TESmart-Mitgliedschaftsrichtlinien – Bedingungen, Gültigkeit, Geltungsbereich

(Gültig für Mitglieder, die sich ab dem 1. April 2025 registrieren)

1. Definitionen und Auslegung

Sofern in diesen Bedingungen nicht anders angegeben, haben die folgenden Begriffe die nachstehenden Bedeutungen:
  • „TESmart“ / „das Unternehmen“: Bezieht sich auf TESmart sowie dessen offizielle Websites, Markenplattformen und zugehörige Anwendungen.
  • „Offizielle TESmart-Website“: Bezieht sich auf tesmart.com, tesmart.de, tesmart.jp, tesmart.co.kr und weitere offiziell von TESmart betriebene Websites.
  • „Kunde“ / „Benutzer“: Bezeichnet Einzelpersonen oder Geschäftskunden, die TESmart-Produkte besuchen oder kaufen.
  • „Mitglied“: Bezeichnet Kunden, die sich über das TESmart-Mitgliedschaftsprogramm erfolgreich registriert und eine Mitgliedschaft erhalten haben.
  • „Mitgliedsvorteile“ / „Mitgliederservices“: Bezieht sich auf Services und Vorteile, die Mitgliedern zur Verfügung stehen, einschließlich Garantieverlängerung, Upgrade-Eintausch, CTRL F Produkttest, Werbegeschenke und exklusive Aktionen.
  • Begriffe wie „einschließlich“ oder „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“ dienen lediglich der Verdeutlichung und stellen keine abschließende Aufzählung dar.

2. Überblick über Mitgliedsvorteile

Registrierte Mitglieder der offiziellen TESmart-Website erhalten folgende exklusive Vorteile:

Vorteilskategorie Registrierte Mitglieder Nicht-Mitglieder
Garantieverlängerung Garantieverlängerung auf 3 Jahre EU: 2 Jahre, andere Regionen: 1 Jahr
Upgrade-Eintauschrabatt Ab dem zweiten KVM-Host: 30 % Rabatt (unbegrenzt nutzbar) Ab dem zweiten KVM-Host: 10 % Rabatt nach 1 Jahr, 15 % nach 2 Jahren (unbegrenzt nutzbar)
CTRL F Produkttests Teilnahme möglich, 40 % Rabatt, Feedback erforderlich Nicht verfügbar
Werbegeschenke Teilnahme an Aktionen mit Geschenken möglich (laut aktueller Info) Nicht verfügbar
Exklusive Aktionen Zugang zu Mitgliederwoche, Punktetausch, zeitlich begrenzten Rabatten Nicht verfügbar
Hinweis: Die Berechtigung für den Upgrade-Eintauschrabatt setzt den vorherigen Kauf eines TESmart KVM-Switches über einen autorisierten Vertriebskanal voraus. Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich, um das Angebot zu aktivieren.

3. Mitgliedschaft & Geltungsbereich

Die TESmart-Mitgliedschaft steht in allen Ländern und Regionen zur Verfügung, in denen unsere offiziellen Webseiten Bestellungen und Lieferungen unterstützen. Kunden in diesen Regionen können sich registrieren und alle in dieser Richtlinie aufgeführten Vorteile nutzen.

Versandkostenfreie Rücksendung bei Garantieansprüchen

Aufgrund unserer lokalen Logistikstruktur profitieren registrierte Mitglieder in folgenden Regionen bei Garantiefällen von kostenlosem Versand:
  • Vereinigte Staaten
  • EU-Länder
  • Japan
  • Kanada
  • Vereinigtes Königreich
  • Südkorea
Mitglieder in anderen Regionen können den erweiterten Garantieservice ebenfalls nutzen, müssen jedoch die Versandkosten für Ersatzlieferungen selbst tragen.
TESmart arbeitet daran, lokale Lager und Serviceeinheiten in weiteren Regionen aufzubauen. Neue versandkostenfreie Zonen werden gesondert angekündigt.

