NACH BHFUIL SÁSTACH LE DO THÁIRGE?

Mura bhfuil tú go hiomlán sásta le do cheannachán, is féidir leat an t-earra a chur ar ais chugainn ina riocht bunaidh laistigh de 30 lá tar éis é a fháil.

Níor ceannaíodh ach earraí a ceannaíodh go díreach ó shuíomh Gréasáin TESmart (tesmart .de). . Maidir le táirgí a ceannaíodh ó mhiondíoltóirí údaraithe, déan teagmháil leo go díreach le haghaidh tuairisceáin.

ATHCHÓIRIÚ/MALARTÚ

Déanfaimid ár ndícheall táirge athsholáthair a sholáthar duit atá comhionann leis an earra a ceannaíodh. Mar sin féin, forchoimeádann TESmart an ceart chun táirge athsholáthair a sholáthar duit ar táirge de chineál comhchosúil é nó ar tháirge athsholáthair coibhéiseach é nach féidir a bheith mar an gcéanna (faoi réir infhaighteacht). Mura féidir linn an táirge céanna a sholáthar duit agus an táirge athsholáthair, cuirfimid é sin in iúl duit láithreach agus cinnteoimid go bhfuil tú sásta leis an táirge athsholáthair. Tá custaiméirí go hiomlán freagrach as táillí loingseoireachta agus láimhseála malartuithe, chomh maith le difríocht chostais na dtáirgí.
Malartaithe a phróiseáiltear laistigh de 4 lá gnó tar éis an mhír a fuarthas, seolfaimid an uimhir rianaithe chugat.
ORDUITHE A CHEALÚ NÓ A MHONNÚ
Chun próiseáil agus seoladh tapa a áirithiú, ní féidir ordú a chur ar ceal nó a mhodhnú tar éis é a sheoladh.

TUAIRISCÍ

Caithfidh na hearraí a sheoltar ar ais a bheith ina bpacáistíocht bhunaidh, lena n-áirítear na gabhálais, na lámhleabhair agus na doiciméid go léir.
Earraí nach nglactar lena n-aischur: Cuir san áireamh earraí a ceannaíodh ó mhiondíoltóirí agus táirgí a ndearnadh damáiste dóibh de bharr mí-láimhseála custaiméirí.

I roinnt cásanna, féadfar go n-iarrfar ort físeán nó grianghraf den táirge lochtach a chur san áireamh mar fhianaise chun an táirge a aisíoc nó a athsholáthar.

Nuair a shroicheann an t-earra a sheoltar ar ais stóras TESmart lena iniúchadh, cuirfear tús leis an bpróiseas aisíocaíochta. Chun tús a chur leis an bpróiseas fillte, téigh i dteagmháil lenár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí le do thoil. Tabhair an t-eolas seo a leanas le do thoil:
Cruthúnas ceannaigh
Fís nó grianghraf den táirge lochtach (má bhaineann)
Seoladh iomlán seolta
Uimhir theileafóin teagmhála
Próiseálfaidh Seirbhís do Chustaiméirí TESmart an tuairisceán laistigh de 2 laethanta gnó tar éis an t-iarratas a fháil agus cuireann sé faisnéis ar fáil faoin stóras fillte de réir do thíre.
Seoladh glactha:
F402, Max-Planck-Str, Geesthacht, Schleswig-Holstein, an Ghearmáin (cód zip: 21502)

AISÍOCAÍOCHTAÍ

Críochnófar aisíocaíochtaí laistigh de 10 lá gnó ó fhaightear an mhír.

Aisíocaíocht iomlán

I gcás táirgí lochtacha, aisíocfaidh TESmart costas an táirge féin agus an táille seolta fillte. I gcás éilimh bharántais nach mbaineann le cáilíocht, íocann an ceannaitheoir na costais loingseoireachta. Aisíocann TESmart costas an táirge féin.

Aisíocaíocht pháirteach

Ní thugtar ach aisíocaíochtaí páirteacha faoi chúinsí áirithe:
- Mura bhfuil mír sa riocht bunaidh, má dhéantar damáiste dó nó má tá páirteanna in easnamh ar chúiseanna nach bhfuil inchurtha i leith ár n-earráid
- Má chuirtear earra ar ais níos mó ná 30 laethanta tar éis seachadadh

Aisíocaíochtaí déanacha nó aisíocaíochtaí in easnamh

Mura bhfuil d'aisíocaíocht faighte agat fós tar éis 10 lá gnó, seiceáil ar dtús do chuntas bainc agus cinntigh gurb é an ceann céanna é a úsáideadh don cheannachán.
Ansin déan teagmháil le do chuideachtaí cárta creidmheasa / dochair. Seans go dtógfaidh sé roinnt ama sula seolfar d’aisíocaíocht go hoifigiúil.
Ar aghaidh, déan teagmháil le do bhanc. Is minic a thógann sé roinnt ama sula léirítear aisíocaíocht i do chuntas.
Má tá tú cinnte tar éis gach ceann de na céimeanna seo nár eisíodh an aisíocaíocht, déan teagmháil linn le do thoil ag service@tesmartde.

Ní mór aon rud nach dteastaíonn uait tar éis d'ordú a bheith curtha ar ais le haghaidh aisíocaíocht ( féach an rannán Aisíocaíochtaí thuas).

.