Politique d'identification TESmart, recyclage & Échange

1. Définitions et interprétation

• « TESmart »/« Nous »/« Société » – désigne TESmart ainsi que ses sites web officiels, ses plateformes de marque et ses applications associées.
• « Sites Web officiels de TESmart » – fait référence aux domaines exploités par TESmart, notamment tesmart.com, tesmart.de, tesmart.jp, tesmart.co.kr et les domaines régionaux.
• « Client »/« Utilisateur » – désigne les personnes physiques ou morales qui accèdent aux produits TESmart ou les achètent.
• « TESmart ID » – Il s'agit d'un identifiant client vérifié, créé via une adresse e-mail valide sur la plateforme officielle TESmart. – Un identifiant TESmart est créé automatiquement lorsqu'un client passe une commande ou s'inscrit avec une adresse e-mail valide. – L'ensemble des avantages TESmart (y compris la garantie prolongée et l'éligibilité à la reprise de votre ancien véhicule) est activé une fois l'identifiant vérifié par e-mail. – Aucune inscription supplémentaire n'est requise.
• « Avantages TESmart »/« Services » – fait référence aux privilèges exclusifs associés à un identifiant TESmart, notamment la garantie prolongée, les programmes de reprise et de mise à niveau, les tests de produits CTRL F, les cadeaux promotionnels et l'accès exclusif à des événements.

2. Aperçu des avantages de TESmart ID

Avis : Pour être éligible à une reprise, vous devez fournir une preuve d'achat auprès d'un distributeur agréé TESmart et vérifier le numéro de série.

3. Création et portée de l'identifiant TESmart

4. Avantages exclusifs TESmart

1. Extension de garantie

• S'applique aux unités principales KVM TESmart, aux prolongateurs KVM et aux produits matriciels.
• Les accessoires (par exemple, câbles, télécommandes, alimentations) et les périphériques non KVM sont exclus.
• Garantie standard : 2 ans (UE)/1 an (autres régions). Extensible à 3 ans avec TESmart ID si activé pendant la période initiale.
• Chaque produit a droit à un remplacement fonctionnel dans des conditions normales d'utilisation pendant la période prolongée.
• TESmart prend en charge les frais d'expédition dans les régions couvertes ; les autres clients supportent les frais logistiques.
• Les produits de remplacement sont couverts par une garantie de 90 jours.

2. TESmart Récupération environnementale & Programme de reprise

(a) Admissibilité

• S’applique aux appareils TESmart achetés via des canaux de vente officiels ou agréés et qui possèdent des numéros de série vérifiables et une preuve d’achat valide.
• Les appareils doivent au moins 90 jours Le bien doit être en la possession du client avant qu'une évaluation de récupération puisse être demandée.
• Chaque appareil peut une seule fois participer au programme de restauration environnementale.

b) Base d'évaluation de la valeur de récupération

• Âge de l'appareil ;
• condition externe;
• L'intégralité des accessoires standard ; et
• État de l'emballage d'origine.

c) Ajustements fondés sur l'état

• Défauts esthétiques ou signes d'usure visibles → ajustement de prix possible ;
• Accessoires standard manquants → Ajustement de la valeur possible ;
• Emballage d'origine endommagé ou manquant → ajustement de prix possible.

d) Détermination de la valeur de récupération

• La valeur de récupération est déterminée dans le cadre d'un Évaluation en ligne déterminé en fonction des informations et des photos soumises par le client.
• La valeur de récupération approuvée peut être considérée Crédit en magasin ou – le cas échéant – comme Remboursement partiel d'une commande passée récemment sera accordée sous réserve des conditions en vigueur au moment de sa délivrance.

e) Demande de reprise (facultative)

• Les clients qui achètent un nouvel appareil TESmart peuvent, s'ils le souhaitent, appliquer la valeur de récupération approuvée comme crédit de reprise à leur nouvelle commande.
• Un crédit en magasin est ajouté au compte client et peut être utilisé pour de futurs achats.
• L'application de la valeur de récupération à une commande existante peut être possible dans certains cas et peut nécessiter l'assistance du service client.
• La participation au programme de reprise est facultative et soumise à confirmation par TESmart.

(f) Retours, expédition, suivi et vérification

• Après confirmation de la valeur de récupération, l'appareil doit être connecté à un service d'expédition traçable être retournés.
• TESmart prend en charge les frais de retour des appareils acceptés pour le recyclage écologique. Actuellement, Étiquettes de retour non prépayées Par conséquent, les frais d'expédition initiaux sont à la charge du client. Les frais d'expédition admissibles seront remboursés avec la valeur de récupération approuvée.
• Un numéro de suivi valide doit être fourni à TESmart après l'expédition.
• Dès que la diffusion est considérée en route Une fois cette information affichée, TESmart peut commencer à verser la valeur de récupération et à rembourser les frais d'expédition.
• L'inspection finale aura lieu après réception de l'appareil.
• Si l'appareil retourné s'écarte sensiblement des spécifications soumises, TESmart se réserve le droit d'ajuster la valeur de récupération ou le crédit de reprise. ajuster ou révoquer.

