












Notre politique d'expédition comprend les 7 sections suivantes :
Délai de traitement de la commande (délai d'expédition)
- Frais d'expédition & Délai de livraison
- Suivi de commande
- Livraisons retardées
- Annulations de commandes
- Diriger & Droits de douane
- Contactez-nous
1. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement de la commande correspond à la période qui s'écoule entre la passation de la commande et sa remise au prestataire de services d'expédition.
• Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation/paiement.
• Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi aux heures de bureau habituelles (hors jours fériés). Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour minimiser les retards de livraison.
Nous disposons d'entrepôts en Allemagne et dans d'autres régions. Votre commande sera expédiée directement depuis l'entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison. Si le produit n'est pas en stock dans cet entrepôt, nous expédierons votre commande depuis un autre entrepôt à proximité afin de vous garantir une livraison dans les meilleurs délais.
Livraison au Royaume-Uni 🇬🇧
Pour garantir une livraison sans encombre et un dédouanement correct, les commandes en provenance du Royaume-Uni sont traitées via notre boutique américaine.
Les commandes à destination du Royaume-Uni ne peuvent pas être expédiées via notre boutique européenne.
2. Frais d'expédition & Délai de livraison
| Pays ou région | Délai de livraison estimé | Frais d'expédition | prestataire de services logistiques |
| Allemagne | 3 jours ouvrables | Livraison gratuite | DHL |
| Autres pays de l'UE | 3 à 7 jours ouvrables | Livraison gratuite | DHL/DPD |
| Pays non membres de l'UE | 5 à 12 jours ouvrables | À partir de 60 euros | UPS |
3. Suivi de commande
4.Livraisons retardées
5. Annulation de commande
6. Impôts & Droits de douane
7. Contactez-nous
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la procédure de retour et de remboursement. Les directives complètes sont disponibles sur la page « Directives complètes » ci-dessous.

1. Annulation et modification de commande
- Pour que chaque commande soit livrée dans les meilleurs délais, le processus de commande et d'expédition de TESmart est entièrement automatisé. Une fois expédiée, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée, y compris l'adresse de livraison. Pour tout retour ou remboursement, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Si vous souhaitez toujours retourner le produit après l'avoir reçu, veuillez nous contacter dans les 30 jours après réception sous service@tesmart.de, et s'assurer que le produit et son emballage sont intacts et complets.
- ⚠️ Pour les retours dus à des raisons non liées à la qualité, les frais d'expédition sont à la charge du client.
- Vous trouverez plus de détails dans les directives ci-dessous.
2. Processus de retour
2.1 Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et inclure tous les accessoires, manuels et documents.
- Produits achetés auprès de fournisseurs tiers.
- Produits endommagés par une utilisation ou une manipulation inappropriée de la part du client.
2.2 Demande de retour :
Veuillez koContactez le Contactez le service client de TESmart pour demander un retour.
E-mail: service@tesmart.de
2.3 Lorsque vous effectuez votre demande par courriel, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve d'achat
- Photos ou vidéos du produit défectueux (pour un traitement plus rapide)
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone
2.4 Temps de traitement :
Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais. 24 Nous disposons de quelques heures pour répondre à votre demande de retour et vous fournir l'adresse de retour de l'entrepôt situé dans votre pays/région.
Pour certains pays/régions (par exemple, les États-Unis, l'Allemagne et l'UE), nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée afin d'accélérer le processus de retour/remboursement.
2.5 Adresse de retour :
Veuillez renvoyer le produit à l'entrepôt de retour indiqué par TESmart.
2.6 Inspection des marchandises :
3. Processus de remboursement
3.1 Déclenchement du remboursement :
Une fois le produit retourné reçu et inspecté par l'entrepôt, le remboursement sera initié.
3.2. Délai de remboursement :
Le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du produit retourné dans l'entrepôt.
3.3 Types de services après-vente :
3.3.1 Dans les 30 jours suivant la réception :
- L'emballage d'origine est intact et tous les accessoires sont inclus.