4. Beschreibung der exklusiven Mitgliedervorteile

4.1. Erweiterte Garantie

Dieser Service gilt für TESmart KVM-Hauptgeräte. Zubehörteile und Produkte außerhalb der KVM-Serie sind nicht durch die erweiterte Garantie abgedeckt.
Die ursprüngliche Garantiezeit beträgt:
  • Kunden in der EU: 2 Jahre (entsprechend geltendem Recht)
  • Kunden in anderen Regionen: 1 Jahr
Registrierte Mitglieder können die Garantiezeit auf 3 Jahre verlängern, sofern sie innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit eine gültige Registrierung vornehmen.
Pro Produkt ist im erweiterten Garantiezeitraum ein Austausch bei Funktionsfehlern unter normalem Gebrauch möglich.
  • Für Kunden in den unterstützten versandkostenfreien Regionen übernimmt TESmart die Versandkosten für den Austausch.
  • Mitglieder aus anderen Regionen können den Austausch ebenfalls beantragen, müssen aber die Versandkosten selbst tragen.
Für das ausgetauschte Produkt gilt eine Garantie von 90 Tagen.

4.2. Upgrade-Eintauschrabatt

  • Mitglieder können nach 4 Monaten Nutzung ihres ersten TESmart-KVM-Hosts bei Kauf eines zweiten KVM-Hosts auf der offiziellen Website einen 30 % Rabatt erhalten (unbegrenzte Nutzung möglich).
  • Die erste Einheit muss über einen autorisierten Kanal gekauft worden sein und ein gültiger Kaufbeleg muss zur Aktivierung eingereicht werden.
  • Der Rabatt gilt ausschließlich für Bestellungen auf der offiziellen TESmart-Website und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
  • TESmart behält sich das Recht vor, eingetauschte Altgeräte im Rahmen des Umweltprogramms verantwortungsvoll zu recyceln, jedoch besteht keine Rücknahmeverpflichtung.

4.3. CTRL F Produkttests

  • CTRL F (Find and Forge) ist ein Produkttestprogramm, das registrierten Mitgliedern vorbehalten ist.
  • Ziel ist es, geeignete Nutzer mit typischen Anwendungsumgebungen auszuwählen, um neue Produkte zu testen und durch Feedback zur Produktoptimierung beizutragen.
  • Teilnahmeberechtigte Mitglieder können Produkte mit 40 % Rabatt erwerben. Details werden über die Website bekannt gegeben.
  • TESmart behält sich das Recht vor, Teilnehmer nach Szenario und Geräteeignung auszuwählen.

4.4. Werbegeschenke

  • In bestimmten Kampagnen erhalten Mitglieder beim Kauf ausgewählter Produkte ein Geschenk.
  • Inhalte, Bedingungen und Verfügbarkeiten richten sich nach der jeweils gültigen Kampagneninformation.
  • Geschenke sind nicht umtauschbar und können nicht bar ausgezahlt werden.

4.5. Exklusive Aktionen

  • Mitglieder erhalten Zugang zu exklusiven Verkaufsaktionen wie Mitgliederwochen, Punktetauschaktionen oder zeitlich begrenzten Rabatten.
  • Teilnahmebedingungen und Details sind auf den jeweiligen Aktionsseiten angegeben. TESmart behält sich das Recht auf Änderung oder Beendigung vor.

5. Upgrade-Eintauschvorteile für Nicht-Mitglieder

Auch ohne Mitgliedschaft können Kunden nach Ablauf bestimmter Nutzungszeiten Upgrade-Vorteile nutzen:
  • Nach 1 Jahr Nutzung des ersten KVM-Produkts: 10 % Rabatt auf neue Bestellungen
  • Nach 2 Jahren Nutzung: 15 % Rabatt
  • Die erste Einheit muss über autorisierte Kanäle gekauft worden sein und ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich.
  • Gilt ausschließlich für KVM-Hosts von TESmart.
  • Die Nutzung ist nicht auf bestimmte Geräte oder Anzahl beschränkt.
Weitere Informationen und Anleitungen zur Beantragung finden Sie auf der offiziellen TESmart-Website oder über den Kundenservice.

