












Nuestra política de envíos consta de las siguientes 7 secciones:
Tiempo de procesamiento del pedido (plazo de envío)
- gastos de envío & El tiempo de entrega
- Seguimiento de pedidos
- Envíos retrasados
- Cancelación de pedidos
- Buey & Derechos arancelarios
- Contáctanos
1. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido se refiere al período que transcurre desde que se realiza el pedido hasta que este se entrega al proveedor del servicio de envío.
• Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación/pago.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana pueden sufrir retrasos.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario comercial habitual (excepto festivos). En tales casos, haremos todo lo posible para minimizar los retrasos en los envíos.
Contamos con almacenes en Alemania y otras regiones. Su pedido se enviará directamente desde el almacén más cercano, según su dirección de entrega. Si el almacén más cercano no dispone del producto, enviaremos su pedido desde otro almacén cercano para que lo reciba lo antes posible.
Envíos al Reino Unido 🇬🇧
Para garantizar una entrega sin contratiempos y un correcto despacho de aduanas, los pedidos procedentes del Reino Unido se procesan a través de nuestra tienda en Estados Unidos.
Los pedidos con destino al Reino Unido no se pueden enviar a través de nuestra tienda en la UE.
2. Gastos de envío & El tiempo de entrega
| País o región | Tiempo estimado de entrega | gastos de envío | proveedor de servicios logísticos |
| Alemania | 3 días laborables | Envío gratis | DHL |
| Otros países de la UE | De 3 a 7 días laborables | Envío gratis | DHL/DPD |
| países no pertenecientes a la UE | 5-12 días laborables | Desde 60 euros | Unión Postal Universal |
3. Seguimiento de pedidos
4.Envíos retrasados
5. Cancelación del pedido
6. Impuestos & Derechos arancelarios
7. Contáctanos
A continuación encontrará un resumen del proceso de devoluciones y reembolsos. Las instrucciones completas se encuentran en la página "Instrucciones completas" que aparece más abajo.

1. Cancelación y modificación del pedido
- Para garantizar la entrega más rápida de cada pedido, el proceso de pedidos y envíos de TESmart está completamente automatizado. Una vez enviado, el pedido no se puede cancelar ni modificar, incluyendo cambios de dirección. Para devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Si aún desea devolver el producto después de recibirlo, póngase en contacto con nosotros dentro de 30 días después de la recepción en service@tesmart.de, y asegúrese de que el producto y el embalaje estén en buen estado y completos.
- ⚠️ En caso de devoluciones por motivos ajenos a la calidad, el cliente correrá con los gastos de envío.
- Encontrará más detalles en las directrices que figuran a continuación.
2. Proceso de devolución
2.1 Condiciones para devoluciones:
- El producto debe devolverse en su embalaje original e incluir todos los accesorios, manuales y documentos.
- Productos adquiridos a través de proveedores externos.
- Productos que hayan sufrido daños por un uso o manipulación inadecuados por parte del cliente.
2.2 Solicitud de devolución:
Por favor koContacta con el Comuníquese con el servicio de atención al cliente de TESmart para solicitar una devolución.
Correo electrónico: service@tesmart.de
2.3 Al realizar su solicitud por correo electrónico, proporcione la siguiente información:
- Número de orden
- Comprobante de compra
- Fotos o vídeos del producto defectuoso (para una tramitación más rápida)
- Dirección de entrega completa
- Número telefónico
2.4 Tiempo de procesamiento:
Nuestro equipo de soporte responderá en 24 horas para responder a su solicitud de devolución y proporcionarle la dirección de devolución del almacén en su país/región.
Para determinados países/regiones (por ejemplo, EE. UU., Alemania y la UE), podemos proporcionarle una etiqueta de devolución prepagada para agilizar el proceso de devolución/reembolso.
2.5 Dirección de devolución:
Por favor, envíe el producto al almacén de devoluciones especificado por TESmart.
2.6 Inspección de mercancías:
3. Proceso de reembolso
3.1 Activación del reembolso:
Una vez que el almacén haya recibido e inspeccionado el producto devuelto, se iniciará el reembolso.