- Les photos de retour seront fournies à l'avance.
3.3.2 De 30 jours à 2 ans après réception (période de garantie) :
3.3.3 Entre 2 et 3 ans après l'achat (pour les membres VIP) :
- Aucun retour ni remboursement possible.
- Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour demander un échange contre le même modèle.
-
Si vous recherchez le produit 3 mois Les membres qui souhaitent passer à un forfait supérieur à compter de la date d'achat peuvent le faire dans le cadre du programme de mise à niveau.&Le programme de reprise offre une réduction de jusqu'à 50 % de réduction sur Recevez le montant de la commande initialement payée pour ce nouvel achat.
Pour consulter les conditions générales détaillées, veuillez visiter : https://tesmart.de/pages/tesmart-id-trade-in
3.4 Si vous avez des questions concernant les directives ci-dessus, veuillez contacter : service@tesmart.de.com
4. Service à la clientèle & Résolution de problèmes
4.1 Contact :
Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez contacter le service client de TESmart.
📧 service@tesmart.de
4.2 Remboursement tardif (si aucun remboursement n'a été effectué après 5 jours ouvrables) :
- Vérifiez votre compte bancaire (assurez-vous qu'il s'agit du compte utilisé pour l'achat).
- Contactez l'émetteur de votre carte (les cartes de crédit/débit peuvent subir des retards).
- Contactez votre banque pour vérifier l'état de la transaction.

Comparer les produits
| Produkattribute | |||
|---|---|---|---|
Modell (SKU) |
HCK402-P23-EUBK
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DKS402-P23-EUBK
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HDK402-M24-EUBK
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Kompatibles Setup |
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Max Resolution |
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Supported Resolutions |
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VRR (Variable Bildwiederholfrequenz) |
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MST (Multi-Stream Transport) |
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Laptop-Aufladung |
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Netzwerkanschluss |
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Independent Audio Focus Switching |
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Independent Audio Focus Locking |
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Thunderbolt 4 Ports |
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EDID Emulation |
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Umschaltmethoden |
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Belegbare Hotkeys |
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Legacy-Emulationsmodus |
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Input Ports |
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Output Ports |
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Docking Ports |
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Anzeigemodi |
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Handbuch (PDF) | |||
Principales fonctionnalités
- Conception à double affichage : Compatible avec jusqu’à 2 moniteurs et 4 PC (2 ordinateurs de bureau + 2 ordinateurs portables).
- Prend en charge le mode MST (Multi-Stream Transport), qui permet un double affichage HDMI à partir d'une seule source USB-C.
- Deux ports d'entrée USB-C : compatibilité parfaite avec 2 ordinateurs portables, prend en charge les ordinateurs portables Windows avec MST et les MacBook sans MST. REMARQUE IMPORTANTE : La fonction de double entrée USB-C ne prend actuellement pas en charge l'effet « ABC » de deux écrans étendus pour les modèles Mac Mini et Mac Studio.
- Connectivité périphérique tout-en-un polyvalente : découvrez 4 ports USB 3.0 et 2 ports USB pour K&M, 1 port LAN, 1 prise casque/microphone 3,5 mm et deux sorties HDMI.
- Haute résolution + taux de rafraîchissement élevé : compatible HDMI 2.0, prend en charge jusqu’à 4K@60Hz 4:4:4 et est idéal pour les amateurs de taux de rafraîchissement élevés.
- Prend en charge 2 modes d'affichage. Mettez en œuvre un affichage étendu sur 2 écrans, dupliquez l'affichage ou affichez différents PC sur 2 moniteurs.
- Émulation EDID : grâce aux émulateurs EDID présents dans chaque port d’entrée, les PC disposent toujours d’informations d’affichage correctes, évitant ainsi les problèmes de résolution et de réorganisation des icônes.
- Basculement sans effort : utilisez les raccourcis clavier, le bouton du panneau avant ou la télécommande pour une transition clavier fluide. & Utilisation de la souris.
- Clavier & Passage de la souris : assure la compatibilité avec divers claviers, notamment les claviers filaires, sans fil, mécaniques et de jeu.
