Shipping policy
Bedankt voor het winkelen bij https://www.tesmart.de/. Internationale verzending kan vertraging oplopen als gevolg van covid-19. Neem contact op met tesmart om uw bestelling te volgen.de (service@tesmart.de) zodat we u het trackingnummer van de bestelling kunnen geven.
Verwerkingstijd bestelling
- Dit is de tijd die verstrijkt tussen het plaatsen van de bestelling door de klant en het overhandigen van de bestelling door de verkoper aan de bezorgdienst.
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na orderbevestiging/betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
- Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens normale kantooruren, met uitzondering van feestdagen. In deze gevallen nemen we maatregelen om vertragingen bij de verzending tot een minimum te beperken.
Verzendkosten & levertijd
|
Gebied
|
Geschatte levertijd
|
Verzendkosten
|
koerier
|
|
Duitsland
|
2-5 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
|
België, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Tsjechië
|
3-8 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
| Liechtenstein, Zwitserland, Monaco | 3-8 dagen | €10 | DHL |
|
Italië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Hongarije
|
5-10 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
| Andorra, San Mariello, Vaticaan | 5-10 dagen | €10 | DHL |
|
Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië, Cyprus
|
7-15 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
| Albanië, Bosnië en Herzegovina, Faeröer Eilanden, Groenland, IJsland, Noord-Macedonië, Montenegro, Noorwegen, Moldavië, Servië, Oekraïne, Wit-Rusland | 7-15 dagen | €10 | DHL |
| Åland-eilanden, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Mayotte, Réunion, Svalbard en Jan Mayen, Georgië, Turkije, Armenië | 10-30 dagen | €10 | DHL |
| VK | 10-12 dagen | Standaard 0kg-5kg €65.00 EUR Verzending van zware goederen 5kg en meer €80.00 EUR |
FedEx/DHL |
Door de speciale douanetarieven in Groot-Brittannië is de kans groot dat zendingen uit EU-landen worden afgekeurd. Wij zijn dan ook genoodzaakt verzendkosten van minimaal 65 euro in rekening te brengen voor het verzenden van onze goederen vanuit China. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u kan veroorzaken.
Totale verzendtijd = verwerkingstijd + verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)
Volgen
-
U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling is verzonden. U ontvangt een trackingnummer (het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan dit langer duren.
-
Het kan 48 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
-
Als u uw pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op en wij zullen dit probleem binnen 48 uur oplossen.
Levertijd overschreden
Internationale verzending kan vertraging oplopen als gevolg van covid-19. Als uw bestelling vertraging oploopt, neem dan contact met ons op via e-mailservice@tesmart.de. We zullen de situatie tijdig verduidelijken met het transportbedrijf. Bedankt voor uw begrip en steun.
Annulering van de bestelling
Wij kunnen de bestelling voor u annuleren als u na uw aankoop tijdig contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid en het pakket nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel wordt afgeleverd. Wij betalen u dan volledig terug.
Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat het pakket is verzonden.
Over belastingen
In zeldzame gevallen kunnen douanekosten in rekening worden gebracht door uw overheid, niet door ons. Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben geen controle over de douane in uw land of een ander land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over douanekosten, invoerrechten en belastingen.
Telefoon: +(86)136 0253 9310
E-mail: service@tesmart.de