6. Mitgliedsverwaltung und Austritt

  • Mitgliedervorteile sind nicht übertragbar, verkäuflich oder verleihbar.
  • Bei Missbrauch, Betrug oder falschen Angaben behält sich TESmart das Recht vor, die Mitgliedschaft zu kündigen.
  • Mitglieder können ihre Mitgliedschaft jederzeit über den Kundenservice beenden. Nicht genutzte Vorteile verfallen mit sofortiger Wirkung ohne Erstattung.

7. Richtlinienänderung und Benachrichtigung

  • TESmart behält sich das Recht vor, das Mitgliedschaftsprogramm jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
  • Die jeweils aktuelle Version ist auf der offiziellen Website einsehbar.
  • Durch weitere Nutzung der Mitgliedschaft gelten Änderungen automatisch als akzeptiert.

8. Datenschutz

  • TESmart verpflichtet sich, persönliche Daten von Mitgliedern ausschließlich für interne Services, Analysezwecke und Produktverbesserungen zu verwenden.
  • Daten werden niemals ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben, es sei denn gesetzlich vorgeschrieben.
  • Rückmeldungen im Rahmen von CTRL F werden nur intern analysiert.
  • Die Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (z. B. DSGVO, CCPA).

9. Geistiges Eigentum

  • Alle Inhalte der TESmart-Website, Marken, Texte, Bilder und Technologien sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
  • Eine Nutzung oder Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

10. Haftungsbeschränkung

TESmart haftet nicht für indirekte, zufällige, Folgeschäden oder Strafschadenersatz, die im Zusammenhang mit der Mitgliedschaft oder Nutzung der Plattform entstehen.

11. Übersetzung

Diese Mitgliedschaftsbedingungen können in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Widersprüchen gilt stets die englische Version als maßgeblich.

12. Streitbeilegung

Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind zunächst gütlich zu klären.
Gelingt dies nicht, erfolgt eine Mediation durch eine gemeinsam ausgewählte Stelle.
Ist auch die Mediation erfolglos, wird die Angelegenheit gemäß der Schiedsordnung der Schiedskommission Shenzhen (China) abschließend entschieden. Schiedsort ist Shenzhen, Schiedssprache ist Chinesisch.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Shenzhen, China.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

15. Vorherige Mitgliedschaftsrichtlinie (gültig bis 31. März 2024)

Nachstehend finden Sie die vorherige Version der Mitgliedschaftsbedingungen zur Einsicht für Bestandsmitglieder. Hinweis: Mitglieder, die sich am oder vor dem 31. März 2024 registriert haben, behalten weiterhin den Anspruch auf 40 % Upgrade-Rabatt gemäß der damaligen Zusage. TESmart verpflichtet sich, die ursprünglichen Mitgliedsvorteile einzuhalten, solange keine gegenteilige Mitteilung erfolgt.

Definitionen und Auslegung

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
  • „Wir“, „uns“, „Unternehmen“, „Plattform“, „Website“ und „Anwendung“ beziehen sich auf unser Unternehmen sowie auf die zugehörige Website und Anwendungen.
  • „Mitglied“ bezeichnet eine Person, die sich über unser Mitgliedschaftsprogramm registriert und qualifiziert hat.
  • „Mitgliedschaft“ bezeichnet den Status, der einem Mitglied nach erfolgreicher Registrierung und Annahme dieser Bedingungen zuerkannt wird.
  • Begriffe wie „einschließlich“, „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“ dienen zur Verdeutlichung, dass bestimmte Punkte einbezogen sind, jedoch keine abschließende Aufzählung darstellen.