- Verrouillage KVM en une seule touche : Protégez vos informations privées en suspendant la sortie audio et en réduisant la luminosité de l’écran LCD.
- Écran LCD : pour une installation facile, équipé de 4 ports USB 3.0 verrouillables et d'un microphone intégré et d'une sortie audio L/R.
- Conception des oreilles de montage détachables : Installation facile du rack pour une intégration parfaite.
- Prend en charge la connexion réseau filaire ; 4 PC connectés au KVM peuvent accéder au réseau avec un seul câble réseau.
- Permet de recharger les appareils connectés au groupe correspondant.
- Permet de connecter des appareils mobiles au port USB du panneau avant pour les recharger.
- Installation simple et rapide, aucun pilote requis.
- Compatible avec Unix/Windows/Debian/Ubuntu/Fedora/MacOS X/Raspbian/Ubuntu pour Raspberry Pi et autres systèmes basés sur Linux, idéal pour une utilisation à domicile, au bureau ou dans un contexte éducatif.
- Kit de commutateur KVM étendu : Le kit de commutateur KVM est livré avec des câbles KVM vers ordinateur portable complets, y compris des câbles KVM vers ordinateur portable (4 câbles USB-C) et des câbles KVM vers PC (2 câbles KVM). & (2 câbles HDMI). Nous nous assurons que vos quatre ordinateurs sont connectés au commutateur KVM. Les moniteurs sont généralement fournis avec leurs propres câbles. Si vous avez besoin de câbles supplémentaires, nous proposons également une sélection de câbles de haute qualité.
Avant d'acheter
Étendue de la prestation
Le kit de commutateur KVM comprend tous les câbles KVM-PCS nécessaires pour une installation complète. Nous veillons à ce que vos deux
- 1 commutateur KVM 4x2 HDMI + USB-C
- 2 câbles KVM
- 2 câbles HDMI
- 4 câbles USB-C
- 1 * Télécommande infrarouge
- 1 alimentation CC 20 V
- 1 * Manuel d'utilisation
- 2 * Oreilles de rack
EXPÉDITION
- Nous offrons la livraison express gratuite (DHL/FEDEX) pour les commandes à destination de l'UE.
GARANTIE DE 2 ANS, PROLONGÉE À 3 ANS
- Le commutateur KVM TESmart est garanti 2 ans à compter de la date d'achat. Nous proposons une extension de garantie. Inscrivez-vous pour bénéficier d'une garantie de 3 ans.
- La garantie couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Nous nous réservons le droit de remplacer tout produit défectueux sous garantie (échange uniquement, pas de réparation).
Soutien
FAQ
- Si vos PC fonctionnent sous Windows : connectez deux PC aux ports d’entrée « A » de chaque groupe d’entrée du commutateur KVM à l’aide de deux câbles USB-C pour activer le mode MST. Connectez deux PC aux entrées « A ».&'B' ou uniquement avec les ports d'entrée de chaque groupe d'entrée marqués 'B' pour désactiver le mode MST.
- Si vos PC fonctionnent sous MacOS : connectez 2 PC aux entrées « A ».&'B' de chaque groupe d'entrée du KVM avec 4 câbles USB-C.
- Les raccourcis clavier sont activés via un clavier connecté aux ports dédiés pour souris ou clavier.
- La programmation de l'émulation est fixe et ne peut pas être modifiée par la souris. & Les ports clavier seront supprimés.
- Souris dédiée & Les ports clavier ne doivent pas être utilisés pour d'autres types de périphériques USB.
- Utilisez un hub USB alimenté pour augmenter le nombre de ports USB 3.0.
- Si la souris/le clavier sans fil est instable, utilisez une rallonge USB pour réduire la distance jusqu'au récepteur.
- Veuillez installer 2 piles AAA avant d'utiliser la télécommande (piles non incluses).