3.2. Periodo de reembolso:
El reembolso se procesará en 5 días laborables tras recibir el producto devuelto en el almacén.
3.3 Tipos de servicios postventa:
3.3.1 Dentro de los 30 días siguientes a la recepción:
- El embalaje original está intacto y se incluyen todos los accesorios.
- Las fotos de la devolución se facilitarán con antelación.
3.3.2 Desde 30 días hasta 2 años después de la recepción (período de garantía):
3.3.3 Entre 2 y 3 años después de la compra (para miembros VIP):
- No se admiten devoluciones ni reembolsos.
- Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un cambio por el mismo modelo.
-
Si estás buscando el producto 3 meses Los miembros que deseen actualizar su membresía desde la fecha de compra pueden hacerlo como parte del programa de actualización.&El programa de intercambio ofrece un descuento de hasta un 50% de descuento Reciba el importe original pagado por la nueva compra.
Para consultar los términos y condiciones detallados, visite: https://tesmart.de/pages/tesmart-id-trade-in
3.4 Si tiene alguna pregunta sobre las directrices anteriores, póngase en contacto con: service@tesmart.de.com
4. Servicio al cliente & Resolución de problemas
4.1 Contacto:
Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TESmart.
📧 service@tesmart.de
4.2 Reembolso demorado (si no se ha emitido ningún reembolso después de 5 días hábiles):
- Comprueba tu cuenta bancaria (asegúrate de que sea la cuenta utilizada para la compra).
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta (las tarjetas de crédito/débito pueden sufrir retrasos).
- Comuníquese con su banco para verificar el estado de la transacción.

Comparar productos
| Produkattribute | |||
|---|---|---|---|
Modell (SKU) |
HCK402-P23-EUBK
|
DKS402-P23-EUBK
|
HDK402-M24-EUBK
|
Kompatibles Setup |
|
|
|
Max Resolution |
|
|
|
Supported Resolutions |
|
|
|
VRR (Variable Bildwiederholfrequenz) |
|
—
|
|
MST (Multi-Stream Transport) |
|
|
|
Laptop-Aufladung |
|
|
|
Netzwerkanschluss |
|
|
|
Independent Audio Focus Switching |
|
|
|
Independent Audio Focus Locking |
|
|
|
Thunderbolt 4 Ports |
|
|
|
EDID Emulation |
|
|
|
Umschaltmethoden |
|
|
|
Belegbare Hotkeys |
|
|
|
Legacy-Emulationsmodus |
|
|
|
Input Ports |
|
|
|
Output Ports |
|
|
|
Docking Ports |
|
|
|
Anzeigemodi |
|
|
|
Handbuch (PDF) | |||
Características clave
- Diseño de doble pantalla: compatible con hasta 2 monitores y 4 ordenadores (2 de sobremesa + 2 portátiles).
- Admite el modo MST (Multi-Stream Transport), que permite la visualización en dos pantallas HDMI desde una única fuente USB-C.
- Dos puertos de entrada USB-C: Compatibilidad perfecta con 2 portátiles, compatible con portátiles Windows con MST y MacBooks sin MST. NOTA importante: Actualmente, la función de entrada USB-C dual no admite el efecto "ABC" de dos monitores extendidos para los modelos Mac Mini y Mac Studio.
- Conexiones periféricas versátiles todo en uno: Descubra 4 puertos USB 3.0 y 2 puertos USB para K&M, 1 puerto LAN, 1 conector para auriculares/micrófono de 3,5 mm y dos salidas HDMI.
- Alta resolución + alta frecuencia de actualización: compatible con HDMI 2.0, admite hasta 4K@60Hz 4:4:4 y es ideal para los amantes de las altas frecuencias de actualización.
- Admite 2 modos de visualización. Implementa una visualización extendida de 2 pantallas, duplica la pantalla o muestra diferentes PC en 2 monitores.
- Emulación EDID: Gracias a los emuladores EDID en cada puerto de entrada, los ordenadores siempre disponen de la información de visualización correcta para evitar la reorganización de la resolución y los iconos.
