












Ons verzendbeleid bestaat uit de volgende 7 onderdelen:
Verwerkingstijd van de bestelling (levertijd)
- Verzendkosten & Levertijd
- Bestelling volgen
- Vertraagde leveringen
- Bestellingen annuleren
- Sturen & Douanerechten
- Neem contact met ons op
1. Verwerkingstijd van de bestelling
De orderverwerkingstijd verwijst naar de periode vanaf het moment van de bestelling tot het moment dat de bestelling wordt overhandigd aan de verzenddienstverlener.
• Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na bevestiging/betaling verzonden.
• Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
• Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren (met uitzondering van feestdagen). In dergelijke gevallen zullen we er alles aan doen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.
We hebben magazijnen in Duitsland en andere regio's. Uw bestelling wordt rechtstreeks vanuit het dichtstbijzijnde magazijn verzonden, afhankelijk van uw bezorgadres. Als het product niet op voorraad is in het dichtstbijzijnde magazijn, verzenden we uw bestelling vanuit een ander nabijgelegen magazijn om ervoor te zorgen dat u deze zo snel mogelijk ontvangt.
Verzending naar het Verenigd Koninkrijk 🇬🇧
Om een vlotte levering en correcte douaneafhandeling te garanderen, worden bestellingen uit het Verenigd Koninkrijk verwerkt via onze Amerikaanse webshop.
Bestellingen naar adressen in het Verenigd Koninkrijk kunnen niet via onze EU-webshop worden verzonden.
2. Verzendkosten & Levertijd
| Land of regio | Geschatte levertijd | Verzendkosten | Logistieke dienstverlener |
| Duitsland | 3 werkdagen | Gratis verzending | DHL |
| Andere EU-landen | 3-7 werkdagen | Gratis verzending | DHL/DPD |
| Niet-EU-landen | 5-12 werkdagen | Vanaf 60 euro | UPS |
3. Bestelling volgen
4.Vertraagde leveringen
5. Annulering van de bestelling
6. Belastingen & Douanerechten
7. Neem contact met ons op
Hieronder vindt u een overzicht van de retour- en terugbetalingsprocedure. De volledige richtlijnen vindt u op de pagina "Volledige richtlijnen" hieronder.

1. Annulering en wijziging van bestellingen
- Om ervoor te zorgen dat elke bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, is het bestel- en verzendproces van TESmart volledig geautomatiseerd. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd, inclusief adreswijzigingen. Voor retouren en terugbetalingen kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact opnemen met onze klantenservice.
- Mocht u het product na ontvangst toch nog willen retourneren, neem dan binnen [tijd] contact met ons op. 30 dagen na ontvangst onder service@tesmart.de, en ervoor zorgen dat het product en de verpakking onbeschadigd en compleet zijn.
- ⚠️ Bij retourzendingen om redenen die niets met de kwaliteit te maken hebben, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
- Meer informatie is te vinden in de onderstaande richtlijnen.
2. Retourproces
2.1 Voorwaarden voor retournering:
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en documenten.
- Producten die via externe leveranciers zijn aangeschaft.
- Producten die beschadigd zijn geraakt door onjuist gebruik of behandeling door de klant.
2.2 Retourverzoek:
Alstublieft koNeem contact op met de Neem contact op met de klantenservice van TESmart om een retour aan te vragen.
E-mail: service@tesmart.de
2.3 Wanneer u uw verzoek per e-mail indient, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer
- Aankoopbewijs
- Foto's of video's van het defecte product (voor een snellere afhandeling)
- Volledig bezorgadres
- Telefoonnummer
2.4 Verwerkingstijd:
Ons supportteam zal binnen ... reageren. 24 Het duurt enkele uren om op uw retourverzoek te reageren en u het retouradres van het magazijn in uw land/regio te verstrekken.
Voor bepaalde landen/regio's (bijv. de VS, Duitsland en de EU) kunnen we u een vooraf betaald retourlabel verstrekken om het retour-/terugbetalingsproces te versnellen.
2.5 Retouradres:
Stuur het product naar het retourmagazijn dat door TESmart is opgegeven.
2.6 Goedereninspectie:
3. Terugbetalingsproces
3.1 Het activeren van de terugbetaling:
Zodra het geretourneerde product door het magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling in gang gezet.
3.2. Terugbetalingsperiode:
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product in het magazijn.