INFORMATIONS DE COMPATIBILITÉ
- Souris dédiée & Les ports clavier disposent d'une programmation d'émulation. Les puces de deuxième génération possèdent un « mode de transmission » permettant d'envoyer des caractères spéciaux tels que les touches multimédias (lecture, pause, volume +/-, etc.), ce qui améliore considérablement la compatibilité avec les claviers.
- Les logiciels de clavier tels que Logitech Options, DAS Q, Corsair iCUE, etc., sont incompatibles avec la programmation d'émulation et limitent l'utilisation des touches macro dédiées. Si vous souhaitez utiliser ce type de logiciel, nous vous recommandons d'utiliser le port USB 3.0 du KVM comme solution de contournement. Le port USB 3.0 ne prenant pas en charge la programmation d'émulation, le KVM ne reconnaîtra pas les commandes de changement de clavier. Utilisez un hub USB alimenté pour étendre la connectivité USB si nécessaire.
2 ordinateurs portables + 2 ordinateurs de bureau : KVM double moniteur
Expérience MST : aucune station d'accueil supplémentaire requise
Windows : 1 câble, double extension. Mac : 2 câbles, toutes les fonctions.
Station d'accueil KVM : connectivité tout-en-un
Module de charge intégré : alimentez vos appareils en énergie
- Optimisez votre productivité avec notre commutateur KVM. Conçu pour une configuration à double écran (deux ordinateurs portables et deux ordinateurs de bureau). Assurez-vous de la disponibilité de ports USB-C compatibles MST pour un fonctionnement optimal.
- Découvrez la puissance du MST avec notre commutateur KVM. Connectez plusieurs écrans sans matériel supplémentaire. Simplifiez votre espace de travail grâce à la fonctionnalité MST.
- Windows ou Mac, nous simplifions votre installation. Un câble pour Windows, deux pour Mac. Assurez-vous que vos ports USB-C sont compatibles MST pour un espace de travail épuré et sans encombrement.
- Connectez tous vos appareils à notre station d'accueil KVM. Réduisez l'encombrement des câbles et augmentez votre productivité.
- Rechargez ordinateurs portables, téléphones et autres appareils grâce à notre module intégré. Dites adieu aux chargeurs multiples.
Switch réseau intégré : échange de fichiers fluide
2 modes d'affichage : adaptés à vos besoins
Émulateur EDID : paramètres d'affichage cohérents
Commutation à une touche : flux de travail simplifié
Comment vous connectez-vous ?
- Configurez facilement un réseau entre deux ordinateurs portables pour partager des fichiers et collaborer facilement.
- Choisissez entre un affichage partagé ou indépendant pour votre PC grâce à notre commutateur KVM. Optimisez votre productivité avec un double affichage.
- Grâce aux émulateurs EDID, vos PC disposent toujours des informations d'affichage correctes. Fini les problèmes d'affichage à dépanner.
- Basculez entre les sources d'entrée d'une simple pression. Idéal pour le multitâche et l'augmentation de la productivité.
- Téléchargez le manuel pour plus de détails sur l'installation.

HCK402-P
Qu'est-ce qui est inclus ?
- 1 commutateur KVM 4x2 HDMI + USB-C
- 2 câbles KVM
- 2 câbles HDMI
- 4 câbles USB-C
- 1 * Télécommande infrarouge
- 1 alimentation CC 20 V
- 1 * Manuel d'utilisation
- 2 * Oreilles de rack
Le kit de commutateur KVM comprend tous les câbles KVM-PC nécessaires pour une installation complète. Nous nous assurons que vos deux ordinateurs portables sont bien connectés au commutateur KVM.
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Livraison gratuite dans l'UE
Livraison rapide depuis l'entrepôt local
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Retours sans tracas
Garantie de remboursement de 30 jours
-
Paiement sécurisé
Aucune information de paiement n'est enregistrée.
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Assistance technique à vie
Service client professionnel officiel
-
Livraison gratuite dans l'UE
Livraison rapide depuis l'entrepôt local
-
Retours sans tracas
Garantie de remboursement de 30 jours
-
Paiement sécurisé
Aucune information de paiement n'est enregistrée.
-
Assistance technique à vie
Service client professionnel officiel