- Cambio sin esfuerzo: utilice teclas de acceso rápido, el botón del panel frontal o el control remoto para un cambio de teclado sin problemas. & Funcionamiento del ratón.
- Teclado & Función de paso de ratón: Garantiza la compatibilidad con diversos teclados, incluidos los teclados con cable, inalámbricos, mecánicos y para juegos.
- KVM con bloqueo de un solo toque: Proteja la información privada pausando la salida de audio y reduciendo el brillo de la pantalla LCD.
- Pantalla LCD: Para una fácil configuración, equipada con 4 canales USB 3.0 bloqueables y 1 micrófono integrado con salida de audio L/R.
- Diseño de soporte desmontable para montaje en rack: Instalación cómoda en el rack para una integración perfecta.
- Admite conexión de red por cable; hasta 4 ordenadores conectados al KVM pueden acceder a la red con un solo cable de red.
- Admite la carga de dispositivos conectados al grupo correspondiente.
- Permite conectar dispositivos móviles al puerto USB del panel frontal para cargarlos.
- Instalación sencilla plug-and-play, no requiere controladores.
- Compatible con Unix/Windows/Debian/Ubuntu/Fedora/MacOS X/Raspbian/Ubuntu para Raspberry Pi y otros sistemas basados en Linux, ideal para el hogar, la oficina o entornos educativos.
- Kit de conmutador KVM ampliado: El kit de conmutador KVM incluye cables completos para conectar el KVM al ordenador portátil, incluidos cables para conectar el KVM al ordenador portátil (4 cables USB-C) y cables para conectar el KVM al PC (2 cables KVM). & (2 cables HDMI). Nos aseguramos de que sus cuatro computadoras estén conectadas al conmutador KVM. Los monitores suelen incluir sus propios cables. Si necesita cables adicionales, también disponemos de una selección de cables de alta calidad.
Antes de comprar
Alcance de la entrega
El kit de conmutador KVM viene con todos los cables KVM a PCS necesarios para una configuración completa. Nos aseguramos de que tanto su
- 1 conmutador KVM 4x2 HDMI + USB-C
- 2 cables KVM
- 2 cables HDMI
- 4 cables USB-C
- 1 * Control remoto IR
- 1 * Fuente de alimentación de 20 V CC
- 1 * Manual de usuario
- 2 * Orejas de montaje en rack
ENVÍO
- Ofrecemos envío exprés gratuito (DHL/FEDEX) para pedidos con destino a la UE.
GARANTÍA DE 2 AÑOS, AMPLIABLE A 3 AÑOS
- El conmutador KVM TESmart incluye una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Ofrecemos un programa de extensión de garantía. Regístrese para extender la garantía a 3 años.
- La garantía cubre todos los defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal. Nos reservamos el derecho de reemplazar cualquier producto defectuoso bajo garantía (no se realizan reparaciones, solo cambios).
Apoyo
Preguntas frecuentes
- Si sus PC utilizan el sistema operativo Windows: conecte dos PC a los puertos de entrada etiquetados como 'A' de cada grupo de entrada del KVM mediante dos cables USB-C para habilitar el modo MST. Conecte dos PC a las entradas 'A'.&'B' o solo con los puertos de entrada de cada grupo de entrada marcados con 'B' para deshabilitar el modo MST.
- Si sus PC utilizan macOS: conecte 2 PC a las entradas 'A'.&'B' de cada grupo de entrada del KVM con 4 cables USB-C.
- Las teclas de acceso rápido se activan mediante un teclado conectado a los puertos dedicados para ratón o teclado.
- La programación de emulación es fija y no se puede modificar con el ratón. & Se eliminarán los puertos del teclado.
- Ratón dedicado & Los puertos del teclado no deben utilizarse para otros tipos de dispositivos USB.
- Utilice un concentrador USB con alimentación para ampliar el número de puertos USB 3.0.
- Si el ratón/teclado inalámbrico funciona de forma inestable, utilice un extensor USB para reducir la distancia al receptor.
- Instale 2 pilas AAA antes de usar el control remoto (pilas no incluidas).
