NIET TEVREDEN MET UW PRODUCT?

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst in de originele staat aan ons retourneren.

Alleen artikelen die rechtstreeks op de website van TESmart (tesmart .de) zijn gekocht, zijn gekocht . Neem voor producten die zijn gekocht bij geautoriseerde retailers, rechtstreeks contact met hen op voor retourzendingen.

VERVANGING/UITWISSELING

We zullen ons inspannen om u een vervangend product te leveren dat identiek is aan het gekochte artikel. TESmart behoudt zich echter het recht voor om u een vervangend product te leveren dat een vergelijkbaar product is of een gelijkwaardig vervangend product dat mogelijk niet hetzelfde is (afhankelijk van beschikbaarheid). Als we u niet hetzelfde product als een vervangend product kunnen leveren, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat u tevreden bent met het vervangende product. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor de verzend- en administratiekosten voor uitwisselingen, evenals het kostenverschil van de producten.
Omruilingen worden binnen 4 werkdagen na ontvangst van het item verwerkt, dan sturen we u het trackingnummer.
ANNULERING OF WIJZIGING VAN BESTELLINGEN
Om een ​​snelle verwerking en verzending te garanderen, kan een bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd nadat deze is verzonden.

RETOUREN

Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie.
Goederen die niet worden geretourneerd: inclusief artikelen die zijn gekocht bij retailers en producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik door de klant.

In sommige gevallen gevallen kan het zijn dat u een video of foto van het defecte product als bewijs moet meesturen om het product terug te betalen of te vervangen.

Zodra het geretourneerde artikel bij het magazijn van TESmart aankomt voor inspectie, begint het terugbetalingsproces. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Geef de volgende informatie op:
Aankoopbewijs
Video of foto van het defecte product (indien van toepassing)
Volledig verzendadres
Telefoonnummer contactpersoon
TESmart-klantenservice verwerkt de retour binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvraag en geeft informatie over het retourmagazijn volgens uw land.
Ontvangstadres:
F402, Max-Planck-Str, Geesthacht, Schleswig-Holstein, Duitsland (postcode: 21502)

TERUGBETALINGEN

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het item voltooid.

Volledige terugbetaling

Voor defecte producten zal TESmart de kosten van het product zelf en de verzendkosten voor de retourzending terugbetalen. In het geval van niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims draagt ​​de koper de verzendkosten. TESmart vergoedt de kosten van het product zelf.

Gedeeltelijke terugbetaling

Onder bepaalde omstandigheden worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen gegeven:
- Als een artikel niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout kunnen worden toegeschreven
- Als een artikel meer dan 30 wordt geretourneerd dagen na levering

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling na 10 werkdagen nog steeds niet heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening en zorgt u ervoor dat deze dezelfde is als waarmee u de aankoop heeft gedaan.
Neem vervolgens contact op met uw creditcard-/betaalpasmaatschappij. Het kan even duren voordat uw teruggave officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak enige tijd voordat een terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.
Als u na elk van deze stappen zeker weet dat de terugbetaling niet is uitgevoerd, neem dan contact met ons op via service@tesmartde.

Alle ongewenste items nadat uw bestelling is geplaatst, moeten worden geretourneerd voor een terugbetaling ( zie het gedeelte Restituties hierboven).

.