Kiitos ostoksistasi osoitteessa https://www.tesmart.de/. Jos haluat seurata tilaustasi, ota yhteyttä tesmartiin.de (service@tesmart.de), jotta voimme toimittaa sinulle tilauksen seurantanumeron.
Tilauksen käsittelyaika
- Tämä on aika, joka kuluu asiakkaan tilauksen tekemisestä siihen, että myyjä luovuttaa tilauksen jakelupalvelulle.
- Tilaukset lähetetään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta/maksusta. Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset voivat viivästyä.
- Varastomme on avoinna maanantaista perjantaihin vain normaaleina aukioloaikoina, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Näissä tapauksissa pyrimme minimoimaan toimitusviiveet.
-Yleensä tilauksesi suoritetaan varastoltamme SAKSASTA. Jos SAKSA-varastoa ei kuitenkaan ole varastossa, nopeutamme toimituksen Kiinan varastostamme puolestasi. Voit olla varma, että pyrimme saamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti.
Toimituskulut ja toimitusaika
Ala
|
Arvioitu toimitusaika
|
Toimituskulut
|
kuriiri
|
Saksa
|
2–5 päivää
|
Ilmainen toimitus
|
DHL
|
Belgia, Tanska, Ranska, Luxemburg, Monaco, Alankomaat, Itävalta, Puola, Tšekki
|
3–8 päivää
|
Ilmainen toimitus
|
DHL
|
Liechtenstein, Sveitsi, Monaco | 3–8 päivää | 10 € | DHL |
Italia, Ruotsi, Slovakia, Slovenia, Espanja, Unkari
|
5–10 päivää
|
Ilmainen toimitus
|
DHL
|
Andorra, San Mariello, Vatikaani | 5–10 päivää | 10 € | DHL |
Bulgaria, Viro, Suomi, Kreikka, Irlanti, Kroatia, Latvia, Liettua, Malta, Portugali, Romania, Kypros
|
7–15 päivää
|
Ilmainen toimitus
|
DHL
|
Albania, Bosnia ja Hertsegovina, Färsaaret, Grönlanti, Islanti, Pohjois-Makedonia, Montenegro, Norja, Moldova, Serbia, Ukraina, Valko-Venäjä | 7–15 päivää | 10 € | DHL |
Ahvenanmaa, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Mansaari, Jersey, Kosovo, Mayotte, Réunion, Huippuvuoret ja Jan Mayen, Georgia, Turkki, Armenia | 10–30 päivää | 10 | DHL |
UK | 10–12 päivää | Vakio 0kg-5kg 65 €.00 EUR Raskaiden tavaroiden toimitus 5kg ja enemmän 80€.00 EUR |
FedEx/DHL |
Ison-Britannian erityisten tullitariffien vuoksi on suuri todennäköisyys, että lähetykset EU-maista hylätään. Siksi joudumme veloittamaan vähintään 65 euron toimituskulut tavaroidemme toimittamisesta Kiinasta. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Toimitusaika yhteensä = käsittelyaika + toimitusaika (riippuen sijainnistasi)
Seuranta
-
Saat sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty. Saat seurantanumeron (seurantanumero tulee aktiiviseksi 24 tunnin kuluessa). Huomaa: tämä voi kestää kauemmin tapahtumien tai pyhäpäivien aikana.
-
Seurantatietojen päivittäminen voi kestää 48–72 tuntia.
-
Jos et pysty seuraamaan pakettiasi normaalisti, ota meihin yhteyttä, niin ratkaisemme ongelman 48 tunnin kuluessa.
Toimitusaika ylitetty
Yleensä tilauksesi käsitellään varastoltamme SAKSASTA. Jos SAKSA-varastoa ei kuitenkaan ole varastossa, nopeutamme toimituksen Kiinan varastostamme puolestasi. Voit olla varma, että pyrimme saamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman nopeasti.Viiveet voivat johtua logistiikasta suunnittelusta tai muista väistämättömistä olosuhteista.Jos tilauksesi viivästyy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse service@tesmart.de. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ajoissa. Kiitos ymmärryksestäsi ja tuestanne.
Tilauksen peruutus
Voimme peruuttaa tilauksen puolestasi, jos otat meihin yhteyttä ajoissa oston jälkeen. Jos maksu on suoritettu eikä pakettia ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi ennen tuotteen toimitusta. Palautamme sinulle tämän jälkeen kokonaisuudessaan.