INFORMACIÓN DE COMPATIBILIDAD
- Ratón dedicado & Los puertos del teclado cuentan con programación de emulación. Los chipsets de segunda generación tienen un "modo de paso" para enviar caracteres especiales, como teclas multimedia (reproducir, pausar, subir/bajar volumen, etc.), lo que mejora significativamente la compatibilidad del teclado.
- El software de teclado, como Logitech Options, DAS Q, Corsair iCUE, etc., entra en conflicto con la programación de emulación y limita el uso de teclas macro dedicadas. Si desea utilizar este software, le recomendamos usar el puerto USB 3.0 del conmutador KVM como solución alternativa. El puerto USB 3.0 no admite programación de emulación, por lo que el conmutador KVM no reconocerá los comandos de cambio de teclas de acceso rápido. Si es necesario, utilice un concentrador USB con alimentación para ampliar la conectividad USB.
2 portátiles + 2 ordenadores de sobremesa: KVM de doble monitor
Experimente MST: no se requiere muelle adicional
Windows: 1 cable, doble expansión. Mac: 2 cables, función completa.
Estación de acoplamiento KVM: conectividad todo en uno
Módulo de carga integrado: suministra energía a tus dispositivos
- Aumenta tu productividad con nuestro conmutador KVM. Diseñado para configuraciones de doble monitor, compatible con dos portátiles y dos ordenadores de sobremesa. Garantiza la disponibilidad de puertos USB-C compatibles con MST para un funcionamiento impecable.
- Descubre la potencia de MST con nuestro conmutador KVM. Conecta varios monitores sin necesidad de hardware adicional. Simplifica tu espacio de trabajo con la funcionalidad MST.
- Ya sea Windows o Mac, simplificamos tu configuración. Un cable para Windows, dos para Mac. Asegúrate de que tus puertos USB-C sean compatibles con MST para un espacio de trabajo ordenado y sin complicaciones.
- Conecta todos tus dispositivos a nuestra estación de acoplamiento KVM. Reduce el desorden de cables y aumenta la productividad.
- Carga portátiles, teléfonos y mucho más con nuestro módulo integrado. Olvídate de tener varios cargadores.
Conmutador de red integrado: intercambio de archivos fluido
2 modos de visualización: adaptados a sus necesidades
Emulador EDID: configuraciones de visualización consistentes
Cambio con una sola tecla: flujo de trabajo simplificado
¿Cómo se conecta?
- Configura fácilmente una red entre dos portátiles para compartir archivos y colaborar sin complicaciones.
- Elige entre vistas de PC compartidas o independientes con nuestro conmutador KVM. Aumenta la productividad con pantallas duales.
- Con los emuladores EDID, tus ordenadores siempre tendrán la información de pantalla correcta. Se acabaron los problemas de visualización.
- Cambia entre entradas con un solo toque. Ideal para realizar varias tareas a la vez y aumentar la productividad.
- Descargue el manual para obtener más detalles sobre la configuración.

HCK402-P
¿Qué está incluido?
- 1 conmutador KVM 4x2 HDMI + USB-C
- 2 cables KVM
- 2 cables HDMI
- 4 cables USB-C
- 1 * Control remoto IR
- 1 * Fuente de alimentación de 20 V CC
- 1 * Manual de usuario
- 2 * Orejas de montaje en rack
El kit de conmutador KVM incluye todos los cables KVM a PC necesarios para una configuración completa. Nos aseguramos de que sus dos portátiles estén conectados al conmutador KVM.
-
Envío gratuito a la UE
Entrega rápida desde el almacén local.
-
Devoluciones sin complicaciones
Garantía de devolución de dinero de 30 días
-
Pago seguro
No se almacena ninguna información de pago.
-
Soporte técnico de por vida
Servicio de atención al cliente profesional oficial
-
Envío gratuito a la UE
Entrega rápida desde el almacén local.
-
Devoluciones sin complicaciones
Garantía de devolución de dinero de 30 días
-
Pago seguro
No se almacena ninguna información de pago.
-
Soporte técnico de por vida
Servicio de atención al cliente profesional oficial





