HDC402-P23-EUBK
Hybrid Hybrid Dual Monitor USB-C/HDMI/DP 4K60HZ KVM-Switch Pro-Hub para 2 computadoras portátiles y 2 pcs, con modo MST, emulación EDID, Gigabit-Lan y función de carga dual
- Precio regular
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Descripción general & Aspectos destacados
Alcance de la entrega
- 1 * Conmutador KVM híbrido 4x2
- 2 cables KVM
- 2 cables DP
- 4 cables USB-C
- 1 * Control remoto IR
- 1 * Fuente de alimentación de CC-20V
- 1 * Manual de usuario
- 2 * Paneles de rack
Descargas & Manual de usuario
Nuestra política de envíos consta de las siguientes 7 secciones:
Tiempo de procesamiento del pedido (plazo de envío)
- gastos de envío & El tiempo de entrega
- Seguimiento de pedidos
- Envíos retrasados
- Cancelación de pedidos
- Buey & Derechos arancelarios
- Contáctanos
1. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido se refiere al período que transcurre desde que se realiza el pedido hasta que este se entrega al proveedor del servicio de envío.
• Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación/pago.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana pueden sufrir retrasos.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes en horario comercial habitual (excepto festivos). En tales casos, haremos todo lo posible para minimizar los retrasos en los envíos.
Contamos con almacenes en Alemania y otras regiones. Su pedido se enviará directamente desde el almacén más cercano, según su dirección de entrega. Si el almacén más cercano no dispone del producto, enviaremos su pedido desde otro almacén cercano para que lo reciba lo antes posible.
Envíos al Reino Unido 🇬🇧
Para garantizar una entrega sin contratiempos y un correcto despacho de aduanas, los pedidos procedentes del Reino Unido se procesan a través de nuestra tienda en Estados Unidos.
Los pedidos con destino al Reino Unido no se pueden enviar a través de nuestra tienda en la UE.
2. Gastos de envío & El tiempo de entrega
| País o región | Tiempo estimado de entrega | gastos de envío | proveedor de servicios logísticos |
| Alemania | 3 días laborables | Envío gratis | DHL |
| Otros países de la UE | De 3 a 7 días laborables | Envío gratis | DHL/DPD |
| países no pertenecientes a la UE | 5-12 días laborables | Desde 60 euros | Unión Postal Universal |
3. Seguimiento de pedidos
4.Envíos retrasados
5. Cancelación del pedido
6. Impuestos & Derechos arancelarios
7. Contáctanos
- Los pedidos de TESmart se procesan automáticamente. Una vez enviados, no se pueden cancelar ni modificar, incluyendo cambios de dirección.
- Si desea devolver el producto o solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. service@tesmart.de.
- Las devoluciones solo son posibles si el producto no ha sido usado, está completo y en su embalaje original.
- En el caso de devoluciones que no se deban a problemas de calidad, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.
- TESmart cubrirá los gastos de envío de las devoluciones o reembolsos por problemas de calidad.
- Productos que se buscan 30 días y dentro 2 años Los artículos que presenten problemas no se pueden devolver, pero según la inspección, se pueden reparar o reemplazar (solo por el mismo modelo; se prefieren los reemplazos para los miembros).
- Entre el segundo y el tercero. Este año no se ofrece servicio de devolución ni reembolso. Los miembros pueden después 3 meses Se aplicará un descuento de [cantidad] a partir de la fecha de compra como parte de la política de intercambio. hasta un 50% Recibirá un reembolso del precio original del producto para la compra de un nuevo producto. Para consultar los términos y condiciones detallados, visite: https://tesmart.de/pages/tesmart-id-trade-in
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía en el almacén.
Para preguntas: service@tesmart.de
Directrices completas:
Dos monitores a través de un único cable USB-C (MST)
De 4K a 240 Hz: simplemente funciona
Dos modos de visualización, dos formas de trabajar
Emulación EDID: pantallas estables, sin sorpresas
Disfruta de dos pantallas extendidas con una sola conexión USB-C; no necesitas cables de vídeo adicionales.
