Vielen Dank für Ihren Einkauf bei https://www.tesmart.de/. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, kontaktieren Sie bitte tesmart.de (service@tesmart.de), damit wir Ihnen die Tracking-Nummer der Bestellung mitteilen können.
Bearbeitungszeit der Bestellung
- Dies ist die Zeit, die zwischen der Bestellung des Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst vergeht.
- In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, kann es zu Verzögerungen kommen.
- Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Verzögerungen beim Versand auf ein Minimum zu beschränken.
-Generell wird Ihre Bestellung von unserem Lager in DEUTSCHLAND ausgeführt. Sollte das Lager in DEUTSCHLAND jedoch nicht vorrätig sein, werden wir den Versand aus unserem chinesischen Lager für Sie beschleunigen. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern.
Versandkosten & Versandzeit
Land oder Region
|
Ungefähre Lieferfrist
|
Versandkosten
|
Kurier
|
Deutschland
|
2-5 Tage
|
Kostenloser Versand
|
DHL
|
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik
|
3-8 Tage
|
Kostenloser Versand
|
DHL
|
Liechtenstein, Schweiz, Monaco | 3-8 Tage | €10 | DHL |
Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn
|
5-10 Tage
|
Kostenloser Versand
|
DHL
|
Andorra, San Mariello, Vatikan | 5-10 Tage | €10 | DHL |
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern
|
7-15 Tage
|
Kostenloser Versand
|
DHL
|
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Moldawien, Serbien, Ukraine, Weißrussland | 7-15 Tage | €10 | DHL |
Ålandinseln, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Mayotte, Réunion, Svalbard und Jan Mayen, Georgien, Türkei, Armenien | 10-30 Tage | €10 | DHL |
UK | 10-12 Tage | Standard 0kg-5kg €65.00 EUR Schwere Waren Versand 5kg und mehr €80.00 EUR |
FedEx/DHL |
Aufgrund der besonderen Zolltarife in Großbritannien besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass Sendungen aus EU-Ländern zurückgewiesen werden. Daher sind wir gezwungen, für den Versand unserer Waren aus China Verfrachtungskosten von mindestens 65 Euro zu berechnen. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen damit verursachen.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)
Tracking
-
Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten eine Tracking-Nummer (die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Während Veranstaltungen oder Feiertagen kann dies länger dauern.
-
Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.
-
Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.
Überschreitung der Lieferfrist
Generell wird Ihre Bestellung von unserem Lager in DEUTSCHLAND ausgeführt. Sollte das Lager in DEUTSCHLAND jedoch nicht vorrätig sein, werden wir den Versand aus unserem chinesischen Lager für Sie beschleunigen. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. Aufgrund von Logistikplanung oder anderen unvermeidbaren Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service@tesmart.de. Wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Stornierung der Bestellung
Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel geliefert wird. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag zurück.
Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket verschickt wurde.
Über Steuern
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Zollgebühren von Ihrer Regierung erhoben werden, nicht von unserer Seite. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über die Zollbehörden in Ihrem Land oder einem anderen. Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen über Zollgebühren, Abgaben und Steuern zu erhalten.
Telefon: +(86)136 0253 9310
Email: service@tesmart.de
NICHT ZUFRIEDEN MIT IHREM PRODUKT?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt von der Website von TESmart (tesmart.de) gekauft wurden. Für Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Rücksendungen zu erhalten.
ERSATZ/AUSTAUSCH
Wir bemühen uns, Ihnen ein Ersatzprodukt zu liefern, das dem gekauften Artikel entspricht. TESmart behält sich jedoch das Recht vor, Ihnen ein Ersatzprodukt zu liefern, das ein Produkt ähnlicher Art oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt ist, das möglicherweise nicht gleichartig ist (je nach Verfügbarkeit). Falls wir Ihnen nicht das gleiche Produkt als Ersatz liefern können, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und sicherstellen, dass Sie mit dem Ersatzprodukt einverstanden sind. Kunden tragen die volle Verantwortung für die Versand- und Bearbeitungsgebühren für den Umtausch sowie für die Kostendifferenz der Produkte.
Umtausch innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet, dann senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zu.
STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN
Um eine schnelle Bearbeitungs- und Versandabwicklung zu gewährleisten, kann eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert oder geändert werden.
RÜCKSENDUNGEN
Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen.
Waren nicht zur Rücksendung akzeptiert: Schließen Sie Artikel ein, die bei Einzelhändlern gekauft wurden, und beschädigte Produkte durch falsche Handhabung durch den Kunden.
In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um das Produkt zu erstatten oder zu ersetzen.
Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung im Lager von TESmart eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse
Kontakt Telefonnummer
Der TESmart-Kundendienst bearbeitet die Rücksendung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Antrags und stellt Informationen zum Rücksendelager entsprechend Ihrem Land zur Verfügung.
ERSTATTUNGEN
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Artikels abgeschlossen.
Volle Erstattung
Bei defekten Produkten erstattet TESmart die Kosten für das Produkt selbst und die Rücksendegebühr. Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten. TESmart erstattet die Kosten für das Produkt selbst.
Teilerstattung
Unter bestimmten Umständen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
- Wenn ein Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- If an item is returned more than 30 days after delivery
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und vergewissern Sie sich, dass es das gleiche ist, das für den Kauf verwendet wurde.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kredit-/Debitkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie nach jedem dieser Schritte sicher sind, dass die Rückerstattung nicht erfolgt habe, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tesmart.de.
Alle unerwünschten Artikel, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, müssen gegen eine Rückerstattung zurückgesendet werden (siehe Abschnitt "Erstattungen" oben).
DP1.4 Dual 8K@60Hz KVM-Switch-Gaming-Dock
Für 2 PCs und 2 Monitore
Angetrieben von TESmarts bahnbrechender EDID-Technologie.
-
Kostenloser EU Versand
Schnelle Lieferung aus dem lokalen Lager
-
Problemlose Rückgabe
30 Tage Geld-zurück-Garantie
-
Sichere Bezahlung
Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert
-
Lebenslanger Tech-Support
Offizieller professioneller Kundendienst