(g) Dispositifs non retournables et non autorisés

• Si un appareil n'est pas retourné dans le délai imparti, toute valeur de récupération ou tout remboursement des frais d'expédition précédemment accordé pourra être annulé.
• Les appareils qui ne sont pas admissibles à une valeur de récupération seront néanmoins Gratuit, recyclé de manière écologique.
• TESmart se réserve le droit de restreindre ou de suspendre la participation en cas de non-respect répété des règles.

h) Déclaration de durabilité

3. Programme de test de produit CTRL F

4. Promotions cadeaux

5. Événements exclusifs

5. Clientèle générale

6 – 14. Autres sections

Partie 1 — Ancien identifiant TESmart & Règles d'adhésion

S'applique aux membres qui se sont inscrits entre le 1er avril 2025 et le 31 octobre 2025.

Cette version a introduit le système de remise de 30 % pour la mise à niveau et la reprise, qui ne nécessite pas de retour.

Tous les membres inscrits durant cette période conserveront les avantages qui leur avaient été initialement promis jusqu'à expiration ou jusqu'à nouvel ordre.

1. Définitions et interprétation

• « TESmart »/« Nous »/« Société »: Désigne TESmart ainsi que ses sites web officiels, ses plateformes de marque et ses applications associées.
• « Site officiel de TESmart »: Fait référence aux sites web exploités par TESmart tesmart.com, tesmart.de, tesmart.jp, tesmart.co.kr ua
• « Client »/« Utilisateur »: Désigne les clients particuliers ou professionnels qui utilisent ou achètent les produits TESmart.
• "Membre": Un utilisateur qui s'est inscrit via le programme d'adhésion TESmart et qui a obtenu le statut de membre.
• « Avantages réservés aux membres »/« Services réservés aux membres »: Il s'agit des avantages réservés aux membres, notamment les garanties prolongées, les remises sur les mises à niveau et les reprises, les tests de produits CTRL F, les cadeaux promotionnels et les événements exclusifs.
• Des termes tels que « y compris » ou « y compris, mais sans s'y limiter » sont utilisés à des fins d'illustration uniquement et n'impliquent aucune limitation.

2. Aperçu des avantages de l'adhésion

Avis : Pour bénéficier de la réduction, il faut acheter un commutateur KVM TESmart via un canal autorisé et présenter une preuve d'achat valide.

3. Inscription et champ d'application

Livraison gratuite pour les remplacements sous garantie

• États-Unis
• pays de l'UE
• Japon
• Canada
• Royaume-Uni
• Corée du Sud

4. Avantages exclusifs réservés aux membres

1. Extension de garantie

• S'applique aux commutateurs KVM TESmart.
• Les accessoires et les produits non KVM sont exclus.
• Garantie d'origine : UE = 2 ans (conformément à la loi), autres = 1 an.
• L'enregistrement pendant la période de garantie initiale est étendu à 3 ans.
• Chaque produit peut être remplacé pendant la période de garantie étendue (uniquement en cas de dysfonctionnement dans des conditions normales d'utilisation).
• TESmart prend en charge les frais d'expédition pour les régions couvertes ; les autres clients paient les frais d'expédition.
• Les produits de remplacement sont garantis 90 jours.

2. Mise à niveau & Remise sur reprise

• Quatre mois après l'achat d'un commutateur KVM TESmart (avec preuve d'achat), les membres enregistrés bénéficient d'une réduction de 30 % sur l'achat d'un deuxième appareil via le site web officiel.
• L'utilisation est illimitée, mais chaque reprise doit répondre aux conditions.
• Les reprises ne sont acceptées que via les sites web officiels de TESmart et ne peuvent être cumulées avec d'autres réductions.
• TESmart se réserve le droit de se débarrasser des anciens appareils de manière écologique, sans garantie de reprise.

3. Programme de test de produit CTRL F

• CTRL F (« Rechercher et Forger ») est un programme de test exclusif réservé aux membres.
• Invite les membres appropriés à tester les nouveaux produits et à donner leur avis.
• Les participants sélectionnés bénéficient d'une réduction de 40 % sur une sélection de produits.
• TESmart sélectionne les participants en fonction de la compatibilité et du scénario d'utilisation.

4. Promotions cadeaux

• Durant les périodes annoncées, les membres peuvent recevoir des cadeaux gratuits pour tout achat admissible.
• Les cadeaux et les quantités seront annoncés sur le site web.
• Aucun retour ni remboursement.

