












Nuestra política de envíos consta de las siguientes 7 secciones:
Tiempo de procesamiento del pedido (plazo de envío)
- gastos de envío & El tiempo de entrega
- Seguimiento de pedidos
- Envíos retrasados
- Cancelación de pedidos
- Buey & Derechos arancelarios
- Contáctanos
1. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido se refiere al período que transcurre desde que se realiza el pedido hasta que este se entrega al proveedor del servicio de envío.
• Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación/pago.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana pueden sufrir retrasos.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario comercial habitual (excepto festivos). En tales casos, haremos todo lo posible para minimizar los retrasos en los envíos.
Contamos con almacenes en Alemania y otras regiones. Su pedido se enviará directamente desde el almacén más cercano, según su dirección de entrega. Si el almacén más cercano no dispone del producto, enviaremos su pedido desde otro almacén cercano para que lo reciba lo antes posible.
Envíos al Reino Unido 🇬🇧
Para garantizar una entrega sin contratiempos y un correcto despacho de aduanas, los pedidos procedentes del Reino Unido se procesan a través de nuestra tienda en Estados Unidos.
Los pedidos con destino al Reino Unido no se pueden enviar a través de nuestra tienda en la UE.
2. Gastos de envío & El tiempo de entrega
| País o región | Tiempo estimado de entrega | gastos de envío | proveedor de servicios logísticos |
| Alemania | 3 días laborables | Envío gratis | DHL |
| Otros países de la UE | De 3 a 7 días laborables | Envío gratis | DHL/DPD |
| países no pertenecientes a la UE | 5-12 días laborables | Desde 60 euros | Unión Postal Universal |
3. Seguimiento de pedidos
4.Envíos retrasados
5. Cancelación del pedido
6. Impuestos & Derechos arancelarios
7. Contáctanos
A continuación encontrará un resumen del proceso de devoluciones y reembolsos. Las instrucciones completas se encuentran en la página "Instrucciones completas" que aparece más abajo.

1. Cancelación y modificación del pedido
- Para garantizar la entrega más rápida de cada pedido, el proceso de pedidos y envíos de TESmart está completamente automatizado. Una vez enviado, el pedido no se puede cancelar ni modificar, incluyendo cambios de dirección. Para devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Si aún desea devolver el producto después de recibirlo, póngase en contacto con nosotros dentro de 30 días después de la recepción en service@tesmart.de, y asegúrese de que el producto y el embalaje estén en buen estado y completos.
- ⚠️ En caso de devoluciones por motivos ajenos a la calidad, el cliente correrá con los gastos de envío.
- Encontrará más detalles en las directrices que figuran a continuación.
2. Proceso de devolución
2.1 Condiciones para devoluciones:
- El producto debe devolverse en su embalaje original e incluir todos los accesorios, manuales y documentos.
- Productos adquiridos a través de proveedores externos.
- Productos que hayan sufrido daños por un uso o manipulación inadecuados por parte del cliente.
2.2 Solicitud de devolución:
Por favor koContacta con el Comuníquese con el servicio de atención al cliente de TESmart para solicitar una devolución.
Correo electrónico: service@tesmart.de
2.3 Al realizar su solicitud por correo electrónico, proporcione la siguiente información:
- Número de orden
- Comprobante de compra
- Fotos o vídeos del producto defectuoso (para una tramitación más rápida)
- Dirección de entrega completa
- Número telefónico
2.4 Tiempo de procesamiento:
Nuestro equipo de soporte responderá en 24 horas para responder a su solicitud de devolución y proporcionarle la dirección de devolución del almacén en su país/región.
Para determinados países/regiones (por ejemplo, EE. UU., Alemania y la UE), podemos proporcionarle una etiqueta de devolución prepagada para agilizar el proceso de devolución/reembolso.
2.5 Dirección de devolución:
Por favor, envíe el producto al almacén de devoluciones especificado por TESmart.
2.6 Inspección de mercancías:
3. Proceso de reembolso
3.1 Activación del reembolso:
Una vez que el almacén haya recibido e inspeccionado el producto devuelto, se iniciará el reembolso.
3.2. Periodo de reembolso:
El reembolso se procesará en 5 días laborables tras recibir el producto devuelto en el almacén.
3.3 Tipos de servicios postventa:
3.3.1 Dentro de los 30 días siguientes a la recepción:
- El embalaje original está intacto y se incluyen todos los accesorios.
- Las fotos de la devolución se facilitarán con antelación.
