politica di spedizione

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Tempo di elaborazione dell'ordine

- Questo è il tempo che intercorre tra il cliente che effettua l'ordine e il venditore che consegna l'ordine al servizio di consegna.

- Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma/pagamento dell'ordine. Gli ordini effettuati durante il fine settimana potrebbero subire ritardi.

- Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì solo durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi. In questi casi, adottiamo misure per ridurre al minimo i ritardi di spedizione.

-In generale, il tuo ordine verrà effettuato dal nostro magazzino in GERMANIA. Tuttavia, se il magazzino in GERMANIA non è disponibile, accelereremo per te la spedizione dal nostro magazzino cinese. State tranquilli, miriamo a consegnarvi il vostro ordine il più rapidamente possibile.

Costi e tempi di spedizione

Area
Tempo di consegna approssimativo
Spese di spedizione
corriere
Germania
2-5 giorni
Spedizione gratuita
DHL
Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Repubblica Ceca
3-8 giorni
Spedizione gratuita
DHL
Liechtenstein, Svizzera, Principato di Monaco 3-8 giorni € 10 DHL
Italia, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria
5-10 giorni
Spedizione gratuita
DHL
Andorra, San Mariello, Vaticano 5-10 giorni 10€ DHL
Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croazia, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Cipro
7-15 giorni
Spedizione gratuita
DHL
Albania, Bosnia-Erzegovina, Isole Faroe, Groenlandia, Islanda, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, Moldavia, Serbia, Ucraina, Bielorussia 7-15 giorni 10€ DHL
Isole Åland, Gibilterra, Guadalupa, Guernsey, Isola di Man, Jersey, Kosovo, Mayotte, Réunion, Svalbard e Jan Mayen, Georgia, Turchia, Armenia 10-30 giorni 10€ DHL
Regno Unito 10-12 giorni Standard 0kg-5kg €65.00 EUR

Spedizione merci pesanti 5kg e più
€80.00 EUR

 FedEx/DHL

A causa delle tariffe doganali speciali in Gran Bretagna, c'è un'alta probabilità che le spedizioni dai paesi dell'UE vengano respinte. Siamo quindi costretti ad addebitare spese di spedizione di almeno 65 euro per la spedizione della nostra merce dalla Cina. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Tempo di spedizione totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione (a seconda della località)

Monitoraggio

  • Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. Riceverai un numero di tracciamento (il numero di tracciamento diventerà attivo entro 24 ore). Nota: questo potrebbe richiedere più tempo durante eventi o giorni festivi.

  • L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere dalle 48 alle 72 ore.

  • Se non riesci a tracciare normalmente il tuo pacco, ti preghiamo di contattarci e risolveremo questo problema entro 48 ore.

Tempo di consegna superato

In generale, il tuo ordine verrà elaborato dal nostro magazzino in GERMANIA. Tuttavia, se il magazzino in GERMANIA non è disponibile, accelereremo per te la spedizione dal nostro magazzino cinese. State tranquilli, miriamo a consegnarvi il vostro ordine il più rapidamente possibile.Possono verificarsi ritardi a causa della pianificazione logistica o di altre circostanze inevitabili.Se il tuo ordine è in ritardo, ti preghiamo di contattarci via e-mail service@tesmart.de. Chiariremo per tempo la situazione con la compagnia di trasporti. Grazie per la comprensione e il supporto.

Annullamento dell'ordine

Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine prima che l'articolo venga consegnato. Ti rimborseremo quindi per intero.

Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito.

Informazioni sulle tasse

In rare occasioni, le tasse doganali potrebbero essere addebitate dal tuo governo, non da noi. Ci scusiamo per eventuali disagi, ma non abbiamo alcun controllo sulle dogane nel tuo paese o in qualsiasi altro. Contatta l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni su dazi doganali, dazi e tasse.

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