ETÄ OLE TYYTYVÄINEN TUOTTEESI?

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen meille alkuperäisessä kunnossaan 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Ainoastaan ​​suoraan TESmartin verkkosivustolta (tesmart .de) ostetut tuotteet ostettiin. . Jos tuotteet on ostettu valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, ​​ota yhteyttä suoraan heihin palautusta varten.

VAIHTO/VAIHTO

Pyrimme tarjoamaan sinulle korvaavan tuotteen, joka on identtinen ostetun tuotteen kanssa. TESmart varaa kuitenkin oikeuden toimittaa sinulle korvaavan tuotteen, joka on samankaltainen tuote, tai vastaavan korvaavan tuotteen, joka ei välttämättä ole sama (saatavuuden mukaan). Jos emme pysty toimittamaan sinulle samaa tuotetta korvaavana tuotteena, ilmoitamme sinulle välittömästi ja varmistamme, että olet tyytyväinen korvaavaan tuotteeseen. Asiakkaat ovat täysin vastuussa vaihdon toimitus- ja käsittelykuluista sekä tuotteiden kustannuseroista.
Vaihto on käsitelty 4 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jonka jälkeen lähetämme sinulle seurantanumeron.
TILAUSTEN PERUUTTAMINEN TAI MUUTTAMINEN
Nopean käsittelyn ja toimituksen varmistamiseksi tilausta ei voi peruuttaa tai muuttaa sen lähetyksen jälkeen.

PALAUTUKSET

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, oppaat ja asiakirjat.
Tavarat, joita ei hyväksytä palautettavaksi: Sisällytä jälleenmyyjiltä ostetut tuotteet ja tuotteet, jotka ovat vaurioituneet asiakkaan virheellisen käsittelyn vuoksi.

Joissakin tapauksissa Joissakin tapauksissa saatat joutua liittämään videon tai valokuvan viallisesta tuotteesta todisteeksi tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi.

Kun palautettu tuote saapuu TESmartin varastoon tarkastettavaksi, palautusprosessi alkaa. Aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme. Anna seuraavat tiedot:
Ostotodistus
Video tai kuva viallisesta tuotteesta (tarvittaessa)
Täydellinen toimitusosoite
Yhteyspuhelinnumero
TESmart-asiakaspalvelu käsittelee palautuksen 2 kuluessa arkipäivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta ja antaa tiedot maasi mukaisesta palautusvarastosta.
Vastaanottoosoite:
F402, Max-Planck-Str, Geesthacht, Schleswig-Holstein, Saksa (postinumero: 21502)

HYVITYKSET

Hyvitykset suoritetaan 10 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Täysi hyvitys

Viallisista tuotteista TESmart hyvittää itse tuotteen hinnan ja palautuksen toimitusmaksun. Laatuun liittymättömien takuuvaatimusten osalta ostaja vastaa toimituskuluista. TESmart korvaa itse tuotteen kustannukset.

Osittainen hyvitys

Vain osittaiset hyvitykset myönnetään tietyissä olosuhteissa:
- Jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai osia puuttuu syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Jos tuote palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset

Jos et vieläkään ole saanut hyvitystä 10 arkipäivän jälkeen, tarkista ensin pankkitilisi ja varmista, että se on sama, jota käytit ostoksessa.
Ota sitten yhteyttä luotto- tai maksukorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Usein kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Jos olet jokaisen näiden vaiheiden jälkeen varma, että hyvitystä ei ole myönnetty, ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@tesmartde.

Kaikki ei-toivotut tuotteet tilauksesi tekemisen jälkeen on palautettava hyvitystä varten ( katso Hyvitykset-osio yllä).

.