigung

• Mitgliedervorteile sind nicht übertragbar oder weiterverkaufbar.
• Bei betrügerischem oder missbräuchlichem Verhalten kann TESmart die Mitgliedschaft sofort widerrufen.
• Mitglieder können über den Kundendienst jederzeit kündigen; nicht genutzte Vorteile verfallen ohne Entschädigung.

8. Richtlinienänderungen und Mitteilungen

• TESmart kann die Richtlinie und ihre Vorteile jederzeit ändern oder beenden.
• Aktualisierungen werden auf der Website veröffentlicht; Mitglieder sind verantwortlich für die Einsicht.
• Weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

9. Datenschutz und Datenverwendung

• TESmart schützt und speichert Mitgliedsdaten nur für interne Zwecke und Produktverbesserungen.
• Keine Weitergabe an Dritte ohne rechtliche Pflicht oder Einwilligung.
• Feedback aus CTRL F wird nur intern verwendet.
• Datenschutz gemäß DSGVO und CCPA.

10. Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte, Logos und Informationen auf TESmart-Websites sind urheberrechtlich geschützt.
• Keine Nutzung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung.

11. Haftungsbeschränkung

12. Übersetzung

13. Streitbeilegung

14. Anwendbares Recht

15. Salvatorische Klausel

Teil 2 — Richtlinienversion (gültig vor dem 31. März 2025)

Mitglieder, die sich am oder vor dem 31. März 2025 registriert haben, behalten ihren ursprünglich zugesicherten 40 %-Rabatt auf Upgrades und Trade-ins, bis der Vorteil abläuft oder eine neue Mitteilung erfolgt. TESmart verpflichtet sich, alle zuvor zugesagten Vorteile einzuhalten.

1. Definitionen und Auslegung

• „Wir“, „Unser“, „Unternehmen“, „Plattform“, „Website“ und „Anwendung“ beziehen sich auf unser Unternehmen und die verbundenen Websites und Anwendungen.
• „Mitglied“ bezeichnet eine Person, die sich über unser Mitgliedschaftsprogramm registriert und qualifiziert hat.
• „Mitgliedschaft“ bezeichnet den Status, der durch die erfolgreiche Registrierung und Annahme dieser Bedingungen erworben wird.

2. Leistungsbeschränkungen

Abgedeckte Produktkategorien:

• Das Programm gilt für Hauptgeräte der TESmart-KVM-Switch-Serie.
• Nicht-KVM-Produkte (z. B. HDMI-Matrix, KVM-Extender, Splitter) sowie Zubehör (Kabel, Fernbedienungen, Netzteile etc.) sind ausgeschlossen.

Verfügbarkeit:

• Die Garantieverlängerung und Trade-in-Services gelten für Kunden in den USA, der EU und Japan, die über offizielle TESmart-Websites oder offizielle Amazon-Stores der Marke bestellen.
• Produkte, die über Distributoren oder Agenten erworben wurden, sind vorerst ausgeschlossen.

Begrenzungen:

• Jedes Produkt kann nur einmal eine Garantieverlängerung oder ein Trade-in in Anspruch nehmen.

Garantieverlängerung

• Nur verfügbar, wenn das Mitglied sich vor Ablauf der ursprünglichen Garantie registriert.
• Ursprüngliche Garantie: 1 Jahr (außer Deutschland: 2 Jahre gemäß EU-Recht).
• Jedes Produkt kann einmal ersetzt werden. Ersatzprodukte haben 90 Tage Garantie.

Trade-in-Vorteil

• Ein Trade-in ist erst nach 4 Monaten ab Kaufdatum möglich.
• Diese Wartezeit stellt sicher, dass das Produkt ausreichend genutzt wurde.
• Nach Einleitung eines Trade-ins behält TESmart sich das Recht vor, das Altgerät umweltgerecht zu recyceln.
• Der Trade-in-Rabatt gilt nur auf offiziellen TESmart-Websites und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
• Der Endpreis wird anhand des ursprünglichen Listenpreises auf der offiziellen Website berechnet.

CTRL F-Produkttests

• Mitglieder können neue Produkte kostenlos oder mit 50 % Rabatt testen.
• TESmart prüft die Eignung der Geräteumgebung, bevor eine Teilnahme bestätigt wird.

3. Mitgliedschaftsberechtigung

4. Datenschutz und Vertraulichkeit

5. Geistiges Eigentum

6. Haftungsbeschränkung

7. Übersetzung

8. Streitbeilegung

9. Anwendbares Recht

10. Salvatorische Klausel