3.3 Soorten diensten na de verkoop:
3.3.1 Binnen 30 dagen na ontvangst:
- De originele verpakking is intact en alle accessoires zijn aanwezig.
- Retourfoto's worden vooraf verstrekt.
3.3.2 Van 30 dagen tot 2 jaar na ontvangst (garantieperiode):
3.3.3 Tussen 2 en 3 jaar na aankoop (voor VIP-leden):
- Retourneren of terugbetaling is niet mogelijk.
- U kunt contact opnemen met onze klantenservice om een omruiling voor hetzelfde model aan te vragen.
-
Als u op zoek bent naar het product 3 maanden Leden die na de aankoopdatum willen upgraden, kunnen dat doen via het upgradeprogramma.&Het inruilprogramma biedt een korting van tot 50% korting op Ontvang het oorspronkelijk betaalde orderbedrag terug voor de nieuwe aankoop.
Voor gedetailleerde algemene voorwaarden kunt u terecht op: https://tesmart.de/pages/tesmart-id-trade-in
3.4 Als u vragen heeft over bovenstaande richtlijnen, kunt u contact opnemen met: service@tesmart.de.com
4. Klantenservice & Probleemoplossing
4.1 Contact:
Voor vragen of ondersteuningsverzoeken kunt u contact opnemen met de klantenservice van TESmart.
📧 service@tesmart.de
4.2 Vertraagde terugbetaling (indien na 5 werkdagen nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden):
- Controleer je bankrekening (zorg ervoor dat het de rekening is die voor de aankoop is gebruikt).
- Neem contact op met uw kaartuitgever (creditcards/betaalpassen kunnen vertraging oplopen).
- Neem contact op met uw bank om de status van de transactie te controleren.

Vergelijk producten
| Produkattribute | |||
|---|---|---|---|
Modell (SKU) |
HCK402-P23-EUBK
|
DKS402-P23-EUBK
|
HDK402-M24-EUBK
|
Kompatibles Setup |
|
|
|
Max Resolution |
|
|
|
Supported Resolutions |
|
|
|
VRR (Variable Bildwiederholfrequenz) |
|
—
|
|
MST (Multi-Stream Transport) |
|
|
|
Laptop-Aufladung |
|
|
|
Netzwerkanschluss |
|
|
|
Independent Audio Focus Switching |
|
|
|
Independent Audio Focus Locking |
|
|
|
Thunderbolt 4 Ports |
|
|
|
EDID Emulation |
|
|
|
Umschaltmethoden |
|
|
|
Belegbare Hotkeys |
|
|
|
Legacy-Emulationsmodus |
|
|
|
Input Ports |
|
|
|
Output Ports |
|
|
|
Docking Ports |
|
|
|
Anzeigemodi |
|
|
|
Handbuch (PDF) | |||
Belangrijkste kenmerken
- Dubbel schermontwerp: compatibel met maximaal 2 monitoren en 4 pc's (2 desktops + 2 laptops).
- Ondersteunt MST-modus (Multi-Stream Transport), waarmee twee HDMI-schermen vanaf één USB-C-bron kunnen worden aangesloten.
- Twee USB-C-ingangspoorten: perfecte compatibiliteit met 2 laptops, ondersteunt Windows-laptops met MST en MacBooks zonder MST. Belangrijke opmerking: De dubbele USB-C-ingang biedt momenteel geen ondersteuning voor het "ABC"-effect van twee extra monitoren voor Mac Mini- en Mac Studio-modellen.
- Veelzijdige alles-in-één randapparatuuraansluitingen: ontdek 4x USB 3.0, 2x USB voor K&M, 1x LAN-poort, 1x 3,5 mm hoofdtelefoon-/microfoonaansluiting en twee HDMI-uitgangen.
- Hoge resolutie + hoge verversingssnelheid: HDMI 2.0-compatibel, ondersteunt tot 4K@60Hz 4:4:4 en is ideaal voor liefhebbers van hoge verversingsfrequenties.
- Ondersteunt 2 weergavemodi. Gebruik een uitgebreid scherm met 2 schermen, dupliceer het scherm of toon verschillende pc's op 2 monitoren.
- EDID-emulatie: Met EDID-emulators in elke ingangspoort beschikken pc's altijd over de juiste weergave-informatie, waardoor resolutie- en pictogramwijzigingen worden voorkomen.
- Schakelen gaat moeiteloos: gebruik sneltoetsen, de knop op het voorpaneel of de afstandsbediening voor een naadloze overgang tussen toetsenborden. & Muisbediening.