Leistungsbeschränkungen

Unser Mitgliedschaftsprogramm dient der Belohnung treuer Kunden und der Förderung der Interaktion mit uns. Es bietet Mitgliedern Vorteile wie Sonderrechte, Rabatte und andere Vergünstigungen.
Das Mitgliedschaftsprogramm steht derzeit allen registrierten Mitgliedskonten und berechtigten Kunden in den USA, EU-Ländern und Japan offen, die diese Bedingungen akzeptieren. In anderen Ländern arbeiten wir aktiv an der Einführung entsprechender Abläufe, allerdings sind diese derzeit nicht im Programm enthalten.
Das Mitgliedschaftsprogramm kann Gutscheine und andere Werbeaktionen enthalten. Diese können zusätzliche Bedingungen haben, über die wir die Mitglieder nach besten Kräften informieren. Ausführliche Informationen, insbesondere zur erweiterten Garantie, finden Sie über den bereitgestellten Link.
Die erweiterte Garantie und der Trade-In-Service gelten ausschließlich für TESmart KVM-Switch-Hauptgeräte. Produkte außerhalb der KVM-Serie (z. B. Matrizen, HDMI-Splitter, KVM-Extender) sowie Zubehör (z. B. Kabel, Fernbedienungen, Netzadapter) sind ausgeschlossen.
Die erweiterte Garantie und der Trade-In-Service stehen Kunden in den USA, der EU und Japan zur Verfügung, sofern die Bestellung über eine offizielle TESmart-Website oder einen offiziellen Amazon-Shop getätigt wurde. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Produkt berechtigt ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Produkte, die über unsere Distributoren oder Vertreter gekauft wurden, sind derzeit von der erweiterten Garantie und dem Trade-In-Service im Rahmen des VIP-Programms ausgeschlossen. Wir arbeiten daran, diese Services auch für autorisierte Vertriebspartner verfügbar zu machen. Sobald verfügbar, werden wir die Mitglieder informieren und die Bedingungen entsprechend aktualisieren.
Für jedes Produkt einer Bestellung kann nur eine Leistung (erweiterte Garantie oder Trade-In) einmalig in Anspruch genommen werden.

Erweiterte Garantie – VIP-Vorteil

Die VIP-Garantieverlängerung steht ausschließlich Mitgliedern zur Verfügung, die sich vor Ablauf der regulären Garantiezeit registriert haben. Die Standardgarantie beträgt 1 Jahr ab dem Kaufdatum. Kunden in Deutschland erhalten gemäß geltendem Recht automatisch eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum.
Jedes Produkt kann im Rahmen der erweiterten Garantie einmal ausgetauscht werden. Austauschgeräte erhalten eine Garantie von 90 Tagen ab dem Datum des Austauschs.

Trade-In-Vorteil

Produkte innerhalb einer Bestellung können nur dann für Upgrade- oder Trade-In-Dienste genutzt werden, wenn der ursprüngliche Kauf mindestens 4 Monate zurückliegt. Diese Wartezeit dient dazu, sicherzustellen, dass das Produkt eine angemessene Nutzungsdauer erreicht hat.
Nach Einreichung Ihres alten Produkts behält sich TESmart das Recht vor, dieses im Rahmen unseres umweltfreundlichen Recyclingprogramms verantwortungsvoll zu verwalten. Damit erhalten Sie nicht nur ein Upgrade, sondern leisten auch einen Beitrag zur ökologischen Nachhaltigkeit.
Der Trade-In-Rabatt wird ausschließlich über die offiziellen TESmart-Websites angeboten und ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Der endgültige Preis richtet sich nach dem Originalpreis des Produkts auf der offiziellen Website.

Produkt-Tests durch Mitglieder

Mitglieder können neue Produkte kostenlos oder mit bis zu 50 % Rabatt testen. TESmart behält sich jedoch das Recht vor, die Geräteeignung des Kunden zu überprüfen. Produkte, die nicht den Anforderungen für Tests und Studien entsprechen, sind nicht berechtigt.

