Bedankt voor het winkelen bij https://www.tesmart.de/. Neem contact op met tesmart om uw bestelling te volgen.de (service@tesmart.de) zodat we u het trackingnummer van de bestelling kunnen geven.
Verwerkingstijd bestelling
- Dit is de tijd die verstrijkt tussen het plaatsen van de bestelling door de klant en het overhandigen van de bestelling door de verkoper aan de bezorgdienst.
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na orderbevestiging/betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
- Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens normale kantooruren, met uitzondering van feestdagen. In deze gevallen nemen we maatregelen om vertragingen bij de verzending tot een minimum te beperken.
-Over het algemeen wordt uw bestelling uitgevoerd vanuit ons magazijn in DUITSLAND. Als het magazijn in DUITSLAND echter niet op voorraad is, zullen we de verzending vanuit ons Chinese magazijn voor u bespoedigen. Wees gerust, we streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Verzendkosten & levertijd
Gebied
|
Geschatte levertijd
|
Verzendkosten
|
koerier
|
Duitsland
|
2-5 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
België, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Tsjechië
|
3-8 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
Liechtenstein, Zwitserland, Monaco | 3-8 dagen | €10 | DHL |
Italië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Hongarije
|
5-10 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
Andorra, San Mariello, Vaticaan | 5-10 dagen | €10 | DHL |
Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië, Cyprus
|
7-15 dagen
|
Gratis verzending
|
DHL
|
Albanië, Bosnië en Herzegovina, Faeröer Eilanden, Groenland, IJsland, Noord-Macedonië, Montenegro, Noorwegen, Moldavië, Servië, Oekraïne, Wit-Rusland | 7-15 dagen | €10 | DHL |
Åland-eilanden, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Mayotte, Réunion, Svalbard en Jan Mayen, Georgië, Turkije, Armenië | 10-30 dagen | €10 | DHL |
VK | 10-12 dagen | Standaard 0kg-5kg €65.00 EUR Verzending van zware goederen 5kg en meer €80.00 EUR |
FedEx/DHL |
Door de speciale douanetarieven in Groot-Brittannië is de kans groot dat zendingen uit EU-landen worden afgekeurd. Wij zijn dan ook genoodzaakt verzendkosten van minimaal 65 euro in rekening te brengen voor het verzenden van onze goederen vanuit China. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u kan veroorzaken.
Totale verzendtijd = verwerkingstijd + verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)
Volgen
-
U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling is verzonden. U ontvangt een trackingnummer (het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan dit langer duren.
-
Het kan 48 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
-
Als u uw pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op en wij zullen dit probleem binnen 48 uur oplossen.
Levertijd overschreden
Over het algemeen wordt uw bestelling verwerkt vanuit ons magazijn in DUITSLAND. Als het magazijn in DUITSLAND echter niet op voorraad is, zullen we de verzending vanuit ons Chinese magazijn voor u bespoedigen. Wees gerust, we streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.Vertragingen kunnen optreden als gevolg van logistieke planning of andere onvermijdelijke omstandigheden.Als uw bestelling vertraging oploopt, neem dan contact met ons op via e-mail service@tesmart.de. We zullen de situatie tijdig verduidelijken met het transportbedrijf. Bedankt voor uw begrip en steun.
Annulering van de bestelling
Wij kunnen de bestelling voor u annuleren als u na uw aankoop tijdig contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid en het pakket nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat uw artikel wordt afgeleverd. Wij betalen u dan volledig terug.
Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat het pakket is verzonden.
Over belastingen
In zeldzame gevallen kunnen douanekosten in rekening worden gebracht door uw overheid, niet door ons. Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben geen controle over de douane in uw land of een ander land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over douanekosten, invoerrechten en belastingen.
Telefoon: +(86)136 0253 9310
E-mail: service@tesmart.de
NIET TEVREDEN OVER UW PRODUCT?
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst in originele staat aan ons retourneren.
Alleen artikelen die rechtstreeks van de TESmart-website (tesmart.de) werden gekocht. Neem voor producten die zijn gekocht bij geautoriseerde retailers rechtstreeks contact met hen op om retourzendingen te regelen.
VERVANGEN/RUILEN
We zullen ons best doen om u een vervangend product te leveren dat identiek is aan het gekochte artikel. TESmart behoudt zich echter het recht voor om u een vervangend product te leveren dat een product van vergelijkbare aard is of een gelijkwaardig vervangend product dat mogelijk niet hetzelfde is (afhankelijk van beschikbaarheid). Als we u niet hetzelfde product als vervanging kunnen leveren, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat u tevreden bent met het vervangende product. Klanten dragen de volledige verantwoordelijkheid voor de verzend- en administratiekosten voor uitwisselingen, evenals het kostenverschil van de producten.
Uitwisselingen worden binnen 4 werkdagen na ontvangst van het artikel verwerkt, waarna we u het trackingnummer sturen.
ANNULEREN OF WIJZIGEN VAN BESTELLINGEN
Om een snelle verwerking en verzending te garanderen, kan een bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd nadat deze is verzonden.
RETOUREN
Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie.
Goederen die niet worden geaccepteerd voor retournering: omvatten artikelen die zijn gekocht bij detailhandelaren en beschadigde producten als gevolg van verkeerd gebruik door de klant.
In sommige gevallen moet u mogelijk een video of foto van het defecte product bijvoegen als bewijs om het product terug te betalen of te vervangen.
Zodra het geretourneerde artikel voor inspectie in het magazijn van TESmart aankomt, begint het terugbetalingsproces. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Verstrek de volgende informatie:
Aankoopbewijs
Video of foto van het defecte product (indien van toepassing)
Volledig verzendadres
Telefoonnummer contact
TESmart-klantenservice verwerkt de retourzending binnen 2 werkdagen na ontvangst van het verzoek en verstrekt informatie over het retourmagazijn voor uw land.
TERUGBETALINGEN
Restituties worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het artikel voltooid.
Volledige terugbetaling
Voor defecte producten zal TESmart de kosten van het product zelf en de retourkosten terugbetalen. In het geval van niet-kwaliteitsgerelateerde garantieaanspraken, draagt de koper de verzendkosten. TESmart vergoedt de kosten van het product zelf.
Gedeeltelijke terugbetaling
Onder bepaalde omstandigheden worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:
- Als een artikel niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Als een artikel meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling na 10 werkdagen nog steeds niet heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening en zorgt u ervoor dat deze dezelfde is als waarmee u de aankoop heeft gedaan.
Neem daarna contact op met uw creditcard-/debetkaartmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling op je rekening staat.
Als u er na elk van deze stappen zeker van bent dat de terugbetaling niet heeft plaatsgevonden, neem dan contact met ons op via service@tesmart.nl
Alle ongewenste items nadat uw bestelling is geplaatst, moeten worden geretourneerd voor een terugbetaling (zie het gedeelte Terugbetalingen hierboven).
Triple 4K60Hz HDMI KVM Switch Gaming Dock
Für 2 PCs und 3 Monitore
Angetrieben durch TESmarts bahnbrechende EDID-Technologie.
-
Kostenloser EU Versand
Schnelle Lieferung aus dem lokalen Lager
-
Problemlose Rückgabe
30 Tage Geld-zurück-Garantie
-
Sichere Bezahlung
Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert
-
Lebenslanger Tech-Support
Offizieller professioneller Kundendienst