








Ons verzendbeleid bestaat uit de volgende 7 onderdelen:
Verwerkingstijd van de bestelling (levertijd)
- Verzendkosten & Levertijd
- Bestelling volgen
- Vertraagde leveringen
- Bestellingen annuleren
- Sturen & Douanerechten
- Neem contact met ons op
1. Verwerkingstijd van de bestelling
De orderverwerkingstijd verwijst naar de periode vanaf het moment van de bestelling tot het moment dat de bestelling wordt overhandigd aan de verzenddienstverlener.
• Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na bevestiging/betaling verzonden.
• Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
• Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren (met uitzondering van feestdagen). In dergelijke gevallen zullen we er alles aan doen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.
We hebben magazijnen in Duitsland en andere regio's. Uw bestelling wordt rechtstreeks vanuit het dichtstbijzijnde magazijn verzonden, afhankelijk van uw bezorgadres. Als het product niet op voorraad is in het dichtstbijzijnde magazijn, verzenden we uw bestelling vanuit een ander nabijgelegen magazijn om ervoor te zorgen dat u deze zo snel mogelijk ontvangt.
Verzending naar het Verenigd Koninkrijk 🇬🇧
Om een vlotte levering en correcte douaneafhandeling te garanderen, worden bestellingen uit het Verenigd Koninkrijk verwerkt via onze Amerikaanse webshop.
Bestellingen naar adressen in het Verenigd Koninkrijk kunnen niet via onze EU-webshop worden verzonden.
2. Verzendkosten & Levertijd
| Land of regio | Geschatte levertijd | Verzendkosten | Logistieke dienstverlener |
| Duitsland | 3 werkdagen | Gratis verzending | DHL |
| Andere EU-landen | 3-7 werkdagen | Gratis verzending | DHL/DPD |
| Niet-EU-landen | 5-12 werkdagen | Vanaf 60 euro | UPS |
3. Bestelling volgen
4.Vertraagde leveringen
5. Annulering van de bestelling
6. Belastingen & Douanerechten
7. Neem contact met ons op
Hieronder vindt u een overzicht van de retour- en terugbetalingsprocedure. De volledige richtlijnen vindt u op de pagina "Volledige richtlijnen" hieronder.

1. Annulering en wijziging van bestellingen
- Om ervoor te zorgen dat elke bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, is het bestel- en verzendproces van TESmart volledig geautomatiseerd. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd, inclusief adreswijzigingen. Voor retouren en terugbetalingen kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact opnemen met onze klantenservice.
- Mocht u het product na ontvangst toch nog willen retourneren, neem dan binnen [tijd] contact met ons op. 30 dagen na ontvangst onder service@tesmart.de, en ervoor zorgen dat het product en de verpakking onbeschadigd en compleet zijn.
- ⚠️ Bij retourzendingen om redenen die niets met de kwaliteit te maken hebben, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
- Meer informatie is te vinden in de onderstaande richtlijnen.
2. Retourproces
2.1 Voorwaarden voor retournering:
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en documenten.
- Producten die via externe leveranciers zijn aangeschaft.
- Producten die beschadigd zijn geraakt door onjuist gebruik of behandeling door de klant.
2.2 Retourverzoek:
Alstublieft koNeem contact op met de Neem contact op met de klantenservice van TESmart om een retour aan te vragen.
E-mail: service@tesmart.de
2.3 Wanneer u uw verzoek per e-mail indient, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer
- Aankoopbewijs
- Foto's of video's van het defecte product (voor een snellere afhandeling)
- Volledig bezorgadres
- Telefoonnummer
2.4 Verwerkingstijd:
Ons supportteam zal binnen ... reageren. 24 Het duurt enkele uren om op uw retourverzoek te reageren en u het retouradres van het magazijn in uw land/regio te verstrekken.
Voor bepaalde landen/regio's (bijv. de VS, Duitsland en de EU) kunnen we u een vooraf betaald retourlabel verstrekken om het retour-/terugbetalingsproces te versnellen.
2.5 Retouradres:
Stuur het product naar het retourmagazijn dat door TESmart is opgegeven.
2.6 Goedereninspectie:
3. Terugbetalingsproces
3.1 Het activeren van de terugbetaling:
Zodra het geretourneerde product door het magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling in gang gezet.
3.2. Terugbetalingsperiode:
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product in het magazijn.
3.3 Soorten diensten na de verkoop:
3.3.1 Binnen 30 dagen na ontvangst:
- De originele verpakking is intact en alle accessoires zijn aanwezig.
- Retourfoto's worden vooraf verstrekt.
3.3.2 Van 30 dagen tot 2 jaar na ontvangst (garantieperiode):
3.3.3 Tussen 2 en 3 jaar na aankoop (voor VIP-leden):
- Retourneren of terugbetaling is niet mogelijk.
- U kunt contact opnemen met onze klantenservice om een omruiling voor hetzelfde model aan te vragen.
-
Als u op zoek bent naar het product 3 maanden Leden die na de aankoopdatum willen upgraden, kunnen dat doen via het upgradeprogramma.&Het inruilprogramma biedt een korting van tot 50% korting op Ontvang het oorspronkelijk betaalde orderbedrag terug voor de nieuwe aankoop.
Voor gedetailleerde algemene voorwaarden kunt u terecht op: https://tesmart.de/pages/tesmart-id-trade-in
3.4 Als u vragen heeft over bovenstaande richtlijnen, kunt u contact opnemen met: service@tesmart.de.com
4. Klantenservice & Probleemoplossing
4.1 Contact:
Voor vragen of ondersteuningsverzoeken kunt u contact opnemen met de klantenservice van TESmart.
📧 service@tesmart.de
4.2 Vertraagde terugbetaling (indien na 5 werkdagen nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden):
- Controleer je bankrekening (zorg ervoor dat het de rekening is die voor de aankoop is gebruikt).
- Neem contact op met uw kaartuitgever (creditcards/betaalpassen kunnen vertraging oplopen).
- Neem contact op met uw bank om de status van de transactie te controleren.
8x8 HDMI Nahtloser Matrix-Switch
Erleben Sie wahres nahtloses Umschalten
Umschalten in weniger als 50 ms, schneller als ein Augenblinken.
-
Kostenloser EU Versand
Schnelle Lieferung aus dem lokalen Lager
-
Problemlose Rückgabe
30 Tage Geld-zurück-Garantie
-
Sichere Bezahlung
Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert
-
Lebenslanger Tech-Support
Offizieller professioneller Kundendienst