⚠️ Los MacBooks con chips M1/M2/M3 solo admiten de forma nativa una pantalla extendida.
✅ Para usar dos pantallas extendidas en macOS (al igual que en Windows), asegúrese de que su Mac admita la salida a varios monitores y utilice los dos cables USB-C incluidos.
Un solo interruptor, infinitas posibilidades. Ya sea para juegos, creación de contenido o flujos de trabajo con múltiples ventanas, nuestro conmutador KVM maneja sin esfuerzo una amplia gama de resoluciones y frecuencias de actualización.
Cada salida KVM admite hasta:
• 3840×2160 (4K UHD) — 60Hz
• 3440×1440 (21:9 Ultra-Wide) — 100 Hz
• 3840×1080 (32:9 Ultra Wide) — 120 Hz
• 2560×1440 (QHD) — 120 Hz
• 2560×1080 (21:9 Ultra-Wide) — 165 Hz
• 1920×1080 (FHD) — 240Hz
• Modo 1: Un PC en dos monitores (Extender o Duplicar)
Extiende tu escritorio a través de ambos monitores o duplica la pantalla para presentaciones. Fácilmente configurable a través de los ajustes de pantalla de tu PC: ideal para la multitarea o flujos de trabajo con dos pantallas.
• Modo 2: Dos ordenadores en dos monitores
Visualiza dos ordenadores uno al lado del otro: un monitor por PC. Cambia fácilmente el foco de KM con una tecla de acceso rápido. Ideal para configuraciones híbridas (p. ej., Mac + Windows), desarrollo o monitorización en tiempo real.
Cambiar de pantalla no debería alterar tu escritorio. Nuestro emulador EDID integrado garantiza que la configuración se mantenga exactamente como la dejaste.
• No más símbolos mal colocados
Conserva la posición de los iconos del escritorio y el tamaño de las ventanas abiertas al cambiar de dispositivo de entrada.
• Conmutación sin parpadeos
Evita las interrupciones y el parpadeo de la pantalla causados por la reinicialización de la misma.
• Multitarea más fluida
Mantiene la coherencia visual entre las estaciones de trabajo y las configuraciones de los monitores.
✅ Gracias a la emulación EDID de TESmart: la pantalla permanece estable e inalterada, incluso después de cambiar de canal.
⚠️ Sin emulación EDID: los iconos se mueven, el tamaño de las ventanas cambia y la pantalla parpadea después de cada cambio.
Estación de acoplamiento compartida integrada
Cambio sencillo: 4 formas de elegir
Bloqueo de enfoque de audio USB & independiente
Evite entradas accidentales, incluso de su gato
K dedicado&M-Puertos con soporte para modo dual
Verifique la compatibilidad del dispositivo antes de comprar
Despeja tu escritorio: gracias a la estación de acoplamiento integrada, no necesitas concentradores adicionales. Comparte conexiones centrales entre todos los dispositivos conectados:
• USB-C PD de 60 W: alimenta tu portátil mientras trabajas.
• USB 3.0 (5 Gbps): transferencia de datos rápida para discos duros, cámaras web y mucho más.
• Ethernet de 1000 Mbps: conexión de red cableada estable.
• Conexión de auriculares: entrada y salida de audio nítidas para reuniones.
Ideal para espacios de trabajo híbridos, oficinas en casa y una gestión de cables ordenada.
El cambio no debería ralentizarte: ofrecemos cuatro métodos sencillos que se adaptan a cada configuración y hábito:
• Cambio mediante teclas de acceso rápido: combinaciones de teclas fijas para un cambio rápido de fuente.
• Funcionamiento mediante botón frontal: acceso directo, en cualquier momento y de forma sencilla.
• Control remoto por infrarrojos: control cómodo desde su escritorio.
• Alternar con la rueda del ratón: pulsa dos veces para alternar al instante.
Ya sea en el trabajo, jugando o haciendo presentaciones, elige el método que mejor se adapte a tu flujo de trabajo.
Cambia de pantalla sin interrumpir la conexión de tus dispositivos USB ni de audio.