3.3.2 Desde 30 días hasta 2 años después de la recepción (período de garantía):
3.3.3 Entre 2 y 3 años después de la compra (para miembros VIP):
- No se admiten devoluciones ni reembolsos.
- Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un cambio por el mismo modelo.
-
Si estás buscando el producto 3 meses Los miembros que deseen actualizar su membresía desde la fecha de compra pueden hacerlo como parte del programa de actualización.&El programa de intercambio ofrece un descuento de hasta un 50% de descuento Reciba el importe original pagado por la nueva compra.
Para consultar los términos y condiciones detallados, visite: https://tesmart.de/pages/tesmart-id-trade-in
3.4 Si tiene alguna pregunta sobre las directrices anteriores, póngase en contacto con: service@tesmart.de.com
4. Servicio al cliente & Resolución de problemas
4.1 Contacto:
Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TESmart.
📧 service@tesmart.de
4.2 Reembolso demorado (si no se ha emitido ningún reembolso después de 5 días hábiles):
- Comprueba tu cuenta bancaria (asegúrate de que sea la cuenta utilizada para la compra).
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta (las tarjetas de crédito/débito pueden sufrir retrasos).
- Comuníquese con su banco para verificar el estado de la transacción.

Produkte vergleichen
| Produkattribute | |||
|---|---|---|---|
Modell (SKU) |
HCK402-P23-EUBK
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DKS402-P23-EUBK
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HDK402-M24-EUBK
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Kompatibles Setup |
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Max Resolution |
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Supported Resolutions |
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VRR (Variable Bildwiederholfrequenz) |
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MST (Multi-Stream Transport) |
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Laptop-Aufladung |
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Netzwerkanschluss |
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Independent Audio Focus Switching |
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Independent Audio Focus Locking |
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Thunderbolt 4 Ports |
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EDID Emulation |
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Umschaltmethoden |
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Belegbare Hotkeys |
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Legacy-Emulationsmodus |
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Input Ports |
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Output Ports |
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Docking Ports |
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Anzeigemodi |
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Handbuch (PDF) | |||
Hauptmerkmale
- Duales Display-Design: Kompatibel mit bis zu 2 Monitore und 4 PCs (2 Desktops + 2 Laptops).
- Unterstützt MST (Multi-Stream Transport)-Modus, der eine Dual-HDMI-Anzeige von einer einzigen USB-C-Quelle ermöglicht.
- Zwei USB-C-Eingangsports: Perfekte Kompatibilität mit 2 Laptops, unterstützt Windows-Laptops mit MST und MacBooks ohne MST. Wichtiger Hinweis: Die Funktion des dualen USB-C-Eingangs unterstützt derzeit nicht den "ABC"-Effekt von zwei erweiterten Monitoren für Mac Mini und Mac Studio Modelle.
- Vielseitige All-in-One-Peripherieanschlüsse: Entdecken Sie 4x USB 3.0, 2x USB für K&M, 1x LAN, 1x 3,5 mm Kopfhörer/Mikrofonbuchse und zwei HDMI-Ausgänge.
- Hohe Auflösung + Hohe Aktualisierungsrate: HDMI 2.0 kompatibel, unterstützt bis zu 4K@60Hz 4:4:4 und ist ideal für Liebhaber hoher Aktualisierungsraten.
- Unterstützt 2 Anzeigemodi. Implementieren Sie eine 2-Bildschirm-Erweiterungsanzeige oder Duplizieren der Anzeige oder zeigen Sie verschiedene PCs auf 2 Monitore an.
- EDID-Emulation: Mit EDID-Emulatoren in jedem Eingangsanschluss können PCs immer korrekte Anzeigeinformationen haben, um Auflösungs- und Icon-Neuanordnungen zu verhindern.
- Müheloses Umschalten: Verwenden Sie Hotkeys, den Frontplattenknopf oder die Fernbedienung für nahtlose Tastatur- & Mausbedienung.
- Tastatur & Maus-Durchleitung: Gewährleistet Anpassungsfähigkeit mit verschiedenen Tastaturen, einschließlich verkabelten, drahtlosen, mechanischen und Gaming-Tastaturen.
- One-Touch-Locking KVM: Schützen Sie private Informationen mit Pausierung der Audioausgabe und Reduzierung der LCD-Bildschirmhelligkeit.
- LCD-Visuelle Anzeige: Für einfaches Setup, ausgestattet mit 4 abschließbaren USB 3.0 Kanälen und 1 integriertem Mikrofon und L/R-Audioausgang.
- Abnehmbares Rack-Ohren-Design: Bequeme Rackinstallation für nahtlose Integration.