5. Événements réservés aux membres

• Participation à la Semaine des membres, aux Journées de points et aux promotions spéciales.
• Les règles et la durée seront publiées sur les pages de la campagne.
• TESmart peut modifier ou annuler du contenu à tout moment.

6. Remises sur les échanges pour les non-membres

• 10 % de réduction sur un nouveau périphérique KVM après plus d'un an d'utilisation.
• 15% de réduction après plus de 2 ans.
• L'ancien appareil doit provenir d'un canal de distribution agréé et être justifié par une preuve d'achat.
• S'applique uniquement aux unités principales KVM TESmart.
• Aucune limite de quantité ni de fréquence.

7. Gestion et annulation des adhésions

• Les avantages liés à l'adhésion sont non transférables et non revendables.
• En cas de comportement frauduleux ou abusif, TESmart peut révoquer l'adhésion immédiatement.
• Les membres peuvent résilier leur abonnement à tout moment via le service client ; les avantages non utilisés expirent sans compensation.

8. Changements de politique et annonces

• TESmart peut modifier ou résilier la police d'assurance et ses avantages à tout moment.
• Les mises à jour seront publiées sur le site web ; il incombe aux membres de les consulter.
• Toute utilisation ultérieure vaut consentement.

9. Protection et utilisation des données

• TESmart protège et stocke les données de ses membres uniquement à des fins internes et pour l'amélioration des produits.
• Aucune divulgation à des tiers sans obligation légale ou sans consentement.
• Les données renvoyées par CTRL+F sont utilisées uniquement en interne.
• Protection des données conformément au RGPD et au CCPA.

10. propriété intellectuelle

• L'ensemble du contenu, des logos et des informations présents sur les sites web de TESmart sont protégés par le droit d'auteur.
• Toute utilisation ou reproduction est interdite sans autorisation écrite.

11. Limitation de responsabilité

12. traduction

13. Règlement des différends

14. Loi applicable

15. clause de divisibilité

Partie 2 — Version des lignes directrices (valide jusqu’au 31 mars 2025)

Les membres inscrits au plus tard le 31 mars 2025 conserveront leur remise initiale de 40 % sur les mises à niveau et les reprises jusqu'à expiration de cet avantage ou jusqu'à la publication d'une nouvelle notification. TESmart s'engage à honorer tous les avantages précédemment promis.

1. Définitions et interprétation

• « Nous », « Notre », « Société », « Plateforme », « Site Web » et « Application » Veuillez vous référer à notre société ainsi qu'à ses sites web et applications associés.
• "Membre" désigne une personne qui s'est inscrite et a rempli les conditions requises par le biais de notre programme d'adhésion.
• "Adhésion" désigne le statut acquis suite à l'inscription réussie et à l'acceptation des présentes conditions générales.

2. Limitations de performance

Catégories de produits couvertes :

• Ce programme s'applique aux principaux appareils de la gamme de commutateurs KVM TESmart.
• Les produits non KVM (par exemple, matrice HDMI, prolongateur KVM, répartiteur) et les accessoires (câbles, télécommandes, alimentations, etc.) sont exclus.

Disponibilité:

• L’extension de garantie et les services de reprise s’appliquent aux clients des États-Unis, de l’UE et du Japon qui commandent via les sites Web officiels de TESmart ou les boutiques Amazon officielles de la marque.
• Les produits achetés par l'intermédiaire de distributeurs ou d'agents sont exclus pour le moment.

Limites:

• Chaque produit ne peut bénéficier d'une extension de garantie ou d'une reprise qu'une seule fois.

Extension de garantie

• Offre valable uniquement si le membre s'inscrit avant l'expiration de la garantie d'origine.
• Garantie d'origine : 1 an (sauf en Allemagne : 2 ans conformément à la législation européenne).
• Chaque produit peut être remplacé une fois. Les produits de remplacement sont garantis 90 jours.

Avantage de reprise

• La reprise n'est possible qu'après 4 mois à compter de la date d'achat.
• Ce délai d'attente permet de s'assurer que le produit a été suffisamment utilisé.
• Après avoir initié une reprise, TESmart se réserve le droit de recycler l'ancien appareil de manière écologique.
• La réduction sur la reprise est valable uniquement sur les sites Web officiels de TESmart et ne peut être cumulée avec d'autres promotions.
• Le prix final est calculé sur la base du prix de vente initial indiqué sur le site officiel.

Tests de produits CTRL F

• Les membres peuvent tester gratuitement les nouveaux produits ou bénéficier d'une réduction de 50 %.
• TESmart vérifie l'adéquation de l'environnement de l'appareil avant de confirmer la participation.

3. Critères d'adhésion

4. Protection et confidentialité des données

5. propriété intellectuelle

6. Limitation de responsabilité

7. traduction

8. Règlement des différends

9. Loi applicable

10. clause de divisibilité