fraktpolicy
Tack för att du handlar på https://www.tesmart.de/. Internationell frakt kan uppleva förseningar på grund av covid-19. För att spåra din beställning, kontakta tesmart.de (service@tesmart.de) så att vi kan ge dig spårningsnumret för beställningen.
Beställningsbehandlingstid
- Detta är den tid som går mellan att kunden lägger beställningen och att säljaren lämnar över beställningen till leveranstjänsten.
- Beställningar skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar efter orderbekräftelse/betalning. Beställningar som görs under helgen kan bli försenade.
- Vårt lager är öppet måndag till fredag endast under normala öppettider, exklusive helgdagar. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att minimera leveransförseningar.
Fraktkostnader och leveranstid
|
Område
|
Ungefärlig leveranstid
|
Fraktkostnader
|
bud
|
|
Tyskland
|
2-5 dagar
|
Gratis frakt
|
DHL
|
|
Belgien, Danmark, Frankrike, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Österrike, Polen, Tjeckien, Liechtenstein, Schweiz
|
3-8 dagar
|
Gratis frakt
|
DHL
|
|
Andorra, Storbritannien, Italien, San Mariello, Sverige, Slovakien, Slovenien, Spanien, Ungern, Vatikanen
|
5-10 dagar
|
Gratis frakt
|
DHL
|
|
Bulgarien, Estland, Finland, Grekland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Cypern
|
7-15 dagar
|
Gratis frakt
|
DHL
|
Total leveranstid = handläggningstid + leveranstid (beroende på var du befinner dig)
Spårning
-
Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats. Du kommer att få ett spårningsnummer (spårningsnumret blir aktivt inom 24 timmar). Observera: detta kan ta längre tid under evenemang eller helgdagar.
-
Det kan ta 48 till 72 timmar att uppdatera spårningsinformationen.
-
Om du inte kan spåra ditt paket normalt, kontakta oss så löser vi problemet inom 48 timmar.
Leveranstiden har överskridits
Internationell frakt kan uppleva förseningar på grund av covid-19. Om din beställning är försenad, vänligen kontakta oss via e-post service@tesmart.de. Vi kommer att klargöra situationen med transportföretaget i tid. Tack för din förståelse och ditt stöd.
Annullering av beställningen
Vi kan annullera beställningen åt dig om du kontaktar oss i tid efter ditt köp. Om din betalning har genomförts och paketet ännu inte har skickats, kan du avbryta din beställning innan din vara levereras. Vi kommer då att återbetala dig i sin helhet.
Beställningar kan inte annulleras när paketet har skickats.
Om skatter
I sällsynta fall kan tullavgifter tas ut av din regering, inte av oss. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men vi har ingen kontroll över tullmyndigheterna i ditt land eller något annat. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om tullar, tullar och skatter.
Telefon: +（86）136 0253 9310
E-post: service@tesmart.de