Este conmutador KVM permite bloquear de forma independiente el enfoque del USB 3.0 y el audio L/R, de modo que los auriculares, las cámaras web o las unidades externas permanezcan conectados al PC actual, incluso durante el cambio de pantalla.
Reflejos:
• Bloquear el USB y el enfoque de audio por separado
• Evite interrupciones en llamadas o dispositivos.
• El estado de bloqueo se mantiene incluso después de reiniciar.
✅ Ideal para reuniones, streaming y multitarea.
⚠️ Enfoque USB ≠ teclado & El foco del ratón se activa y desactiva por separado.
Evite interferencias no deseadas durante reuniones, presentaciones o descansos. Con solo pulsar una tecla, puede bloquear la salida de vídeo, el audio y todas las interfaces de control.
• Bloqueo con un solo toque
Si la pantalla se congela, se desactivan el USB, el audio, los accesos directos del teclado y el control por infrarrojos.
• Desbloqueo mediante PIN
Continúa tu sesión exactamente donde la dejaste, utilizando tu contraseña personal.
• Seguridad tranquilizadora
Evita cambios de encendido accidentales, ideal para hogares con niños o mascotas.
✅ Las combinaciones de teclas y los mandos a distancia quedan desactivados cuando el dispositivo está bloqueado.
⚠️ Para desbloquearlo, vuelva a pulsar el botón de bloqueo e introduzca su PIN.
Para mejorar la compatibilidad entre teclado y ratón, especialmente al cambiar las teclas de acceso rápido, hemos desarrollado dos modos de conexión especiales:
• Modo de paso directo (recomendado)
Conexión directa al PC. Compatible con controladores avanzados, macros, ratones de alta resolución y dispositivos de entrada multifuncionales. Ideal para juegos, diseño y flujos de trabajo profesionales.
• Modo de emulación heredado
Garantiza compatibilidad universal y un funcionamiento estable de las teclas de acceso rápido en la mayoría de los sistemas. Ideal para uso en la oficina o cuando se presentan problemas con los controladores.
✅ Los comandos de teclas de acceso rápido solo funcionan si su teclado está conectado al K dedicado.&M-El puerto está conectado.
⚠️ En el modo de emulación, el software basado en controladores y las funciones avanzadas están desactivados.
⚠️ Los teclados y ratones Bluetooth no son compatibles.
⚠️ El modo de emulación heredado está disponible mediante una actualización de firmware (serie Prime-23).
Asegúrese de que el puerto USB-C de su computadora portátil admita tanto la salida de video como la transferencia de datos para evitar problemas de funcionamiento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se puede ajustar la velocidad del ventilador?
El conmutador KVM admite cuatro modos de ventilador. Cada modo se indica mediante el número de pitidos del zumbador. El modo predeterminado es el Modo 2.
Para configurar el modo del ventilador: Pulse [Ctrl derecho] → [Ctrl derecho] → [F3] para cambiar entre modos:
- Modo ventilador 1: El ventilador está desactivado. El zumbador suena una vez.
- Modo de ventilador 2: El ventilador funciona automáticamente en función de la temperatura actual. El zumbador suena dos veces.
- Modo de ventilador 3: El ventilador funciona continuamente a baja velocidad. El zumbador suena tres veces.
- Modo de ventilador 4: El ventilador funciona continuamente a alta velocidad. El zumbador suena cuatro veces.
¿El KVM es compatible con entornos Mac y Windows?
Sí. El HDC402-P23 es compatible con una amplia gama de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS, Unix y sistemas basados en Linux como Debian, Ubuntu, Fedora y Raspbian (incluyendo compatibilidad con Raspberry Pi). Funciona correctamente en entornos con sistemas operativos mixtos sin necesidad de configuración adicional.
¿Por qué mi MacBook Pro muestra pantallas reflejadas o simplemente una pantalla activa?
Limitación de hardware: Los modelos MacBook Pro con chips M1, M2 o M3 admiten de forma nativa solo una pantalla externa. El MacBook Pro con chip M3 admite dos monitores externos, pero solo en modo concha (con la tapa cerrada).