- Unterstützt verkabelte Netzwerkverbindung, 4 PCs, die mit dem KVM verbunden sind, können mit nur einem Netzwerkkabel auf das Netzwerk zugreifen.
- Unterstützt das Laden der an die entsprechende Gruppe angeschlossenen Geräte.
- Unterstützt das Anschließen mobiler Geräte an den USB-Anschluss der Frontplatte zum Laden.
- Einfache Plug-and-Play-Einrichtung ohne Treiber erforderlich.
- Unterstützt Unix/Windows/Debian/Ubuntu/Fedora/MacOS X/Raspbian/Ubuntu für Raspberry Pi und andere Linux-basierte Systeme, ideal für zu Hause, Büro oder Bildungsszenarien.
- Erweitertes KVM-Switch-Kit: Das KVM-Switch-Kit wird mit kompletten KVM-zu-Laptop-Kabeln geliefert, einschließlich KVM-zu-Laptops-Kabeln (4 * USB-C-Kabel) und KVM-zu-PCs-Kabeln (2 * KVM-Kabel & 2 * HDMI-Kabel). Wir stellen sicher, dass alle 4 Ihrer Computer an den KVM angeschlossen sind. Typischerweise kommen Monitore mit eigenen Kabeln. Wenn Sie zusätzliche Kabel benötigen, haben wir auch hochwertige Kabel zur Auswahl.
Vor dem Kauf
Lieferumfang
DAS KVM SWITCH KIT WIRD MIT KOMPLETTEN KVM-ZU-PCS KABELN FÜR EINE KOMPLETTE EINRICHTUNG GELIEFERT. WIR STELLEN SICHER, DASS BEIDE IHRE
- 1 * 4x2 HDMI + USB-C KVM-Switch
- 2 * KVM-Kabel
- 2 * HDMI-Kabel
- 4 * USB-C-Kabel
- 1 * IR-Fernbedienung
- 1 * DC 20V Netzteil
- 1 * Benutzerhandbuch
- 2 * Rack-Ohren
VERSAND
- Wir bieten kostenlosen Expressversand (DHL/FEDEX) für EU-Versandaufträge.
2 JAHR GARANTIE, ERWEITERT AUF 3 JAHRE
- Der TESmart KVM-Switch wird mit einer 2-Jahres-Garantie ab dem Kaufdatum geliefert. Wir bieten ein Programm zur Verlängerung der Garantie an. Registrieren Sie sich, um die Garantie auf 3 Jahre zu verlängern.
- Die Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Wir behalten uns das Recht vor, jedes defekte Produkt im Rahmen der Garantie zu ersetzen (keine Reparaturen, nur Umtausch).
Unterstützung
FAQs
- Wenn Ihre PCs unter Windows OS laufen: Verbinden Sie 2 PCs mit den als 'A' gekennzeichneten Eingangsports jeder Eingangsgruppe des KVM mit 2 USB-C-Kabeln, um den MST-Modus zu aktivieren. Verbinden Sie 2 PCs mit den Eingängen 'A'&'B' oder nur mit den als 'B' gekennzeichneten Eingangsports jeder Eingangsgruppe, um den MST-Modus zu deaktivieren.
- Wenn Ihre PCs unter MacOS laufen: Verbinden Sie 2 PCs mit den Eingängen 'A'&'B' jeder Eingangsgruppe des KVM mit 4 USB-C-Kabeln.
- Hotkeys werden über eine Tastatur ausgelöst, die an die dedizierten Maus- oder Tastaturports angeschlossen ist.
- Die Emulationsprogrammierung ist festgelegt und kann nicht von den Maus- & Tastaturports entfernt werden.
- Dedizierte Maus- & Tastaturports sollten nicht für andere Arten von USB-Geräten verwendet werden.
- Verwenden Sie einen angetriebenen USB-Hub, um die Anzahl der USB 3.0-Ports zu erweitern.
- Wenn die drahtlose Maus/Tastatur „sprunghaft“ ist, verwenden Sie einen USB-Extender, um die Entfernung zum Empfänger zu verringern.
- Bitte installieren Sie 2 AAA-Batterien, bevor Sie die Fernbedienung verwenden (Batterien nicht enthalten).
KOMPATIBILITÄTSINFORMATIONEN
- Dedizierte Maus- & Tastaturports haben eine Emulationsprogrammierung. Chipsets der zweiten Generation haben einen „Passthrough-Modus“, um spezielle Zeichen wie Multimedia-Tasten (Play, Pause, Lautstärke hoch/runter usw.) zu senden, was die Tastaturkompatibilität erheblich verbessert.
