Verzending

Bedankt voor uw aankoop op https://tesmart.de/. 

Ons verzendbeleid bestaat uit de volgende 7 onderdelen:

Verwerkingstijd van bestellingen (voorbereidingstijd voor verzending)

  1. Verzendkosten & levertijd
  2. Bestelling volgen
  3. Vertraagde zendingen
  4. Bestellingen annuleren
  5. Belastingen & invoerrechten
  6. Neem contact met ons op

1. Verwerkingstijd van bestellingen

De verwerkingstijd van een bestelling is de periode vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst tot het moment waarop deze aan de vervoerder wordt overgedragen.

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na bevestiging/betaling verzonden.

 • Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.

 • Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren (met uitzondering van feestdagen). In dergelijke gevallen doen we er alles aan om vertragingen bij de verzending tot een minimum te beperken.

 • We hebben magazijnen in Duitsland en andere regio’s. Afhankelijk van het afleveradres wordt uw bestelling rechtstreeks vanuit het dichtstbijzijnde magazijn verzonden. Als het dichtstbijzijnde magazijn niet op voorraad is, verzenden we uw bestelling vanuit een ander nabijgelegen magazijn om ervoor te zorgen dat u het product zo snel mogelijk ontvangt.

Verzending naar het Verenigd Koninkrijk 🇬🇧
Om een soepele levering en correcte douaneafhandeling te garanderen, worden bestellingen uit het Verenigd Koninkrijk via onze Amerikaanse winkel verwerkt.
Bestellingen naar adressen in het Verenigd Koninkrijk kunnen niet via onze EU-winkel worden verzonden.

2. Verzendkosten & levertijd

Land of regio Geschatte levertijd Verzendkosten Logistieke dienstverlener
Duitsland 3 werkdagen Gratis verzending DHL
Overige EU-landen 3–7 werkdagen Gratis verzending DHL/DPD
Niet-EU-landen 5–12 werkdagen Vanaf EUR 60 UPS

 

3. Bestelling volgen

• Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer (binnen 24 uur geactiveerd).
• Opmerking: levertijden kunnen tijdens speciale acties of feestdagen langer zijn.
• Het kan 48–72 uur duren voordat trackingupdates worden weergegeven.
• Als u problemen ondervindt met de tracking, neem dan contact met ons op - we lossen het probleem binnen 24 uur op.

4. Vertraagde zendingen

Als uw bestelling vertraagd is, stuur dan een e-mail naar service@tesmart.de We starten onmiddellijk een onderzoek met de vervoerder. Bedankt voor uw begrip.

5. Bestellingen annuleren

Als u al hebt betaald maar het pakket nog niet is verzonden, kunt u onmiddellijk per e-mail contact met ons opnemen via service@tesmart.de om uw bestelling te annuleren. We annuleren de verzending en regelen een volledige terugbetaling. Als het pakket echter al is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. In dat geval kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het product zich in de originele verpakking bevindt (inclusief alle accessoires). Stuur een e-mail naar service@tesmart.de om contact op te nemen met ons aftersalesteam. We helpen u graag met de retourzending en terugbetaling.

6. Belastingen & invoerrechten

• In zeldzame gevallen kan uw overheid douanekosten in rekening brengen voor bestellingen die niet door ons worden geïnd; in dat geval bent u verantwoordelijk voor deze kosten. Onze excuses voor eventueel ongemak, maar wij hebben geen invloed op de douaneautoriteiten in uw land of andere landen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over douanekosten, invoerrechten en belastingen.

 

7. Neem contact met ons op

📞 Telefoon: +86 136 0253 9310
 📧 E-mail: service@tesmart.de