Limitación del sistema (macOS no admite MST): Aunque tu Mac admita dos pantallas externas, MST (Multi-Stream Transport) no está disponible en macOS. Debes conectar dos puertos Thunderbolt a los puertos de entrada A y B del conmutador KVM PC1 para habilitar dos pantallas externas.
¿El conmutador KVM admite actualizaciones de firmware?
Sí, los conmutadores KVM de TESmart admiten actualizaciones de firmware oficiales diseñadas para solucionar problemas comunes y mejorar la compatibilidad.
NOTA importante: Las actualizaciones de firmware conllevan riesgos inherentes. Instalar la versión incorrecta o realizar el proceso de forma errónea puede provocar fallos en el dispositivo. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente no actualizar el firmware por cuenta propia si el dispositivo funciona correctamente.
Si necesita actualizar su sistema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para:
- La versión de firmware correcta para su modelo específico
- Instrucciones de actualización paso a paso
- Soporte técnico durante todo el proceso.
¿Por qué mi teclado y mi mouse no funcionan correctamente?
Síntomas comunes:
- La entrada de teclado no responde o se retrasa.
- Las pulsaciones de teclas se quedan atascadas o se registran dos veces.
- Los movimientos del ratón se retrasan o se entrecortan.
- Los atajos de teclado (teclas de acceso rápido) no funcionan.
Soluciones recomendadas:
Prueba a cambiar al modo de emulación heredada para mejorar la compatibilidad con una gama más amplia de teclados y ratones: pulsa [Ctrl derecho] + [Ctrl derecho] + [F2].
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en support@tesmart.com, para recibir apoyo y orientación de expertos en la resolución de problemas.
¿Por qué mi computadora portátil muestra "Carga lenta"?
Limitación de la potencia de carga: Para garantizar la estabilidad y reducir la generación de calor, el conmutador KVM ofrece una potencia de carga de hasta 60 W (20 V, 3 A). Esto suele ser suficiente para portátiles de uso profesional. Sin embargo, si su portátil no admite una entrada de 20 V o es un dispositivo de alto rendimiento, la velocidad de carga podría verse limitada.
Para dispositivos de alto rendimiento (portátiles para juegos/estaciones de trabajo): Los dispositivos que requieren entre 90 y 120 W o más pueden cargarse lentamente. Recomendamos usar el adaptador de corriente original del portátil junto con la conexión KVM.
Información adicional:
- Asegúrese de que haya buena ventilación alrededor del conmutador KVM para evitar el sobrecalentamiento.
- Si no se va a utilizar el conmutador KVM durante un período prolongado, lo mejor es apagarlo.
¿Por qué mi computadora no puede usar Wi-Fi después de conectarse al KVM?
El conmutador KVM tiene una tarjeta de red integrada que está habilitada por defecto. Es posible que los ordenadores den prioridad a la conexión por cable.
Si desea utilizar Wi-Fi en lugar de la conexión por cable del KVM, puede:
Desactive la tarjeta de red integrada del KVM: Pulsa [Ctrl derecho] → [Ctrl derecho] → [F4] para desactivar la tarjeta de red integrada. Nota: El zumbador sonará dos veces al encenderla y una vez al apagarla.
Desactive el adaptador de red USB en la configuración del equipo (por ejemplo, Windows 11):
Método 1: Configuración avanzada de red
- Pulsa [Win + I] para abrir la configuración de Windows.
- Ir a la red & Internet → Configuración avanzada de red.
- Busque en la lista el adaptador llamado Realtek USB GbE Family Controller.
- Haz clic en Desactivar.
Método 2: Administrador de dispositivos
- Pulsa [Win + X] y selecciona Administrador de dispositivos.
- Expanda Adaptadores de red y busque Controlador de la familia Realtek USB GbE.
- Haz clic con el botón derecho y selecciona "Deshabilitar dispositivo".
Utilizando uno de los dos métodos, su ordenador priorizará la conexión Wi-Fi sin dejar de estar conectado al conmutador KVM.
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