Mitgliedschaftsberechtigung

Die Teilnahme am Mitgliedschaftsprogramm ist freiwillig, es besteht keine Verpflichtung zur Registrierung. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen über die Teilnahmeberechtigung zu entscheiden und Mitgliedschaften abzulehnen oder zu beenden.
Im Falle der Beendigung des Mitgliedschaftsprogramms werden wir uns bemühen, dies im Voraus anzukündigen. Mit der Beendigung erlöschen alle damit verbundenen Vorteile und Rechte.
Wir behalten uns das alleinige Recht vor, die Leistungen und Vorteile des Programms jederzeit zu ändern oder anzupassen. Diese können im Laufe der Zeit variieren.
Mitgliedsvorteile sind nicht übertragbar, nicht verkäuflich und dürfen nicht weitergegeben werden.
Verstöße gegen die Mitgliedsbedingungen können zum Verlust der Mitgliedschaft oder zur sofortigen Kündigung führen. Verdächtige Betrugsfälle oder rechtswidrige Handlungen können von uns den zuständigen Behörden gemeldet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, das Programm oder einzelne Bestandteile (einschließlich Bedingungen, Belohnungen, Gutscheine usw.) jederzeit zu ändern oder zu beenden – auch ohne vorherige Mitteilung. Änderungen gelten als akzeptiert, sobald Sie das Programm weiter nutzen.
Im Falle einer Beendigung können alle Mitgliedskonten ohne weitere Ankündigung gelöscht werden. Die Mitgliedschaft kann jederzeit freiwillig beendet werden. Missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten kann zur sofortigen Sperrung oder Löschung des Kontos führen – ohne Wiederherstellungsmöglichkeit.
Bitte beachten Sie: Bei Kündigung Ihrer Mitgliedschaft verfallen alle nicht eingelösten Vorteile unwiderruflich. Rückerstattungen oder Entschädigungen werden nicht gewährt.

Datenschutz & Vertraulichkeit

Als Mitglied müssen Sie unter Umständen personenbezogene Daten angeben, um Leistungen wie Garantieverlängerung oder Trade-In zu nutzen. TESmart behandelt diese Informationen vertraulich.
Die gesammelten Daten werden ausschließlich zu internen Zwecken (z. B. Forschung & Entwicklung) verwendet und nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.
Durch Ihre Teilnahme am Mitgliedschaftsprogramm und die Bereitstellung Ihrer Daten willigen Sie in die Verarbeitung gemäß unserer Datenschutzerklärung ein.

Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Plattform, Website und Anwendungen von TESmart – einschließlich Marken, Logos, Texte und geschützte Inhalte – sind Eigentum von TESmart. Mitglieder dürfen diese ohne schriftliche Zustimmung weder verwenden, vervielfältigen, verbreiten noch verändern.

Haftungsbeschränkung

TESmart haftet nicht für indirekte, zufällige, Folgeschäden oder Strafschadenersatz, die aus der Teilnahme am Mitgliedschaftsprogramm oder der Nutzung unserer Website/Plattform entstehen.

Übersetzung

Diese Mitgliedschaftsbedingungen können in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Widersprüchen hat die englische Version stets Vorrang.

Streitbeilegung

Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Mitgliedschaftsbedingungen sollen zuerst einvernehmlich und in gutem Glauben beigelegt werden. Ist dies nicht möglich, wird eine Mediation mit einem gemeinsam ausgewählten Mediator angestrebt. Scheitert die Mediation, wird die Streitigkeit der Schiedskommission in Shenzhen, China, gemäß deren Regeln unterworfen. Sprache des Schiedsverfahrens ist Chinesisch, der Schiedsspruch ist endgültig und bindend.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China. Alle Streitigkeiten sind vor den zuständigen Gerichten in Shenzhen, China, auszutragen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar gelten, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.