- Toetsenbord & Muispassthrough: Garandeert compatibiliteit met diverse toetsenborden, waaronder bedrade, draadloze, mechanische en gamingtoetsenborden.
- KVM-switch met vergrendeling met één druk op de knop: Bescherm uw privé-informatie door de audio-uitvoer te pauzeren en de helderheid van het LCD-scherm te verminderen.
- LCD-scherm: Voor eenvoudige installatie, voorzien van 4 vergrendelbare USB 3.0-kanalen en 1 geïntegreerde microfoon en L/R-audio-uitgang.
- Afneembaar rackbevestigingsmechanisme: Gemakkelijke montage in een rack voor naadloze integratie.
- Ondersteunt bekabelde netwerkverbindingen; 4 pc's die op de KVM zijn aangesloten, hebben via slechts één netwerkkabel toegang tot het netwerk.
- Ondersteunt het opladen van apparaten die zijn aangesloten op de bijbehorende groep.
- Ondersteunt het aansluiten van mobiele apparaten op de USB-poort op het voorpaneel om ze op te laden.
- Eenvoudige plug-and-play installatie, geen stuurprogramma's nodig.
- Ondersteunt Unix/Windows/Debian/Ubuntu/Fedora/MacOS X/Raspbian/Ubuntu voor Raspberry Pi en andere Linux-gebaseerde systemen, ideaal voor thuis, op kantoor of in het onderwijs.
- Uitgebreide KVM-switchkit: De KVM-switchkit wordt geleverd met complete KVM-naar-laptop-kabels, inclusief KVM-naar-laptop-kabels (4 * USB-C-kabels) en KVM-naar-pc-kabels (2 * KVM-kabels). & (2 HDMI-kabels). We zorgen ervoor dat al uw vier computers op de KVM zijn aangesloten. Monitoren worden doorgaans geleverd met hun eigen kabels. Mocht u extra kabels nodig hebben, dan hebben we ook een selectie hoogwaardige kabels beschikbaar.
Voordat u koopt
Omvang van de levering
De KVM-switchkit wordt geleverd met alle benodigde KVM-naar-PCS-kabels voor een complete installatie. We zorgen ervoor dat zowel uw
- 1 * 4x2 HDMI + USB-C KVM-switch
- 2 * KVM-kabels
- 2 HDMI-kabels
- 4 * USB-C-kabels
- 1 * IR-afstandsbediening
- 1 * DC 20V-voeding
- 1 * Gebruikershandleiding
- 2 * Rekoren
VERZENDING
- Wij bieden gratis expresverzending (DHL/FEDEX) voor bestellingen binnen de EU.
2 JAAR GARANTIE, VERLENGD TOT 3 JAAR
- De TESmart KVM-switch wordt geleverd met 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. We bieden een garantie-uitbreidingsprogramma aan. Registreer u om de garantie te verlengen tot 3 jaar.
- De garantie dekt alle materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Wij behouden ons het recht voor om elk defect product onder garantie te vervangen (geen reparaties, alleen omruilingen).
Steun
Veelgestelde vragen
- Als uw pc's Windows gebruiken: Sluit twee pc's aan op de ingangspoorten met het label 'A' van elke ingangsgroep op de KVM met behulp van twee USB-C-kabels om de MST-modus in te schakelen. Sluit twee pc's aan op de 'A'-ingangen.&'B' of alleen met de ingangspoorten van elke ingangsgroep gemarkeerd met 'B' om de MST-modus uit te schakelen.
- Als uw pc's macOS gebruiken: Sluit 2 pc's aan op ingang 'A'.&'B' van elke ingangsgroep van de KVM met 4 USB-C-kabels.
- Sneltoetsen worden geactiveerd via een toetsenbord dat is aangesloten op de daarvoor bestemde muis- of toetsenbordpoorten.
- De emulatieprogrammering is vastgelegd en kan niet met de muis worden gewijzigd. & De toetsenbordpoorten worden verwijderd.
- Speciaal ontworpen muis & De toetsenbordpoorten mogen niet worden gebruikt voor andere soorten USB-apparaten.
- Gebruik een USB-hub met eigen voeding om het aantal USB 3.0-poorten uit te breiden.
- Als de draadloze muis/het toetsenbord hapert, gebruik dan een USB-verlengkabel om de afstand tot de ontvanger te verkleinen.