Tilauksia ei voi peruuttaa, kun paketti on lähetetty.
Tietoja veroista
Harvinaisissa tapauksissa valtionne voi periä tullimaksut, emme me. Pahoittelemme häiriötä, mutta emme voi valvoa tullia maassasi tai missään muussakaan maassa. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja tullimaksuista, tulleista ja veroista.
Puhelin: +(86)136 0253 9310
Sähköposti: service@tesmart.de
ETÄ OLE TYYTYVÄINEN TUOTTEESI?
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen meille alkuperäisessä kunnossaan 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Vain tuotteet, jotka on ostettu suoraan TESmart-verkkosivustolta (tesmart.de) ostettiin. Valtuutetuilta jälleenmyyjiltä ostettujen tuotteiden osalta ota yhteyttä suoraan heihin palautuksen järjestämiseksi.
VAIHTO/VAIHTO
Pyrimme tarjoamaan sinulle korvaavan tuotteen, joka on identtinen ostetun tuotteen kanssa. TESmart varaa kuitenkin oikeuden toimittaa sinulle korvaavan tuotteen, joka on samankaltainen tuote, tai vastaavan korvaavan tuotteen, joka ei välttämättä ole sama (saatavuuden mukaan). Jos emme pysty toimittamaan sinulle samaa tuotetta korvaavana tuotteena, ilmoitamme sinulle välittömästi ja varmistamme, että olet tyytyväinen korvaavaan tuotteeseen. Asiakkaat ovat täysin vastuussa vaihdon toimitus- ja käsittelykuluista sekä tuotteiden kustannuseroista.
Vaihto on käsitelty 4 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, minkä jälkeen lähetämme sinulle seurantanumeron.
TILAUSTEN PERUUTTAMINEN TAI MUUTTAMINEN
Nopean käsittelyn ja toimituksen varmistamiseksi tilausta ei voi peruuttaa tai muuttaa sen lähetyksen jälkeen.
PALAUTUKSET
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, oppaat ja asiakirjat.
Tavarat, joita ei hyväksytä palautettavaksi: Sisällytä jälleenmyyjiltä ostetut tuotteet ja asiakkaan virheellisen käsittelyn vuoksi vahingoittuneet tuotteet.
Joissakin tapauksissa saatat joutua liittämään videon tai valokuvan viallisesta tuotteesta todisteeksi, jotta voit palauttaa tuotteen tai vaihtaa tuotteen.
Kun palautettu tuote saapuu TESmartin varastoon tarkastettavaksi, palautusprosessi alkaa. Aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme. Anna seuraavat tiedot:
Ostotodistus
Video tai kuva viallisesta tuotteesta (tarvittaessa)
Täydellinen toimitusosoite
Yhteyspuhelinnumero
TESmart-asiakaspalvelu käsittelee palautuksen 2 kuluessa arkipäivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta ja antaa tietoja maasi palautusvarastosta.
HYVITYKSET
Hyvitykset suoritetaan 10 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Täysi hyvitys
Viallisista tuotteista TESmart hyvittää itse tuotteen hinnan ja palautuksen toimitusmaksun. Jos kyseessä on laatuun liittymätön takuuvaatimus, ostaja vastaa toimituskuluista. TESmart korvaa itse tuotteen kustannukset.
Osittainen hyvitys
Vain osittaiset hyvitykset myönnetään tietyissä olosuhteissa:
- Jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai osia puuttuu syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Jos tuote palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et vieläkään ole saanut hyvitystä 10 arkipäivän jälkeen, tarkista ensin pankkitilisi ja varmista, että se on sama, jota käytit ostoksessa.
Ota yhteyttä luotto- tai maksukorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Usein kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Jos olet jokaisen näiden vaiheiden jälkeen varma, että hyvitystä ei ole suoritettu, ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@tesmart.fi
Kaikki ei-toivotut tuotteet tilauksesi tekemisen jälkeen on palautettava hyvitystä varten (katso Hyvitykset-osio yllä).
DP1.4 Dual 8K@60Hz KVM-Switch-Gaming-Dock
Für 2 PCs und 2 Monitore
Angetrieben von TESmarts bahnbrechender EDID-Technologie.
-
Kostenloser EU Versand
Schnelle Lieferung aus dem lokalen Lager
-
Problemlose Rückgabe
30 Tage Geld-zurück-Garantie
-
Sichere Bezahlung
Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert
-
Lebenslanger Tech-Support
Offizieller professioneller Kundendienst