- Tastatursoftware wie Logitech Options, DAS Q, Corsair iCUE usw. steht im Konflikt mit der Emulationsprogrammierung und begrenzt die Fähigkeit, dedizierte Makrotasten zu verwenden. Wir empfehlen, den USB 3.0-Port des KVM als Workaround zu verwenden, wenn diese Software gewünscht wird. Der USB 3.0-Port hat keine Emulationsprogrammierung und daher wird der KVM Hotkey-Switching-Befehle nicht erkennen. Verwenden Sie einen angetriebenen USB-Hub, um bei Bedarf die USB-Konnektivität zu erweitern.
2 Laptops + 2 Desktops: Dual-Monitor-KVM
Erleben Sie MST: Kein zusätzliches Dock erforderlich
Windows: 1 Kabel, Dual-Expand. Mac: 2 Kabel, Volle Funktion.
KVM-Dockingstation: All-in-One-Konnektivität
Integriertes Lademodul: Versorgen Sie Ihre Geräte mit Energie
- Steigern Sie Ihre Produktivität mit unserem KVM-Schalter. Entwickelt für eine Dual-Monitor-Konfiguration auf zwei Laptops und zwei Desktops. Stellen Sie sicher, dass MST-fähige USB-C-Anschlüsse für nahtlosen Betrieb vorhanden sind.
- Entdecken Sie die Kraft von MST mit unserem KVM-Schalter. Verbinden Sie mehrere Monitore ohne zusätzliche Hardware. Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsbereich mit unserer MST-Funktion.
- Windows oder Mac, wir vereinfachen Ihre Einrichtung. Ein Kabel für Windows, zwei für Mac. Stellen Sie sicher, dass Ihre USB-C-Anschlüsse MST-fähig sind, für einen nahtlosen, übersichtlichen Arbeitsplatz.
- Verbinden Sie alle Ihre Geräte mit unserer KVM-Dockingstation. Reduzieren Sie Kabelsalat und steigern Sie die Produktivität.
- Laden Sie Laptops, Telefone und mehr mit unserem integrierten Modul auf. Verabschieden Sie sich von mehreren Ladegeräten.
Integrierter Netzwerk-Switch: Nahtloser Dateiaustausch
2 Anzeigemodi: Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
EDID-Emulator: Konsistente Anzeigeeinstellungen
Ein-Tasten-Umschaltung: Vereinfachter Arbeitsablauf
Wie verbindet man sich
- Richten Sie mühelos ein Netzwerk zwischen zwei Laptops ein, um Dateien einfach auszutauschen und zusammenzuarbeiten.
- Wählen Sie gemeinsame oder unabhängige PC-Ansichten mit unserem KVM-Schalter. Steigern Sie die Produktivität mit Dual-Display.
- Mit EDID-Emulatoren verfügen Ihre PCs immer über die richtigen Anzeigeinformationen. Keine Fehlersuche mehr bei Anzeigeproblemen.
- Wechseln Sie mit einer Berührung zwischen den Eingängen. Ideal für Multitasking und Steigerung der Produktivität.
- Laden Sie das Handbuch für weitere Einrichtungsdetails herunter.

HCK402-P
Was ist im Lieferumfang enthalten?
- 1 * 4x2 HDMI + USB-C KVM-Schalter
- 2 * KVM-Kabel
- 2 * HDMI-Kabel
- 4 * USB-C-Kabel
- 1 * IR-Fernbedienung
- 1 * DC 20V Netzteil
- 1 * Benutzerhandbuch
- 2 * Rack-Ohren
DAS KVM-SCHALTER-KIT WIRD MIT VOLLSTÄNDIGEN KVM-ZU-PC-KABELN FÜR EINE KOMPLETTE EINRICHTUNG GELIEFERT. WIR STELLEN SICHER, DASS BEIDE IHRE 2 LAPTOPS MIT DEM KVM VERBUNDEN SIND.
-
Kostenloser EU Versand
Schnelle Lieferung aus dem lokalen Lager
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Problemlose Rückgabe
30 Tage Geld-zurück-Garantie
-
Sichere Bezahlung
Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert
-
Lebenslanger Tech-Support
Offizieller professioneller Kundendienst
-
Kostenloser EU Versand
Schnelle Lieferung aus dem lokalen Lager
-
Problemlose Rückgabe
30 Tage Geld-zurück-Garantie
-
Sichere Bezahlung
Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert
-
Lebenslanger Tech-Support
Offizieller professioneller Kundendienst