- Plaats 2 AAA-batterijen voordat u de afstandsbediening gebruikt (batterijen niet meegeleverd).
COMPATIBILITEITSINFORMATIE
- Speciaal ontworpen muis & Toetsenbordpoorten beschikken over emulatieprogrammering. Chipsets van de tweede generatie hebben een "passthrough-modus" om speciale tekens zoals multimediatoetsen (afspelen, pauzeren, volume omhoog/omlaag, enz.) door te geven, wat de compatibiliteit met toetsenborden aanzienlijk verbetert.
- Toetsenbordsoftware zoals Logitech Options, DAS Q, Corsair iCUE, enz. conflicteert met emulatieprogrammering en beperkt de mogelijkheid om speciale macrotoetsen te gebruiken. We raden aan om de USB 3.0-poort van de KVM te gebruiken als alternatief als u deze software wilt gebruiken. De USB 3.0-poort ondersteunt geen emulatieprogrammering, waardoor de KVM geen sneltoetscommando's herkent. Gebruik een USB-hub met eigen voeding om de USB-connectiviteit uit te breiden indien nodig.
2 laptops + 2 desktops: dubbele monitor KVM
Ervaar MST: geen extra dock vereist
Windows: 1 kabel, dubbele uitbreiding. Mac: 2 kabels, volledige functionaliteit.
KVM-dockingstation: alles-in-één connectiviteit
Geïntegreerde oplaadmodule: Voorzie uw apparaten van energie
- Verhoog uw productiviteit met onze KVM-switch. Ontworpen voor een configuratie met twee monitoren, verdeeld over twee laptops en twee desktops. Zorg ervoor dat er MST-compatibele USB-C-poorten beschikbaar zijn voor een probleemloze werking.
- Ontdek de kracht van MST met onze KVM-switch. Sluit meerdere monitoren aan zonder extra hardware. Vereenvoudig uw werkplek met onze MST-functionaliteit.
- Of je nu Windows of Mac gebruikt, wij vereenvoudigen je installatie. Eén kabel voor Windows, twee voor Mac. Zorg ervoor dat je USB-C-poorten MST-compatibel zijn voor een naadloze, overzichtelijke werkplek.
- Sluit al uw apparaten aan op ons KVM-dockingstation. Verminder kabelwarboel en verhoog uw productiviteit.
- Laad laptops, telefoons en meer op met onze geïntegreerde module. Zeg vaarwel tegen meerdere opladers.
Geïntegreerde netwerkswitch: naadloze bestandsuitwisseling
2 weergavemodi: afgestemd op uw behoeften
EDID-emulator: consistente weergave-instellingen
Schakelen met één toets: vereenvoudigde workflow
Hoe maak je verbinding?
- Zet eenvoudig een netwerk op tussen twee laptops om gemakkelijk bestanden te delen en samen te werken.
- Kies met onze KVM-switch tussen een gedeelde of onafhankelijke pc-weergave. Verhoog uw productiviteit met twee beeldschermen.
- Met EDID-emulators beschikken uw pc's altijd over de juiste beeldscherminformatie. Geen gedoe meer met beeldschermproblemen.
- Schakel met één aanraking tussen verschillende ingangen. Ideaal voor multitasken en het verhogen van de productiviteit.
- Download de handleiding voor meer informatie over de installatie.

HCK402-P
Wat is inbegrepen?
- 1 * 4x2 HDMI + USB-C KVM-switch
- 2 * KVM-kabels
- 2 HDMI-kabels
- 4 * USB-C-kabels
- 1 * IR-afstandsbediening
- 1 * DC 20V-voeding
- 1 * Gebruikershandleiding
- 2 * Rekoren
De KVM-switchkit wordt geleverd met alle benodigde KVM-naar-pc-kabels voor een complete installatie. We zorgen ervoor dat beide laptops op de KVM zijn aangesloten.
-
Gratis EU-verzending
Snelle levering vanuit het lokale magazijn.
-
Probleemloos retourneren
30 dagen geld-terug-garantie
-
Veilige betaling
Er worden geen betaalgegevens opgeslagen.
-
Levenslange technische ondersteuning
Officiële professionele klantenservice
-
Gratis EU-verzending
Snelle levering vanuit het lokale magazijn.
-
Probleemloos retourneren
30 dagen geld-terug-garantie
-
Veilige betaling
Er worden geen betaalgegevens opgeslagen.
-
Levenslange technische ondersteuning
Officiële professionele klantenservice





